この度は数ある旅館の中から当館「和風旅館美里」にご宿泊をいただき、
誠にありがとうございます！
今年もどうぞよろしくお願いします☆

お料理にご満足いただけたようでなによりです！！
この寒い冬ならではのお鍋は、今は季節限定の「阿蘇小国の地鶏のジャージ牛乳鍋」をお出ししております。
喜んでいただけたお鍋は、おじやにしても美味しいとお客様からお声をいただいております♪

お出汁が秘伝の出汁で、料理長が長時間たくさんの野菜や鶏肉などを煮込んで取った出汁です。
ほんのり甘い味は年齢問わず大好評です♪

『お出汁まできれいに飲みほしてしまいました！』
と喜びの声もございます。Ｖ（＾０＾）Ｖ
料理長自慢の逸品です！！

また、季節ごとに色々な旬な食材を使って、
地元の素材にもこだわりお料理をお出ししておりますので、
違った季節にもお越しいただけると、また雰囲気の違うお料理をお楽しみいただけるかと思います！！
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　「馬刺＆肥後牛」のボリューム満点のプランでお申し込みをいただき、ご満足いただけたようでなによりです。
　当日、接客させていただいた担当の者が、お客様のお食事のペースを把握できておらず、早めに次のお料理をお出ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
「馬刺＆肥後牛プラン」は量が多く、お召あがりいただくのにお時間がかかりますので、次のお料理は少しお時間をおいてからお出しするようにしております。
　日々、お客様にゆっくりとお部屋でお召し上がりいただけるように、お食事を出すタイミングやお布団を敷くタイミングには十分注意をするよう、気をつけてまいりましたが、こちらの指導不足と反省しております。
　火炎燃料も足りない場合は新しいのを気付いておもちすべきでしたが、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
　今後も、同じような失敗がないよう、再度確認し、指導を徹底してまいりたいと思います。
　彼はとても真面目で頑張り屋さんの人柄からか、「接客も丁寧」とお褒めのお言葉をいただいているだけに、残念でなりません。
　まだまだ研修中で未熟な点もあろうかと思いますが、次にお目にかかれる日には、もっと成長していることかと思いますので、是非、またお越しいただけると幸いです！
　客室は「清潔感」があると、おっしゃっていただき嬉しく思います。客室は少し狭く建物が古い分、気持ちよくご利用いただけるように、日々の清掃に取り組んでおります。
　当館自慢の硫黄泉をご満喫されたようですね。
今は露天風呂がとっても気持ちのよい季節です。
硫黄泉は湯冷めもしにくく、体の芯までぽかぽかにしてくれます。
これからの冬の季節にもオススメです♪
この度は紅葉のシーズンにお越しいただきましたが、次はぜひ、雪見の露天風呂の季節、春の桜の季節、やまなみハイウェイが緑一面になる新緑の季節など、季節を変えてお越しください☆
　またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

I have you stay at Japanese-style hotel Misato, and thank you.
I seem to have had you enjoy a hot spring of Misato and feel glad.
I look forward to the day when I can see again.

このたびは当館和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の自慢の硫黄泉のお湯をお気に召されたようで、嬉しい限りです。
自然現象で時間によって色が変わるお湯はお楽しみいただけたでしょうか？
時には白く、時には青く、時には水色、時には緑、時にはエメラルドグリーン、時には透明だったりと、本当に不思議なお湯です。
私どもでもいつ色が変わるのかわからないのだけが、お客様にご案内できず心苦しい限りでございます。
しかし、そんな気まぐれなお湯だからこそ、
何度も入りたくお湯なのではないでしょうか。
是非、また当館のお湯を満喫しにお越しください！
心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

このたびは数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます！！
　６月２６日は（露天風呂の日）ということで、ご宿泊のお客様は２１：００まで浴衣着用で無料で回れるというイベントがございました。
　露天風呂の日のイベントは混雑が予測されるため事前の告知をあまり行っておりませんで、当日のご案内させていただくようにしておりましたが、スタッフからのご案内が遅れまして大変申し訳ございませんでした。黒川温泉はお店が閉まるのも早く、夕食は最終が１９：００～となりますので、できるだけお早目のご到着をおすすめしております。
次回は是非、15：00頃からチェックインンが可能ですのでお早目にお越しいただき、露天風呂めぐりをお楽しみいただければと思います。
早めのご到着でお車のお預かりも行っておりますのでお気軽にお申し付けください。
また、来年も6月26日に露天風呂の日のイベントをするかどうかは、未定ですが、お日にちが近くなりましたらご案内できるかと思います。
これに懲りず、また是非黒川温泉にお越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

