星の数を信じて予約したのですが、こんな酷い宿は初めてでした。
布団が古き良き昭和の煎餅布団を忠実に再現したような薄さ厚さで、しっとり湿っているあたりいつ干したものなのでしょうか。
横になると体が痛くて、同行四人誰も満足に眠れませんでした。
お宿のご厚意からかお部屋食に切り替えて頂いたのですが、あまりにも配膳が遅くてお申し出を受けたことを後悔しました。
一品出た後が間遠に二十分後、その次は催促して三十分後はありえない。
お迎えもお見送りもなく、部屋も各所がほこりっぽく、掃除が行き届いていない。
建物は立派な造りですが、維持管理しつつ業務をこなすほどの人手が足りていないと思います。
今回初めて鳥取と訪れたのですが、宿のおかげであまり良い印象を抱けずに残念です。
ひとつだけ良かったのは宿の星の数をあてにせずより情報を精査して宿を決められるようになったことです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

最低でした。2度と利用しません。こんな旅館は今まで色んな旅行をしましたが、最低クラスで記憶がありません。倒産寸前なのかとも思います。両親の結婚記念日だと予約時から伝えてあったのにも関わらず、事前に予約していたお刺身の盛り合わせも催促するまででてきませんでした。食事の予定時間を過ぎても音沙汰もなく、催促してからも30分以上待ち、中学生の娘はアレルギーのための別メニューをお願いしていましたが、同価格でハンバーグの付いたお子さま料理が運ばれてきて、「同価格でこれですか？」と、涙を浮かべる娘を前に文句を言ってしまいました。せっかくの記念日もぶち壊しでした。一人の部屋付きの担当の男性があたふたとやって来ては、対応くださるのですが、平日で人が足りていないのか7時半にお願いした食事が終わった時刻は10時を過ぎてしまいました。会計時お刺身、飲み物については、お詫びということで無料にしてくださいましたが、やはり春休みで3世代で出掛けた旅行での宿泊の思い出は最悪なものになってしまいました。小学生、中学生が一緒と予約していたにも関わらず食前酒、料理にも全く配慮がなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

楽天アワード受賞の評価に期待して、家族はじめての国内旅行で露天風呂付部屋に宿泊したが、結論は金返して欲しい。楽天の評価自体が信じられないことが立証できた。
内容：〇露店風呂の底にゴミ、〇部屋と風呂の仕切りのサッシにカビ。〇露店風呂に出入りする際に部屋へ湿気が入ることが想定出来たはずなのに、部屋の湿気対策が不十分。〇エアコンがベッドを直撃して喉が痛い。〇和室に横になるとベッド下の埃が普通に見える、〇子供にも、大人と同じように朝晩ともにワサビが普通に付いている。省力化のための共通メニュー感が出ていて興ざめ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋の横で卓球していてうるさくてゆっくりもできなかった。食事も値段の割に他の旅館に比べて良くなかった。食べれない物も伝えてあったのに出された。お風呂も遠い。ゆっくりしたい為に旅行に行くのにゆっくりもできない。スタッフも電話で謝るだけで部屋に謝りもこなかった。卓球でうるさいのを聞いてみてと言ってたのですが

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

この度は母の快気祝いを兼ねての家族旅行利用でした。
凄く期待していましたし、母に喜んで欲しかったです。
…が私自身、色々なハイクラス宿を利用してきましたがお迎えやお見送りも無く、荷物を部屋まで自分で持って行ったのはこの宿が初めてです。部屋の案内も適当。
せっかく客室露天が付いているお部屋なのに熱すぎて入れず、水で調整していると源泉の出量が変わり、今度は水風呂になり結果、宿泊中に一度も客室の露天風呂には入れませんでした。露天風呂の足場の木が腐っていて気が付かなかったら、そのまま抜け落ちて怪我をする所でした。危ないので修繕して下さい。
夜は床の間の電気の消し方がわからず、フロントに電話したら凄く面倒くさそうに対応されました。その様な対応をするのであれば、事前に案内しておくかパンフレットに記載して下さい。
ご飯も特選会席でしたが、特別美味しいという感じもなく普通でした。皆生温泉にくる事はあっても、2度と利用する事は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

