お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館はおひとり旅を応援しております！なかなか黒川温泉で一人で泊まれる宿がないというお声をお聞きし、当館は比較的リーズナブルにおひとりお一部屋でのプランをご用意させていただいております。お部屋食もお喜びいただけたようで何よりです。
10月で30度もあった日でしたが、館内が一斉切り替えのため、暖房に切り替わっており、暑い中、大変ご迷惑をおかけしました。黒川温泉が朝晩の冷え込みが厳しく、日中はお天気がよい日は気温が上がり、10月の冷暖房の切り替えは、あるお部屋では冷房を、あるお部屋では暖房をと同じ日でもご要望が分かれることがあり、大変難しいところでして頭を抱えております。次にリフォームの際には冷暖房の調整を館内一斉切り替えではなく、各お部屋ごとに調整できるように検討しております。快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
接客や清潔感、色が変わる硫黄泉などはご満足いただけたようで、私共も嬉しいかぎりでございます。今後も建物ではご不便をおかけすることがございますが、お料理、温泉、おもてなしの心や接客、館内の清掃などではどこにも負けないよう、スタッフ一同頑張ってまいりますので、今後とも和風旅館美里をよろしくお願い申し上げます。
また、黒川温泉や周辺の観光地は、季節ごとに素敵な景色がご覧いただけます。阿蘇の山々は野焼きが行われ、真っ黒になりましたが、4月下旬ごろは緑の草原が広がります。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。魚介類が苦手だったのですね。事前にお聞きしておけばよかったですね。配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。また、次回ご宿泊の際は、お手数をおかけしますが、備考欄に『魚介類が苦手』の旨をお知らせいただけるとできると幸いです。できる限り別のもので対応させていただきます。
スタッフにつきましてもお子様にも喜んでいただけたようでなによりです。建物が古く、ご不便をおかけしてしまいますが、建物のマイナス面を別のおもてなしでカバーできるようにスタッフ一同、一丸となって頑張ります！！
また『美里』に♪とおしゃっていただき大変嬉しい限りです！！これから紅葉のピークを迎えます。季節ごとに美し黒川温泉ですので、また四季折々、季節を変えてお越しください♪またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂めぐりができなかったのは残念でしたが、当館の露天風呂や内風呂をご堪能いただけたようでよかったです。
黒川温泉の温泉街はお店が閉まるのも早く、早いところで17時～18時には閉まってしまいます。また、開く時間も9時～10時と様々ですので、温泉街をゆっくり回るにはお早目のご到着がおすすめです。露天風呂めぐりも朝8時半から21時まで、日帰り入浴でもお楽しみいただけます。次回はゆっくりと温泉街や露天風呂めぐりもお楽しみいただけるとよいですね。
いろんな泉質のお湯が黒川温泉にはございますので、ぜひ、お湯比べにお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
また、エアコンが朝ついていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう気を付けてまいります。
お料理の量が多かったとのことで、また料理長ともお客様もお声を参考に再検討してまいりたいと思います。スタッフの対応が良かったとのことで、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。
お客様からのあたたかいお言葉が何よりも励みになります。「素敵な旅館」とおっしゃっていただけて大変光栄です。今後ともより一層ご満足いただけるようスタッフ一同頑張ってまいります！！
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。温泉は時間によって色が変わる硫黄泉ですので、とても黒川温泉ではとても珍しいお湯です。単純に「硫黄泉」だけなのではなく、実は「含硫黄ナトリウム塩化物硫酸塩泉」という名前が正式名称なだけあって、ポカポカと保温効果もあり、若返りのお湯でもあり、美白のお湯でもあるのです！本当に自慢のお湯です☆
「最高」とおっしゃっていただき、大変光栄です！！また、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里に２度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
　温泉も十分あたたかい上に、その上、『温泉以上にスタッフの温かさに触れ良い旅になった』とのお言葉はこの上なく嬉しいかぎりでございます。手形での露天風呂巡りでも、当館の「美郷の湯」が一番とおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。実際にも、お客様のようにいろんなお湯を比べていただいて、美里の硫黄泉が一番良かったといってくださる方も多いです。
和風旅館美里は正直、お部屋もさほど広く、建物も古く、他の旅館に比べると、施設面では劣っています。しかし、スタッフのおもてなしや温泉、お料理、立地などは自信を持っております。
特に、旅の醍醐味の１つは、旅館のスタッフのおもてなしだと思います。
お客様の旅を楽しい思い出となるよう、私どもも一生懸命おもてなしさせていただいたいと常に思っております。
事情があって遅めのチェックイン、早めのご出発などは、やむを得ない場合はご遠慮なく事前にお申しつけください。
出来る限りの対応をさせていただきます！
温泉街もお店が閉まるのが早く、５－６時でほとんど閉まってしまいますが、次回は、ゆっくりと温泉街を満喫できるように、また当館の温泉も何度も入ってゆっくりしていただけるとよいですね♪
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

