食事5
ひろくん0264さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- ひろくん0264さん [60代/男性] 2016年10月15日 16:22:29
-
リニューアルオープンされたホテルで、外観やロビー内などは素晴らしくモダーン、スタイリッシュ。部屋の中も奇麗で、昔の姿を探せなかったんですが、さすがにわかったのは、廊下の音や、室外の自動車の音が良く聞こえました。
朝ごはんも素晴らしかったので、また泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2016年11月07日 22:48:18
-
この度はホテルエリアワン釧路へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様皆様によりご満足いただけるようリニューアルし現状に満足することなく、常にお客様の目線になり、工夫を重ねておりますが、その中でも
ご利用いただきましたお客様からのご意見は私たちにとって、大変貴重な財産でございます。
ホテルの外観や、朝食に励みになるご意見をいただけたこととても嬉しく、より喜んでいただけるよう精進してまいりたいと思っております。
ご指摘いただきました薄壁による騒音の件でございますが、お客様をお出迎えさせていただきながらの取り組みが、正直難しい状況でございます。
そのような中、少しでも抑えられることはできないかと試行錯誤中です。
今しばらくお時間をいただけますようお願いいたします。
またご要望などございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。
これから釧路も寒さの厳しい時期がつづきますが、ホテル内ではほっこりと気持ちも身体も温まるおもてなしと、飽きの来ないおもてなしが
できればと取り組んでまいります。
またお会いできますこと心よりお待ちいたしております。
宿泊課 渡部
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- ご利用のお部屋
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食事4
たーぼー1128さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- たーぼー1128さん [50代/男性] 2023年07月01日 10:57:02
-
食事はおいしかったです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2023年07月01日 17:29:04
-
この度はホテルエリアワン釧路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食はバイキング形式で、メニューも日替わりでご提供させて頂いているので、他のお客様にも好評を頂いております。
お忙しい中、コメントをありがとうございました。
機会があれば、次回も当ホテルをご利用ください。
フロント 加藤
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投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月07日 23:10:29
-
初めて宿泊しました。お部屋自体には満足なのですが、子連れには少し厳しいかな、と感じました。部屋の壁がかなり薄く、隣の部屋の声(特に女性や子どもの高い声)が聞こえてきます。こちらも小さい子どもがおり、同じようにお隣さんにご迷惑をお掛けしていると思うとかなり気を遣ってしまいました。
立地は申し分なし、朝食もこの価格で頂けることを考えると満足です。
出張等での利用には便利そうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2023年01月29日 21:41:27
-
この度はエリアワン釧路をご利用いただきありがとうございます。
今回、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳なく思います。
当ホテルは建物自体が古い、小さなビジネスホテルですので、都度工事を進めている防音といった設備が追い付いていない点がございます。
また、各部屋が広いわけではないのでお客様のようにお子様連れの方には不都合な面があるかもしれません。
各設備の改修工事はすぐに施工することが難しい状況となっているので、フリードリンクや入浴剤の提供といったサービス面で、少しでもお客様が心地良く過ごしていただけるよう、今後も努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見の投稿をありがとうございます。機会がございましたら、また当ホテルをご利用ください。
フロント 加藤
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投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 15:56:31
-
部屋のテレビが不具合があったのか
画面だけが暗転して見れなくなることがあったこと、Wi-Fiの繋がりが非常に悪かったので改善してもらいたいです。
その他サービスについては満足できるものでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2021年08月16日 11:21:54
-
この度はホテルエリアワン釧路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内のフリーWi-Fi接続不良、テレビの不具合でご不便おかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
Wi-Fi回線工事期間中でのご宿泊ということでご迷惑おかけし、大変申し訳ありませんでした。
今回ご不便お掛けした部分はもちろん、その他のサービスや設備などを日々見直し、よりよいホテルを目指してスタッフ一同精進いたします。
また釧路にお越しの際は、ぜひとも当館をご利用ください。
お客さまのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊課 見城
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オサム6446さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- オサム6446さん [60代/男性] 2021年01月29日 10:48:53
-
とにかく、安くて良かったですけど、なんせ古いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2021年02月12日 12:10:40
-
この度はホテルエリアワン釧路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた通り一部リニューアルをしておりますが何分古い建物でございますので、その分価格を下げてご提供させていただいております。今後ともよりよいサービスの提供ができるよう、改善に努めてまいります。
