食事は朝夕ともおいしかった．それだけが救い．
まず，名前やホームページの写真から旅館だと思うとがっかりする．到着しても迎えはない．自身で靴を靴箱に仕舞い，受付に並ぶ．アメニティは必要なものを選ぶ．浴衣も部屋になし．それらを持って自身で部屋に移動．まさにビジネスホテル．
泊った部屋はツインの洋室，エアコンの吹き出し先が丁度ベッドの方向となっており，エアコンをつけると常に冷気を浴びる形になり，調整もできず，就寝時はエアコンを止めざるを得なかった．加えて，早朝から館内に音楽が流れ出し，部屋の中でも聞こえるぐらいで，寝不足になった．
温泉に入り，おいしいものを食べてゆっくりしようと思ったが，疲れに行っただけで，最悪でした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

御祝いで利用しましたが
食事、サービスは本当にがっかりでした。
予約時に口コミは読み、若干不安はよぎったのですが。

部屋は広いだけで、掃除は行き届いていません。
ぺちゃんこのクッションが何個も。
布団のシーツの隅は破けていましたし、
和室の下の引き戸は小さなふすまが敷居をはずれて傾いている。
スチームには水も入っていない。冷蔵庫に水もない。
マッサージ機のひざ下の部分は壊れていて動かない。
和室側のカーテンはレースのみで朝は猛烈に眩しい。
座椅子に肱置きもない。
ベッドルームにしか空気清浄機がない。

全然特選懐石とは言えない内容。
よその旅館の普通の懐石以下でしたね。心底残念。
小さい皿に、刺身はスーパーで売っているより小さいのが三種三切れのみ。
（よそでは特選とかグレードアップでだいたい華やかな盛り付けで出てくるし、種類も豊富）
肉もしゃぶしゃぶ三切れのみ。
小学生の鍋には肉もなかった。（１回持ってきて、やはり子供に肉はないと下げられた）
どこが特選なのでしょうか。
全然贅沢に味わうのうたい文句は一体何なのですかね。
あれで最上級とよく銘打って販売できますね。
騙されたとしか言えない。

その上ドリンクメニューも勝手に下げられるし
追加で注文もできなかった。
金額にまったく見合わない。

朝ごはんも２重の箱の１段のうち半分はサラダ・・・
おひつがからになっても補充もなし。

出迎えも見送りもない。
お風呂の備品も部屋からいちいち持っていかないといけない。
お願いしていたことは出来ていない。

ハード面はまだ我慢できますが、ソフト面をどうにかした方がいいのでは。
スタッフのおもてなしの再教育もされた方がよいかと。
お客様をどう思って接客しているのか疑問です。
言葉遣いに態度、配膳時のふるまい。
プロ意識がまったくない。

大切な日に、非日常空間を味わいに、そして
良い思い出を作りに訪れているのに
相方は酷い内容に怒り心頭でした。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

露天風呂部屋だが隣り合わせなので声が筒抜けなのでプライベート間なし、一度入っただけでゆっくり入れなかった。カニ料理も満足感なし、朝食も満足感なし50%でも行きたくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

１２月３１日に宿泊しました。宿の雰囲気がWEB上でいい感じだったので決めました。施設は高級感があり、良かったです。しかし料理、サービスは最悪でした。何一つ満足できない最上級には程遠い料理の数々、気分を害する級の言葉遣いとサービスが３回。かなり高い宿泊代なのでぼったくられた感じです。１万２千円でも２度と行きません。ハード面に頼らず、客の立場になって料理、サービスなど勉強してほしいです。妻もこれを読んでまた思い出して怒っていました。とんだ新年の幕開けです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

色々なレビューを見て、こちらの宿の評価が良かったので宿泊させて頂きましたが非常に残念なお宿でした。

残念な理由は1点、
食事の時の接客の悪さ、席についてドリンクの注文を聞いてくれるまではよかったのですが、、注文してもドリンクはこない。

配膳をしてる従業員の態度も非常に悪く、こちらまで気分が悪くなるくらいです。

無料でも二度と利用する事はないですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

最低最悪でした。
まず到着して靴は、入り口に脱ぎっぱなしで 部屋の説明や館内の説明もろくになく部屋の鍵だけ渡されました。
部屋も誇りだらけで電話や電気スタンドやティファールなどほこりがつもっていました。ティファールの中には何時のかわからない水が入りっぱなし シャワールームは床に水がたまりなかなか抜けなかったので排水口をあけたら 怖いくらいの髪の毛だらけ 部屋に付いていた露天風呂のお湯の中には黒いひらひらした浮遊物があって気持ち悪かった。
１人30000円以上出したのにめっちゃくちゃしょぼいお料理でビックリ 刺身もカピカピでした。 大広間のお食事するところの畳の上には食べこぼしがたくさん落ちていました。
せっかくの家族旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