この度はかずある旅館の中から当館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます！
お食事もご満足いただけたようでなにより！
熊本のブランド牛「味彩牛」が「甘い」と思ったのは初めてとのことでしたが、私どもも味彩牛は柔らかくて、甘く、大好きです！
また塩で召し上がっていただくのがおすすめで、より一層甘みを増すような気がします。
実家の佃煮も喜んでいただけてよやったです。
お風呂では時間によって色が変わるお湯をお楽しみいただけたようで、何よりです。
朝晩だけでなく１日のうちでもだんだんと時間で色が不思議と変わっていくので感動的ですよ。
お湯の泉質は変わらないのですが、透明の時は新鮮なお湯で、濁っているときは肌への刺激が少ないお湯だと温泉ソムリエの先生がおっしゃってました。どちらにしろ「いい湯」には間違いございません！
フロントのスタッフも丁寧な対応だったとお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。
より一層、ご満足いただけるように、日々努力してまいります。
「おすすめの旅館」と太鼓判を押していただき、感謝申し上げます☆若女将☆

このたびは数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずは、息子様の高校進学おめでとうございます！（遅くなり申し訳ございません）
スタッフが研修中の者でしたが、お飲み物が出てくるのにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。しかし、一生懸命頑張っており、お客様に好印象を持っていただけたようで、安心しました。より良いサービスができるように、努力してまいります！「当館のために」と貴重なご意見をいただきありがとうございます。感謝申し上げます。
当館自慢の硫黄泉やお風呂もお喜びいただけてようで、なによりです。
当館のお湯はいろんな効能がありますが、美白・保湿・塩パック効果・肌の蘇生などたくさんの効果が期待されます！！
一度ではなく、ぜひ、何度も入っていただきたいお湯です。
お食事も量や味共にご満足いただけたようで、大変嬉しい限りです。
季節ごとにお楽しみいただける素材を使って、味だけでなく見た目の華やかさもこだわっております。
黒川温泉は四季折々の風情をお楽しみいただけます。ぜひ、またの機会にお越しいただける日を心よりお待ちしております。☆若女将☆

このたびは数ある旅館の中から、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
年に何度か雪が降りますが、ちょうど雪の日でしたね。
雪景色の露天風呂も風情があって、とても気持ちがいいです♪
また、当館の硫黄泉は正式名称は「含硫黄ナトリウム塩化物硫酸塩泉」といい、
「塩化物」が入っているので、ぽかぽかと湯冷めしにくく、皮膚をコーティングし、保温効果、保湿効果もあります。
また、硫酸塩泉でもあるので、皮膚の蘇生、つまり若返り効果も期待できます！！
硫黄泉としましては、古い角質をとって、メラニンを分解するため、美白効果があります！！
黒川温泉にはたくさんの旅館がありいろんな泉質のお湯がありますので、お湯くらべにぜひ
露天風呂めぐりもおすすめです★
またの機会に、ぜひ露天風呂めぐりもチャレンジしてみてください（＾０＾）／
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。★若女将★