ご多忙のところ、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
宿泊課 見城
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投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月23日 15:29:26
-
釧路の周辺ホテルに比べると、共用部分や部屋はこじんまりとしていてプチホテルという印象。連泊で過ごすのは窮屈かなと思うが、入浴剤無料やエアコンが個別空調なのは評価できる。
部屋の鍵がカードキーではなく、アナログの鍵で毎回フロントに預ける方式なのは面倒。特に連泊時にネックになるだろう。(釧路のホテルもカードキータイプが増えている)
朝食はコロナ対策でプレートと聞いていたので、軽食のようなものを想像していたが、ほぼ普通にバイキングだった。意外にも、北海道食材を使った美味しいメニューだった。イクラ丼を作れたり、焼き魚、肉類、サラダ、デザート、ジュース、ホットドリンクなどが多数ある。東横○ンやス○パーホテルよりずっと美味しいし、席も想像よりゆったりしていた。食事が良かったので、1、2泊程度なら機会があればまた泊まりたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2020年12月25日 10:59:00
-
この度はホテルエリアワン釧路にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
現在当ホテルの朝食は、新型コロナウイルス感染防止のためプレートでの提供となっていますが、バイキング時と変わらない味・満足感を提供できるよう、日々試行を重ねております。
今後もあらゆるお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上や設備面での改善に取り組んでいく所存でございます。
ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
宿泊課 見城
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投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月10日 08:32:16
-
フロントに立って居たらその場所だけ珍味の臭いがしました。何回立ってもしたのでジュータンが汚れて臭いがするのか?ちょっと不快でした。
トイレの水が常に流れていてその音が気になり眠れなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2017年10月11日 16:10:08
-
この度は数多くあるビジネスホテルの中よりホテルエリアワン釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいた中、匂い等で不快な思いをさせてしまいましたこと、気になる音での安眠を妨げてしまったこと、誠に申し訳なく心より深くお詫びいたします。特別な場所での出来事ではなくスタッフも常時待機している場所での気が付かなさに、一同猛省するばかりでございます。匂いは五感に強く印象残るものかと思います。
お客様からいただきました貴重なご意見を基にチェック体制をさらに強化し、二度とこのようなことのないよう努めてまいります。
この度は早々のご投稿並びにご指摘、誠にありがとうございました。
宿泊課 渡部
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あゆりゅうちんさんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- あゆりゅうちんさん [40代/女性] 2017年08月24日 21:53:24
-
朝食付きでとてもお安く宿泊でき良かったのですが、洗面所がヒビが入っていて修理済みですが目だっていて、少し不快でした。またバスタブの溜めていたお湯を排水したとき、トイレの下の方まで水が来てびしょ濡れになり、タオルで簡単に拭きました。
ホテルのすぐそばに駐車場があり、しかも駐車料金無料なのはとても良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2017年09月16日 19:14:00
-
この度は数多くあるビジネスホテルの中よりホテルエリアワン釧路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、修復歴のあるお部屋のご案内をしてしまったようで大変ご迷惑おかけしましたこと深くお詫びいたします。今後このようなことが無いよう確認体制の見直しを図ります。またその他お客様に不愉快な思いをさせてしまっていることが無いかの確認をも注力し、古いながらもお寛ぎいただける空間をめざし取り組んでまいります。
お客様からいただきました貴重なご意見を今後に生かし、1人でも多くのお客様にご支持いただけるホテルを目指してまいります。
早々のご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課 渡部
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のんいづさんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- のんいづさん [30代/女性] 2016年11月12日 17:39:43
-
帯広のエリアワンとは、部屋が大きくちがいました。
朝飯開場もこじんまり。
エリアワンはホテルによって全くちがうのですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2016年12月04日 18:14:55
-
この度はホテルエリアワン釧路をご利用いただきまして誠にがとうございます。
エリアワン帯広での印象が良く釧路もご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができなかったこと、大変申し訳なく感じております。
帯広と比較しますと、すべてにおいてこじんまりとした佇まいになっておりますので、お客様は拍子抜けしてしまったと思います。建物を変えることは難しいですが、釧路ならではのおもてなしを常に考え取り組ませていただいております。
気取らない心地良さ、ホットできる安心感、豪華ではないが一日の始まりにやさしい朝ごはんなど・・。
釧路では、お客様がホッとできる空間や、かゆいところに手の届く対応を心がけ、1人1人のお客様を大切にお出迎えし、お元気に過ごして頂けるようお見送りさせていただいております。
そんなホテルエリアワン釧路を今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊課 渡部
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yuri265093さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- yuri265093さん [50代/女性] 2016年06月11日 21:53:15