お部屋の中に蚊がたくさんいて、子供が刺されて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

案内の方の説明は足りないし、廊下も部屋も寒いし、お風呂の桶は重たい、シャワーは勢いありすぎてなのか、シャワーのヘッドの角度の問題なのか、先に飛びすぎ。椅子も高く、足元に段差がないので、体洗う時に桶に手が届きにくい。
食事はドリンクに氷入っていない、スタッフ呼んでもなかなか反応のない方ばかりで、気配りの足りなさに驚きばかりです。
正直高いお金払うのは惜しいくらい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

男性のフロントスタッフは私達と目も合わさず淡々と説明するのみ、内容に間違いもあり。フロント近くのウェルカムドリンクを見てみるとアルコールが何種類かと、氷で冷やされているガラスの器に入った中身のよく分からない茶色いもの(後でそれがお茶と知ったが、見た目も準備してある様子もウイスキー)…説明も説明書きもなくとても不親切。
部屋に入ると、1人分だけ布団の下に敷くマットが出しっ放し。せめて目につかない窓側のくつろぎスペースへ置いていてほしかった。それと、「旅人が低血糖にならないように、疲れを癒すように」という意味のウエルカム和菓子を準備しておかないのが「最近の旅館」なのか…今まで訪れた旅館には全て置いたあった。子供達はガッカリ。今回、そこそこ高い金額を払って宿泊したつもりだが、ビジネスホテル並のかなりサービス削減の印象。
中居さんはいないのか忙しいのか、食事が終わったと電話をしてもなかなか来られず、結局自分達で出入り口まで下膳、布団も自分達で敷き、食事開始から4時間後の23時前に突然「食事は終わっているか？」と訪室され下膳。忘れられていたのか？他の旅館では連絡せずとも頃合いを見計らって下膳してもらえていたので常識外れにも程があると感じた。料理と共に置いてあったお品書きも、頼んである料理とは違うものが書いてあるお品書きだった。
翌日の朝食は2段のお重に入っていたが、開けてみるとお重の向きが反対のため料理の向きも反対、お茶を湯のみ半分ほどついでくださったはいいが、その後は空の急須をそのままテーブルに置きっぱなしでお湯の補充なし。お茶のおかわりをお願いし、しばらく待たされてやっと届いた…と安心したのも束の間、突然何も声かけされず急須をどこかへ持っていかれそれきり戻ってこず…結局お茶は湯のみ半分しか飲めなかった。普通はひとテーブルに1つずつ急須があると思うが…
お風呂場に設置してあったdysonのドライヤーは、2つあるうちの1つは故障して使えず、もう1つはスイッチが壊れており爪をたててオンオフしなければいけない状態…感電しそう。
クチコミを見ると良い評価ばかりで家族みんなテンションが上がっていたが、過去最低最悪の旅館だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

誕生日旅行でした。
ついて、部屋の案内がないのは初めてでびっくりしましたが、大きな部屋がたくさんで子供も喜びました。
風呂にいこうかと、タオルをみるとバスタオルが２つ。受付に問い合わせてみると、色つきのバスタオルで体を洗うようにとの返事でした。
え？？っと思いつつ、チャレンジしようと思ったけど絶対無理で体は手で洗うしかなかったです。
ありえません。他のお客さんもみんなびっくりしてました。
露天風呂は小さく奥にもあるのかと思ったら、どうやら男女の露天風呂は繋がってるようです。
主人が露天風呂に浸かっていると、奥から裸の女性がキャーっと一瞬入ってきて大変驚いたそうです。ありえません。

食事は時間より遅めに持ってこられました、前菜が終わり待っても待っても、次がきません。
仕方なく電話しても、受付に誰もいないようで電話にでません。
すごくまって、食べたメインが冷たくごはんが冷めていて、主人の堪忍袋が切れました。当たり前です、最悪の誕生日旅行でした。
小鍋に火をつけといて、中に入れるうどんがこないってありえません。
火が消え煮詰まった鍋を、また遅くにきた従業員に指摘。
ほんとにびっくりする旅館でした。
二度といくことはないです。
従業員があきらかに少なすぎて、露天風呂までの長い通路の棚など、埃が目立ちました。
残念で、残念で残念でならない誕生日旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

あの食事量でこの値段はさすがにないと思います。鍋も少ない。しかも他の料理も言うまで出してないことにも気づいてない。まあ出てきたところでこれだけ？と言う量でしたが。
こんなにがっかりしたのは久しぶりでした。リピートはないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

星の数を信じて予約したのですが、こんな酷い宿は初めてでした。
布団が古き良き昭和の煎餅布団を忠実に再現したような薄さ厚さで、しっとり湿っているあたりいつ干したものなのでしょうか。
横になると体が痛くて、同行四人誰も満足に眠れませんでした。
お宿のご厚意からかお部屋食に切り替えて頂いたのですが、あまりにも配膳が遅くてお申し出を受けたことを後悔しました。
一品出た後が間遠に二十分後、その次は催促して三十分後はありえない。
お迎えもお見送りもなく、部屋も各所がほこりっぽく、掃除が行き届いていない。
建物は立派な造りですが、維持管理しつつ業務をこなすほどの人手が足りていないと思います。
今回初めて鳥取と訪れたのですが、宿のおかげであまり良い印象を抱けずに残念です。
ひとつだけ良かったのは宿の星の数をあてにせずより情報を精査して宿を決められるようになったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