この度は当館和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

初めての黒川温泉をご堪能いただけたようで何よりです。梅雨の季節で、雨の中お越しいただき、心よりお礼申し上げます。

この梅雨の時期には、露天風呂の通路に屋根がなく、大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
通路側には客室がございまして、通路に屋根をつけると日当たりが悪くなるため、設置ができていないという次第ございます。
山あいの斜面に当館は建っており、立地条件といたしましても、やむを得ない設計となっているそうです。今後改築の際には、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
また、客室の鍵に関しましては、当館では１つしかご用意がございませんで、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
当館ではご入浴の際、お出かけの際は、鍵はフロントでお預かりするシステムをとっております。
理由は男女別のお連れ様とご入浴時間の差がある場合、上がってこられるまでお部屋へ入れないことがございますので、できるだけお預けいただくようお願いしております。
また、盗難防止の為にもお預けいただかくことが安全です。客室係から必ず、『お出かけの際また、ご入浴の際は、鍵はフロントでお預かりいたします。』という旨をご案内するように徹底しておりましたが、客室係からの説明不足もあったかと存じます。お詫び申し上げます。
フロントまたは係の者にお伝え頂けると、マスターキーでお部屋をお開けすることも可能ですのでお気軽にお申し付けください。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

夏は避暑地として、秋は紅葉が美しく、冬は雪見の露天風呂、春は桜やツツジが美しい季節となり、黒川温泉は四季折々の風情がございます。
また、季節を変えて、お越しいただければと存じます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
黒川温泉街を気に入っていただけたようで、なによりです！！黒川温泉の雰囲気は私もとても大好きで、木々の緑や花々、そして山に調和した茶色い自然色で統一されているところは、本当に落ち着いた雰囲気で癒してくれます。
２００７年に黒川温泉は日本商工会よりグッドデザイン賞を受賞したそうです！！
季節ごとに秋は紅葉、冬は雪景色、春は桜やツツジ、初夏は紫陽花、新緑、夏は納涼と季節ごとに温泉街をお楽しみいただけるかと思います。
ぜひ、季節を変えてまたお越しいただけると幸いです♪
当館の露天風呂への小道は「どんなお湯なんだろう～・・・」とわくわくする気持ちになるようにと、少し先が曲がっていて見えないようにしています。緑いっぱいで癒しとなれたことは、こちらもとても嬉しい限りです。徐々に露天風呂にも新しいお花を植えたり、木々を植樹したりと、考えておりますので、お楽しみに…！！
また、担当させていただいた、客室係もお客様からのお言葉にとても喜んでおります。彼女は本当に明るく、テキパキ動けるスタッフです！
当館で気持ちよく過ごすことができたとおっしゃっていただけたことは、私どもも嬉しい限りです。「旅館」ではやはり日頃の疲れを癒していただき、楽しい旅の１ページとしていただきたく思う次第です☆
　またお越しいただける日を、心よりお待ちしております。　☆若女将☆

この度は、黒川温泉　和風旅館美里にご宿泊をいただき、まことにありがとうございます。
建物は正直、新しいわけでもなく、広いわけでもございません。
しかし、その分、お客様により快適にお過ごしいただけるようにと、お部屋の清掃には日々気をつけております。
お客様からのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、より一層スタッフ一同励みとなっております。ありがとうございます！！
黒川温泉のご散策にもお出かけになられたようですね☆
当館は温泉街の中心地に位置しておりますので、
露天風呂めぐりやご散策にはとても便利と、喜ばれております。
ゆっくり温泉街もご堪能いただけたようでなによりです。
また、黒川温泉は、夏は避暑地として、秋は紅葉、冬は雪見露天風呂など四季折々の風情がございます。
お料理も季節ごとに随時、変えております♪
今は黒川温泉の山で採れたワラビもお料理に出しております！
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　☆若女将☆