-
場所も分かりやすく立地条件も良くフロントの方も感じが良いです。
駐車場は無料でありがたいですが狭いしちょっと暗いし雑草(大きなフキの葉)が柵を覆って見えにくかったのでバックがしづらかった。
朝食は、飲み物の種類も多く仕切りプレートが使いやすく美味しく頂きました。
お部屋は、綺麗ですがエレベーターが近いせいもあり音が気になりましたがそれは仕方がないですね。
場所が分かりやすいし大きな問題点や不満もないので予算が合えばまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2016年07月26日 14:18:37
-
この度は数あるホテルの中からホテルエリアワン釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
文中より当ホテルでのご宿泊に際しまして概ねご満足いただけたご様子が伺え、安堵しております。
駐車場に関しまして、お手を煩わせてしまい大変申し訳ございません。つい先日、駐車場の草刈りを行いました。随分とすっきりし、お客様がお車を駐車の際にはお停め易くなったかと存じます。
当ホテルの朝食に関してお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にさらにご満足のいただける朝食を提供できるよう、日々改良中でございます。また、メニューは日替わりで変わりますのでご連泊いただく場合でも飽きずにお楽しみいただけます。
また、エレベーターの音でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく、光栄に存じます。
これからも少しでもお客様に快適なご宿泊をご提供できますよう、日々精進して参ります。
最後になりますが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊課 刀禰
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食事4
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 16:26:22
-
Hotel近くに良い食事処がないのが少し残念
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2015年09月22日 05:13:21
-
この度はホテルエリアワン釧路へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは5月15日にリニューアルオープンし、お部屋やロビーなどの改装を行ないました。ご宿泊されたお部屋は満足いただけましたでしょうか?お客様に喜んでいただけましたらスタッフ一同大変嬉しく思います。
しかし、近くに良いお食事処がないと感じさせてしまったようで、私どもといたしましても大変残念に思います。
徒歩10分~15分ほど歩いていただくと繁華街がございますが、たくさんのお店の中から好みのお店を探すのは少々大変なことかと思います。今後お客様により多くの案をスムーズにご案内できるよう何か良い準備が出来ればと考えております。
また当ホテルでは無料の自転車貸出しサービスも行なっております。「歩いていくには少し遠いかな」と思われるお客様にも大変喜んでいただいております。台数に限りはございますが、機会がありましたら是非ご利用くださいませ。
さて、お客様の今回のご宿泊は朝食付のリニューアル記念プランでございました。ご宿泊時はプレートスタイルの朝食でしたが、9月10日より朝食がバイキングスタイルにリニューアルいたしました。北海道産、特に道東地区の食材を取り入れたメニューをご用意しております。季節に合わせたメニューも取り入れていこうと検討中でございますので、またのご宿泊の機会がございましたら、生まれ変わりました朝食も是非ともご堪能いただければと思います。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、お返事が遅くなりました事心からお詫び申し上げます。
お忙しい時間を割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
宿泊課 三上
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食事3
ダーマン9371さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- ダーマン9371さん [40代/男性] 2024年04月18日 16:58:02
-
朝食会場のメニューは仕方ないがある飲み物など都度補充するのではなくある程度多く配置していただきたかった。
インスタントコーヒーなどのサービスは非常にありがたかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
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食事3
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月10日 16:36:38
-
良くも悪くもなく悪くもない、ごく普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2024年01月18日 17:05:13
-
この度はホテルエリアワン釧路をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは釧路駅から徒歩5分程で、ご宿泊者様用の駐車場もございますので、ビジネスのお客様を中心に、観光目的でご利用下さるお客様もいらっしゃいます。
その他のサービスもご用意しておりますので、機会がございましたら、再び当ホテルをご利用ください。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- ☆スタンダードプラン☆ ≪素泊まり≫【駐車場無料】
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食事3
ラム7603512さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- ラム7603512さん [60代/男性] 2023年07月03日 10:58:56
-
駅から近くで便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2023年07月30日 20:44:37
-
この度はエリアワン釧路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩5分ほどの距離にあり、駐車場も完備しておりますので、JRだけでなくお車やオートバイをご利用のお客様からも高評価を頂いております。
今回ご利用頂いた際、お客様に少しでも良いと思えたなら幸いです。
機会があれば、次回もぜひ当ホテルをご利用ください。お忙しい中、クチコミ投稿をありがとうございました。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
