先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございました。 またこの度は、ポイントの件につきまして、不愉快な思いをおかけしまして申し訳ございませんでした。
　ポイントについては、他の宿泊予約サイトからのご予約の場合、そちらのポイントが付くため、東横イン会員様の宿泊ポイントをお付けすることができないこととなっております。
　チェックイン時の手続きミスにより、お客様にはご迷惑をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。　今後このようなことがないように、徹底して参ります。　大変申し訳ございませんでした。