この度は黒川温泉・和風旅館美里のご宿泊頂き誠にありがとうございます。
初めての黒川温泉とのことでしたが、お湯を気に入っていただけて何よりです！！
黒川温泉のおもしろいところは、２４軒の旅館の露天風呂をめぐることができるということ、また、各旅館の泉源は各旅館で所有しており、若干泉質も異なるため、いろんなお湯をお楽しみいただけます。
当館は中でも珍しい『乳白色に色が変わる硫黄泉』です。透明の時もあれば、乳白色、青、緑…と自然に色が変化してまいります。
そして、いつ色が変わるかは私どもも分からず、不思議な自然のパワーによるものです。
当館以外の旅館にご宿泊のお客様や日帰り入浴のお客様もよく、当館の『美郷の湯』をご利用になられております。
お食事もおいしかったとお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
季節によって旬な素材を使っておりますので、
また四季折々のお料理をお楽しみ頂けることと存じます。
是非、またの機会にお越しください！！
心よりお待ちしております。　☆若女将☆

この度はご結婚記念1周年、おめでとうございます。また、記念旅行に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

建物が木造のため、お部屋の騒音やお隣のお部屋の声が聞こえるなど、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今すぐにはまだ正直なところ難しいのですが、
今後、防音の壁にリフォームを検討してまいりたいと思っております。
内湯も熱すぎるとのことで、申し訳ございませんでした。源泉が５８度と非常に熱いため、内湯は特に温度調整のため少し加水をさせていただいております。
水の量に調整がうまくできていなかったことが原因かと思われます。以後、温度調整をこまめに行い、快適に内湯をご利用いただけるように気をつけてまいります。

しかし、それを加えても『また泊りたい』とおっしゃっていただけたことは、大変嬉しい限りでございます。
お料理・露天風呂また若女将の梅酒、黒川温泉も気に入っていただけたようで、なによりです。
お料理が『美味しい』とのお声に料理長も喜んでおります。量は多すぎるとのお声もございますので、ちょうどよい量をご提供できるように努めたてまいります。
露天風呂も色が自然に変わりますが、『乳白色』『青色』の２色をご体感いただけたとはすごくラッキーですね！！☆
私どもでも色の変化は予想できないので本当に不思議な「美郷の湯」です。
また、若女将の梅酒をお喜びいただけたようで、何よりです。
梅の収穫から私自身で行い、心をこめて梅酒をつけました♪
最近、とても若女将の梅酒は人気でおかわりもでておりますよ（＾０＾）／
在庫限りとなっておりますので、また、次の梅の収穫も頑張って１年分はしっかりしこんでおきますので、またお越しの際は、ぜひご賞味ください！！
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　☆若女将☆

Thank you very much for staying at RYOKAN MISATO.
We are very glad to have a hot spring pleasing.
Employees also have you praise and it is glad.
We are waiting for next coming from the bottom of our heart.
We are looking forward to the day which can meet again.

この度は、和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
当館の名物風呂『美郷の湯』をご堪能いただけたようで何よりです！！
自然現象で色が変わるので、いつ何色に変わるかは私どもでもわからず、ご案内ができないことがいつも心苦しい限りではございますが、
この度は青白い時、乳白色と両方の色のお湯をお楽しみいただけたということで良かったです。
本当に幻想的なお湯だと私どもをいつも身をもって感じております。
この不思議なお湯が今年もたくさん沸きますように…と泉源にもお祈りしてまいりました。
透明→青→青白く→乳白色→緑っぽい白などと変化をしております。ぜひ、また自慢のお湯につかりにお越しください。
また、当館は温泉街の中心地ということもあり、散策には非常に便利というお声を多数頂戴しております。当館の目の前には、黒川で唯一遅くまで開いているコンビニ的存在の売店もございます。
露天風呂めぐりにも便利です。
また、雪景色の黒川温泉も非常に幻想的な雰囲気です。２月末まで期間限定で『湯あかり』も開催中です。ぜひ季節ごとに違った魅力あふれる黒川温泉へお越しください。
またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は数ある旅館の中から当館、旅館美里をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館に１室のみご用意がある『和洋室』では、和室８畳+ベッド２台のお部屋でございます。
グループ様やご家族２世代・３世代と６名様までのご利用にとってもオススメです♪
お友達同士やご家族で、せっかくなら一緒にわいわい楽しく過ごしたい。というお客様はこの『和洋室プラン』を選ばれます。
金額も比較的高くない料金でお出ししておりますので、気軽にご利用いただければと思っております。この度はご満足いただけたようで何よりです。
また、当館の美里会席は地元の食材を使った、女性に特に人気です♪季節によって料理も変わりますので、ぜひまた夏の納涼・紅葉・雪・桜・紫陽花など季節を楽しみにお越しください☆
　　☆若女将☆