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食事3
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 15:49:11
-
部屋番号4桁は部屋番号覚え辛い。無料朝食美味しかった・・・ですが、コロナ対策も緩んだとはいえ、食事会場で大きな声でずーっと会話しながら食べてる・大きな声で(マスクもせずに)会話しながら追加食事を取りにいく外国人数名は不快だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2023年07月01日 20:28:38
-
この度はエリアワン釧路をご利用頂き、誠にありがとうございます。
覚えづらい部屋番号で大変申し訳ありません。番号の変更となると全客室が対象となり、各種手続きと工事が必要となるため、すぐに改善することはできませんが、本部や統括部などに報告・相談してできることはないか進めてまいります。
朝食メニューに満足頂けて光栄です。
確かにコロナ対策規制が緩和されたとはいえ、様々な地域にお住いの方がご利用なさるので、今回のご意見を踏まえて、場合によってはお客様に注意するなど対応させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見とご感想をありがとうございました。
少しでもお客様に安心してご利用頂けるよう努めてまいります。
フロント 加藤
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食事3
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 15:42:53
-
年季を感じる建物、お部屋内でした。バゲージラックなどの荷物置場は必要。メインデスクの下部に暖房器具が備え付けられており、足は勿論椅子も入れられないのは、PC作業がし辛く大変不便。デスクの横壁に取り付いている鏡は、正面姿が見られない取付位置で良くない。家具の配置に工夫が必要では?加湿器の水入れ方が使い勝手良くなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2023年07月30日 20:35:11
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
工事が必要な館内設備については、すぐに対応できませんが、その他に改善が可能な点は順次変更してまいります。
お忙しい中、コメントをありがとうございました。
フロント 加藤
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食事3
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 17:17:56
-
ご不満ポイント
・全体的に古い
・フリーWiFiが暗号化されていない
・見えないところまで清掃が行き届いていない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2023年03月11日 16:54:34
-
この度はエリアワン釧路をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳なく思います。
今後の運営において、お客様のご意見を参考に改善させて頂きます。
フロント課 加藤
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亀吉71234さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 亀吉71234さん [50代/男性] 2023年02月05日 11:19:44
-
部屋が暗い
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2023年03月11日 17:22:13
-
この度はエリアワン釧路をご利用いただきありがとうございます。
ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
建物自体が古く、設備を新しく改修するのには時間が掛かる場合もありますが、なるべく早く改善できるように努めて参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿をありがとうございました。
フロント課 加藤
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食事3
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月06日 15:45:13
-
価格帯は非常に満足できるが同フロアの別部屋の方が騒がしかったのが残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) 2022年11月10日 21:10:05
-
この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、フロア内の音に関しましてご迷惑をおかけした事お詫び申し上げます。
防音に関しましても各フロアの扉を防音のものに交換、防音シートの施工など行っておりますがまだまだ改善がされておらず重ねとお詫び申し上げます。
今後もお客様にご満足いただけるよう精一杯改善に向けスタッフ一同取り組んで参ります。
本日はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 下重
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食事5
投稿者さんの ホテルエリアワン釧路(ホテルエリアワングループ) のクチコミ
サービスやスタッフの対応はとても温かく、親切でした。ただし、部屋の作りがいまいちで、隣の部屋でクローゼットのかけ締めをしている音がまる聞こえだし、話し声も聞こえそうなくらいでした。
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この度は、ホテルエリアワン釧路にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
しかしながらご宿泊に置かれましてお客様にご不便な思いをおかけしました事、お詫び申し上げます。
当ホテルは以前の旧ホテルを改装オープンしておりますので、設備面やお部屋の壁などの問題につきまして、まだまだ改善してかなくてはならない点がございます。
それらの問題点につきましては、誠に申し訳ございませんが、すぐに対応する事が難しく検討課題とさせて頂き取り組んで参ります。
幸いにも「サービスやスタッフの対応が親切でした」とのお言葉を頂戴出来ました事、スタッフ共々安堵しております。
今後に置かれましても、それらの問題点を接客面とサービス面でカバー出来るように、日々精進して参ります。
また釧路にお越しの際は、当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
宿泊課 三浦