安い部屋に泊まるとボロいです

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

楽天アワード2020を受賞のことで、かなり期待して予約したが、不快とともに残念だった。行く前は、電話しても、なかなか出ず、やっているのかと不安になったほど。出ると、電話の応対が、あやふや、駐車場のことで聞いた際、駐車場が、２か所をあることを問い合わせの際に、教えてくれてもいいものに、教えてくれず、迷ってしまった。家族が男風呂を利用した際、何も言わず、男性社員が利用してきたと聞いたときにはあきれ返ってしまった。料理も温かいものは、温かくと、謳っているが、ぬるい！！熱いですよ。と言われたのが何だったのか。
給仕の際、従業員同士が私語をしているのが、すごく不快だった。温泉宿なのに、大浴場が狭すぎる。トイレもすごく不潔で、仕方なく利用したが、気持ち悪かった。部屋も夜は、寒く、朝はものすごく暑い。なのに、夜は暖房が入らず、朝は冷房が入らず。本当に意味が分からない。夕食はまだ我慢できるが、特別会席とは言えない。朝食残念過ぎる。ベットの上のライトが埃だらけで、本当に気持ち悪かった。羽織は毛玉だらけ。アワード受賞の意味が分からない。近くにある施設のせいか、外は悪臭が漂う。唯一の救いはサービスのフリードリンク、あと庭はきれいだった。帰るときの挨拶なしで、この旅館の質が分かった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

11月10日に宿泊しました。GoToトラベルでどこの宿も満室で、やっと１室だけ空いていたことで部屋が狭いとの記載はあったものの、雪が降る前に、念願の神社参拝を目標としていたため予約しました。しかし、良かったのは「食事のみ」で後は不満だらけ。列挙すると、１．フロント対応（接客が素人、客室誘導なし・・・）　２．民芸館を改造した客室で薄暗く、掃除されておらず、洗面所が共有で昔の宿坊を思い出しました。念願の参拝を済ませ、奮発した松葉ガニを食べ、奇麗な温かい部屋で就寝を！との願いは入室した直後に打ち砕かれ、落胆。怒りが込み上げてきました。いくらキャンペーンで満室とはいえ、こんな部屋を高い値段（補助分を含め８～９万、二人で）提供するなんて。‘おもてなし’のかけらもない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

両親が皆生温泉へ泊まりたいとのことで、こちらの宿を手配しました。
旅行から帰った両親に話を聞くと、以下の不満点が。
・部屋が本当に掃除してあるの？と言った状態。
・押し入れを開けると、無造作に詰め込まれた布団が…
・暖房が効かない
・部屋の露天風呂の床に苔？カビ？が。
・襖の破れや汚れが気になった
・湯呑みの入ったお盆も埃が散見された

等々、値段に見合った状態ではない様子でした。実際に私は行ってませんが、想像に易く、両親に申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。
唯一、食事は満足できたとのことで、それだけが救いでした。

色々事情はあるかもしれませんが、料金に見合ったサービスを受けたいと思うのは誰でも同じだと思います。

今後、他のお客様が同じ思いをされない事を願ってます。

余程のことがない限り、次回の利用はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

2泊したが、2泊とも虫が出て不快だった。
1日目は2cmほどの黒い虫であったが、ゴキブリかどうかは判断できませんでした。
2日目は6～7cmほどの大型のゴキブリでした。
フロントに連絡しても誰もおらず、緊急連絡先の携帯電話に連絡しても誰も出ませんでした。
仕方なく厨房で清掃をしていた方に声をかけたのですが、何度声をかけても無視され10数度大声で呼びかけてやっと反応してくださりました。
もう泊まる気になれず、深夜でしたが朝食も諦め宿を出ることにしました。ロビーで出発の準備をしていましたが、ロビーのトイレの電気がつかず懐中電灯を照らしながら用を足したり、従業員の方が大きなため息をつきながらロビーに通じる電気を消していったりと、嫌な思い出ばかりとなってしまいました。
お食事は良かったのですが、清掃面、深夜の従業員対応は如何なものかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

歴史ある旅館なのが一歩入った時から感じられる。立派な梁、板張りの廊下も磨き上げられて美しい。見事な調度品の数々でした。期待に胸が高まりますが…チェックインで鍵を渡されたあとは地図を見せられて場所の説明をされて終わり。部屋までの付き添い案内はありませんでした。従業員の姿が見えないのはコロナ対策かとも思いましたが。
部屋はリニューアルされた現在的な部屋でした。ドアを開けて部屋に行くまで数段降りていくようになっていて、小さな段差に気づかずに転びそうなりました。旅館なら仲居さんの案内があれば注意してくれただろうにと残念に思いました。
露店風呂付で庭の見えるお部屋でしたが、ガラス張りの和室から見える庭が庭木が少なく駐車場に近く人が通りそうで落ち着かない。また部屋の露天風呂は横の高層階から覗かれそうで(よしずで隠してありますが）暗くなり明かりをつけるとガラス張りにいきなりのキングサイズのベッドが置いてある部屋が覗かれそうで落ち着かず、どちらの部屋も早々にロールスクリーンを下ろしてしまいました（ロールスクリーン1枚というのも心許なかったです）
最悪はエアコンでこれだけは古いままの大型のエアコンがベッドの真上にあり、夜中どう調整しても音がうるさくて全く眠れませんでした。高級旅館でのんびり過ごしたいと思って予約しましたがリサーチ不足だったと思います。シニア世代には落ち着かない部屋でした。料理は綺麗で料理長の意気込みが伝わり美味しく頂きました。ウェルカムドリンクの日本酒サービスや24時間ドリンクサービスは良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

