こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2022-10-25 20:46:01
ＴＨＥ ＮＥＬＬ ＵＥＮＯ ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩ（東京都）
5.0
投稿日：2020-02-25 19:52:11
5.0
投稿日：2019-11-25 22:10:22
5.0
投稿日：2019-10-11 21:17:22
ＴＨＥ ＮＥＬＬ ＵＥＮＯ ＯＫＡＣＨＩＭＡＣＨＩ（東京都）
5.0
投稿日：2019-09-17 22:59:27
総合1
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ゆうくん＠ジャンプ！さんの レックスイン川崎 のクチコミ
２０２２年１０月２２日夜、館内のWi-Fiについて
私「Wi-Fiが繋がらない。通信環境を調べてほしい」
女性スタッフ「すぐに確認します」
３０分後
私「まだ通信ができない状況です。どうなりました？」
女性スタッフ「お客様がたくさん来館して込み合っており、Wi-Fiが繋がらない状況で私たちの手の打ちようがない状態になっています。すいません。」
・空いているカプセルもあり、満室ではありませんでした。満室でなくても使えないWi-Fiでした。
・私が利用した他カプセルホテルではWi-Fi問題なく使えました。
・スタッフの手の打ちようのないWi-Fi使っているなら最初から導入しない方がいいと思います。
・立地は良かったですが、この一件で今後の利用は…
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このたびはレックスイン川崎をご利用頂き
ありがとうございます。
Wi-Fiがつながらなかったことに迅速な対応ができずお客様をお待たせしてしまったこと深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、wifi環境の確認、スタッフ対応の改善に努めさせていただきます
ご不便、不快な思いをさせてしまったこと、
重ねてお詫び申し上げます。
今回ご指摘を真摯に受け止め従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。このたびは貴重なお時間のなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。