この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
黒川温泉に一度は泊ってみたいと、楽しみにお越しいただいたにも関わらず、ご期待に添うことができず、残念でなりません。
１０月ー１１月は行楽シーズンでお客様も多い季節ですが、冬はさほど混雑もなくゆっくりとお楽しみいただけるかと思います。
混雑でご迷惑をおかけしてしまったのでしょうか。

黒川温泉の魅力と致しましては、泉質は黒川温泉は狭い温泉地ですが、７種類の泉質がございまして、２４軒の旅館の露天風呂めぐりをお楽しみいただけます。
季節をお楽しみいただけるように、四季折々の木々を植樹し、温泉街の色も、山々と温泉地が調和するようにと、各旅館や民家も色を茶色系統で統一しております。コカコーラの自動販売機、ガードレールも茶色です。
昔からの牛舎や鶏の小屋の雰囲気を残そうと、とうもろこしを飾っております。
２４軒１旅館のコンセプトで、黒川温泉を「１軒の旅館」とし、細い道は「廊下」。各旅館は「客室」、各商店は「旅館の売店」とし、皆で協力してお客様をお迎えしております。
また、環境にも配慮しております。
各旅館共通で、「よもぎ石鹸」を使用しております。川に流しても天然成分で、川の水を汚さないので環境に配慮した取り組みです。
このような取り組みが２００７年にグッドデザイン賞を受賞しました。
この度は、お客様のご滞在中に、黒川温泉の魅力をお伝えすることができず大変申し訳なく思います。

有名になったという点では非常に有難いことですが、お客様にご満足いただけなかったことは、非常に残念でなりません。
また、差し支えなければ、黒川温泉として、当館と致しましても、今後の改善に努めたいと思いますので、ご意見をお聞かせいただけると幸いです。若女将