全体的にスタッフの数が足りていない感じ
到着時　子供用スリッパしか無く何処？と思っても聞くまで案内無し
部屋　レトロモダン？物は言いようですね
前の宿泊者の物であろう飴の袋が、落ちており掃除不足
食事　別席の方の煙が充満して不愉快だし席はエアコンの風が直撃で寒い
1人で対応していた様でしたので我慢してましたがあまりに酷くこちらから呼び止めてやっとご飯お出して貰えるなんてこんな宿は初めてです
お風呂　唯一の救いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事は朝夕ともおいしかった．それだけが救い．
まず，名前やホームページの写真から旅館だと思うとがっかりする．到着しても迎えはない．自身で靴を靴箱に仕舞い，受付に並ぶ．アメニティは必要なものを選ぶ．浴衣も部屋になし．それらを持って自身で部屋に移動．まさにビジネスホテル．
泊った部屋はツインの洋室，エアコンの吹き出し先が丁度ベッドの方向となっており，エアコンをつけると常に冷気を浴びる形になり，調整もできず，就寝時はエアコンを止めざるを得なかった．加えて，早朝から館内に音楽が流れ出し，部屋の中でも聞こえるぐらいで，寝不足になった．
温泉に入り，おいしいものを食べてゆっくりしようと思ったが，疲れに行っただけで，最悪でした．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

露天風呂部屋だが隣り合わせなので声が筒抜けなのでプライベート間なし、一度入っただけでゆっくり入れなかった。カニ料理も満足感なし、朝食も満足感なし50%でも行きたくないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

最低最悪でした。
まず到着して靴は、入り口に脱ぎっぱなしで 部屋の説明や館内の説明もろくになく部屋の鍵だけ渡されました。
部屋も誇りだらけで電話や電気スタンドやティファールなどほこりがつもっていました。ティファールの中には何時のかわからない水が入りっぱなし シャワールームは床に水がたまりなかなか抜けなかったので排水口をあけたら 怖いくらいの髪の毛だらけ 部屋に付いていた露天風呂のお湯の中には黒いひらひらした浮遊物があって気持ち悪かった。
１人30000円以上出したのにめっちゃくちゃしょぼいお料理でビックリ 刺身もカピカピでした。 大広間のお食事するところの畳の上には食べこぼしがたくさん落ちていました。
せっかくの家族旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

エアコンが全然効かなくてフロントに言ったら、故障してるみたいですと冷風機を持ってきてくれたのですが寝苦しくて我慢できず、エアコンを開けてみると埃だらけでめちゃくちゃ気持ち悪かった。急いでフィルター洗って埃を拭いたら効くようになりました。。なぜ掃除しないのか。なぜ旅行にきてフィルターを掃除しないといけないのか。対応も悪くて、露天風呂にはゴミが浮いてるし、ぬるぬるしてるし。チェックアウトの時もフロントの人が謝ってくれるわけでもなく、ガッカリしました。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

お部屋の中に蚊がたくさんいて、子供が刺されて大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

案内の方の説明は足りないし、廊下も部屋も寒いし、お風呂の桶は重たい、シャワーは勢いありすぎてなのか、シャワーのヘッドの角度の問題なのか、先に飛びすぎ。椅子も高く、足元に段差がないので、体洗う時に桶に手が届きにくい。
食事はドリンクに氷入っていない、スタッフ呼んでもなかなか反応のない方ばかりで、気配りの足りなさに驚きばかりです。
正直高いお金払うのは惜しいくらい残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

酷い宿になっていました。部屋、ロビーの机の下、風呂場の脱衣ボックス上は埃だらけ。また風呂の脱衣所は砂だらけ・・・。人手不足のせいか食事は、ただただ急かされてまるで繁忙店のランチタイムのよう。忘れる、説明が無い、工夫が無い、もてなしの気持ちが無い。浴衣サービスの置き場は散らかっていても誰も直さない。残念な残念な夏季休暇でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

食事の時にアルコールを注文しましたが、メニューが無く値段が分かりませんでした。
翌日の会計で請求されましたが、中ジョッキー860円でした。
温泉は温度が低くて温まらなかったです。
高齢で足がおぼつかない母と一緒に行きましたが、フロントの方は挨拶も無く
母に手を貸してくれる従業員もいませんでした。
館内にビールの自動販売機の無いホテルに初めて泊まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月