この度はご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご要望に対するスタッフの対応を見直し早急に改善して参ります。
コメントリクエストですが楽天経由でご宿泊前に返信が出来ない為、当日ご来館まで対応の可否が伝えることが出来ませんので、強いご要望がある場合に出来ましたらご宿泊前にお電話にてご要望をお伝え頂けるとできうる限りの対応はさせていただきますのでご検討頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。

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