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お料理もお子様方もご満足いただけたようでなによりです！！
お料理は、料理長が真心こめて一品一品作っております。
味付けも上品な味で女性に特に喜ばれております。
料理長はいつもお客様からのご意見・ご感想など、お声をいつも目にしております。常にどのようなお料理が喜ばれるか研究してご用意しております。
「量より質」といういことで、内容を充実させることを目標に取り組んでおちます。
また、熊本の名物や地元の野菜を使ったり、地産地消にこだわり、お喜びいただける会席料理を季節ごとにご用意しております。
随時お料理の内容が変わっておりますので、ぜひ、また季節を変えてお越しください☆
また、「丁寧な対応」とお褒めいただき大変嬉しく思います。
より一層お客様にご満足いただけるように、努力いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　　　　★若女将★

この度は数ある旅館の中から、和風旅館美里にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます！
この度は台風の影響であいにくのお天気で、温泉街の景色などをご堪能頂けなかった点は、誠に心苦しい限りでございます。
お足もとが悪い中でしたがお越しいただけたことに感謝申し上げます！
建物は古いのですが、お客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるように、日々清掃には十分気をつけております。
ピカピカ光る廊下や階段は定期的にワックスがけをしているためかと思います。
お客様から「ピカピカでよく掃除がされている」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います！！従業員一同、お客様のお褒めのお言葉が励みとなりより一層頑張ろう！！
という思いでございます☆
また、お料理や温泉、接客もご満足いただけたということで、
大変嬉しい限りでございます！！
時間によって色が変わる硫黄泉は体験できましたでしょうか！？
お料理も季節によって内容が随時変わります。
また、冬の季節はあったかいお鍋が出たり、
季節の地元野菜などを使ったお料理がでます。
また、雪見露天風呂も最高ですよ！
この度は、あいにくのお天気でしたが、次回お越しいただける日には、快晴であるように心からお祈りしております！
ぜひ、次回はゆっくりと黒川温泉街もお楽しみください！
統一された色合いの温泉街の雰囲気や露天風呂めぐりもなどきっと気に入っていただけるかと思います♪
またのお越しを心よりお待ちしております！！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

この度は、数ある旅館の中から当館「和風旅館美里」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！
まずは、フロントに人がいなかったということでご指摘をいただき、不安なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
　基本、フロント裏の事務所におりますが、係がトイレで席をはずしていた可能性があるとのことでした。基本的には23：00まではフロントは無人にすることはございません。このようなことが二度とないように、気をつけてまいります。
　お部屋の壁が薄いという点でもご迷惑をおかけしました。建物に関しましては、すぐには改善ができませんが、建て直す時は、壁の厚さなどに配慮した造りにしたいと思います。
　加湿器に関しましては、ホームページにもご案内させていただいておりますが、フロントまたは、客室係にお申し付けいただくと無料で貸出を行っております（数に限りがございますので既に貸出中に場合はご了承ください）。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。お客様のお声が多い加湿器は来年は加湿器の追加の導入を検討しております。貴重なご意見をありがとうございます。
　多数ご迷惑をおかけしたにも関わらず、客室係の接客、お料理、立地、客室を気に入っていただけたようで、嬉しい限りでございます。
　担当の客室係もお客様からのお褒めのお言葉が、非常に励みになると喜んでおります。
　立地も温泉街の比較的中心地にございますので、露天風呂巡りや散策にとっても便利です。特に、22：00まで開いているお店がすぐ目の前なので、お土産を買いに行くのにはも便利だというお声も多数いただいております！
　お料理は季節に応じて地元の食材を使ってお出ししておりますので、是非、また季節を変えてお越しいただくと、また違った黒川温泉の雰囲気やお料理をお楽しみいただけるかと思います☆
　またのお越しを心よりお待ちしております♪
（こちらは３月にも関わらず雪がちらついております…）　　　　　　　　　　　☆若女将☆