最低でした。2度と利用しません。こんな旅館は今まで色んな旅行をしましたが、最低クラスで記憶がありません。倒産寸前なのかとも思います。両親の結婚記念日だと予約時から伝えてあったのにも関わらず、事前に予約していたお刺身の盛り合わせも催促するまででてきませんでした。食事の予定時間を過ぎても音沙汰もなく、催促してからも30分以上待ち、中学生の娘はアレルギーのための別メニューをお願いしていましたが、同価格でハンバーグの付いたお子さま料理が運ばれてきて、「同価格でこれですか？」と、涙を浮かべる娘を前に文句を言ってしまいました。せっかくの記念日もぶち壊しでした。一人の部屋付きの担当の男性があたふたとやって来ては、対応くださるのですが、平日で人が足りていないのか7時半にお願いした食事が終わった時刻は10時を過ぎてしまいました。会計時お刺身、飲み物については、お詫びということで無料にしてくださいましたが、やはり春休みで3世代で出掛けた旅行での宿泊の思い出は最悪なものになってしまいました。小学生、中学生が一緒と予約していたにも関わらず食前酒、料理にも全く配慮がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事の時にアルコールを注文しましたが、メニューが無く値段が分かりませんでした。
翌日の会計で請求されましたが、中ジョッキー860円でした。
温泉は温度が低くて温まらなかったです。
高齢で足がおぼつかない母と一緒に行きましたが、フロントの方は挨拶も無く
母に手を貸してくれる従業員もいませんでした。
館内にビールの自動販売機の無いホテルに初めて泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

宿泊プランに蟹のフルコースと書いてありましたが、蟹料理はベニズワイガニ蟹黄味酢( 蟹の酢味噌和え) そばがき和風蟹クリーム 地野菜蟹あんかけ 蟹玉蒸しブイヤベース(茶碗蒸しのようなもの)
懐石と書いてあるので大体は小鉢でした。旅館の方にお品書きが間違えていないかたずねました。詫びで蟹の茹でたもの2肩頂きました。
宿泊プランを知らない他のテーブル担当の中居さんに聞くと、蟹のフルコースは蟹スキはもちろんシメの雑炊までしてくれるとのことでした。当方の宿泊プランを知らせると姿を見せなくなりました。
旅館雰囲気はレトロで良かった分 残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

telにて場所を聞いても説明出来ない。宿の前の道すら知らなかった。また夕飯ではカニ鍋の出汁が少なすぎてて野菜が焦げ食べられす。呼んだら出汁を追加したが、後の祭り。親孝行目的だったが連泊にしなくて大正解だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

部屋は広く露天風呂も雨が降っていても入れイイ感じ～！と期待していましたが、夕食時頼んだシャンパンが間違ったのを持ってこられ 一から説明しやっと頼んだシャンパンを持ってこられました。う～んこういうのは勉強されないのかな… 部屋に蜘蛛の巣がはってるのも気になりましたしゴキブリが出たのは仕方ないか… 帰宅後明細書に目を通すとなんと、頼んでない高い方のシャンパン代を払わされていました。電話をすると女性の方が出られ説明し、確認しますと言われ男の方が電話に出て来られ「もしもし!?」とだけ言われ…また私が一から説明しなきゃいけないのかな…と思いながらも説明すると 「どうしましょうか？」と言われました。挙げ句のはてに「取りに来れますか」と… 残念過ぎます。「スミマセン」の一言もなく 呆れました。 旅行が趣味で全国の旅館に泊まりに行きますが 今までで一番不快な思いをし一番最低な旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

安い部屋に泊まるとボロいです

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

楽天アワード2020を受賞のことで、かなり期待して予約したが、不快とともに残念だった。行く前は、電話しても、なかなか出ず、やっているのかと不安になったほど。出ると、電話の応対が、あやふや、駐車場のことで聞いた際、駐車場が、２か所をあることを問い合わせの際に、教えてくれてもいいものに、教えてくれず、迷ってしまった。家族が男風呂を利用した際、何も言わず、男性社員が利用してきたと聞いたときにはあきれ返ってしまった。料理も温かいものは、温かくと、謳っているが、ぬるい！！熱いですよ。と言われたのが何だったのか。
給仕の際、従業員同士が私語をしているのが、すごく不快だった。温泉宿なのに、大浴場が狭すぎる。トイレもすごく不潔で、仕方なく利用したが、気持ち悪かった。部屋も夜は、寒く、朝はものすごく暑い。なのに、夜は暖房が入らず、朝は冷房が入らず。本当に意味が分からない。夕食はまだ我慢できるが、特別会席とは言えない。朝食残念過ぎる。ベットの上のライトが埃だらけで、本当に気持ち悪かった。羽織は毛玉だらけ。アワード受賞の意味が分からない。近くにある施設のせいか、外は悪臭が漂う。唯一の救いはサービスのフリードリンク、あと庭はきれいだった。帰るときの挨拶なしで、この旅館の質が分かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月