　

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます！
「よいお宿」…とっても嬉しいお言葉をありがとうございます！！
「笑顔」は接客の基本ではございますが、あらためて真の笑顔とはなにかを再確認することができました。これからもスタッフ一同、気持ちのよい接客を目指して頑張ります★
　内風呂も露天風呂もゆっくりとお入りいただけたようでなによりです。時間によって色が変わる硫黄泉は黒川温泉では当館のみとなっており、私たち自身も不思議だなあ…といつも思う自慢のお湯です！
　お料理は素材からこだわっており、地元の食材、旬な季節の食材を使っております。小国産の舞茸、阿蘇肥後牛の陶板焼き、肥後なすそうめん、など…。（季節によって内容は変わります）
連泊していただくと美里会席がまた違ったお料理をお楽しみいただけますので連泊をオススメしております♪連泊していただくと、露天風呂めぐりもお店の散策もゆっくりとお楽しみいただけます。
是非、次回は連泊で当館、和風旅館美里にお越しください。心よりお待ちしております☆
　　　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

このたびは数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
　温泉、お料理ともにご満足いただけたようでなによりです！！
　黒川温泉は各旅館が泉源を持っておりますので、微妙に各旅館の泉質が異なります。露天風呂めぐりをしていただくと特に各旅館の風情やお湯の違いがおわかりいただけるのではないかと思います★当館の硫黄泉は泉質が特に硫黄成分が強く時間によって色が変わるという不思議なお湯です。気に入っていただけて私どももとても嬉しいです！
　黒川温泉の夜はとても静かです。ゆっくりとお過ごしいただけてよかったです♪
　また、お料理のデザートは小国ジャージ牛乳を使ったチーズプリンです。デザートまで全て手作りですので美味しかったというお声はとても励みになります。また、季節によって違ったお料理をお出ししておりますので、是非また当館「和風旅館美里」へお越しください（＾０＾）/
　またのお越しを心よりお待ちしております！！　　　　　　　　　　　　　　★若女将★

先日は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずは、隣の部屋の声など気になられたとのことで大変ご深いな思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。建物が古く壁が薄いため、できるだけお隣のお客様へのご配慮といたしまして騒いだりされませんようご協力をいただくように当館からもお願いを申しあげる次第でございます。
また、従業員の挨拶がなかったことは大変御無礼をいたしました。挨拶は基本中の基本で徹底しておりましたが、お客様からそのようなご指摘をうけ恥ずかしく思うとともに、今後二度と同じようなご指摘がないよう従業員一同再度基本に戻り気持ちのいい挨拶を心からできるよう努めてまいります。

「お風呂、お食事は文句なし」「レベルが高いお宿」と大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。そのお言葉を胸により一層ご満足いただけるよう頑張ります！！
なにより黒川温泉をきにいっていただきとても嬉しいです！！
黒川温泉は春夏秋冬いろんな風情がございます。
春は４月上旬は桜、５月はつつじ、６月は蛍やあじさいが見事に、７～８月は標高が高いので避暑地になります。秋は紅葉が見事で、冬は雪見の露天風呂も運がよければお楽しみいただけます。
季節に応じた旬の食材のお料理もきっと四季折々お楽しみいただけるかと存じます！！
是非、また季節を変えて黒川温泉・和風旅館美里へお越下さい☆
心よりお待ちしております。★若女将★

数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございました！！
　まずは、時計・クシ・シャンプーに関しまして、ご不便をおかけしお詫び申し上げます。

クシに関しましては早急に検討させていただきます。
　時計は実は客室に置けない理由がございまして、実は大変好評をいただいておるこの温泉の泉質が原因なんです（；＿；）
硫黄の泉質が強く、金属類を腐食してしまい、すぐにサビてしまうのです。
時計は数日でくるってしまい壊れてしまいます。
かえってお客様にご迷惑をおかけすると思い客室には時計を設置しておりません。
何かこの泉質に強いものがあればと私どもも悩んでおります。
ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。（＞＿＜）
　
　シャンプーは黒川温泉よもぎシャンプーを使われましたか？
黒川温泉よぼぎシャンプー・リンスは環境にやさしい天然原料（ヨモギ・ドクダミエキス）を使用しておりトリートメント成分などの不純物が一切入っておりません。川にそのまま流しても大丈夫な作りになっております。そのためお客様にとっては髪がギシギシになるというご意見を頂戴しておりますが、黒川温泉の「環境を守る」という取組みのひとつとして何卒ご理解いただければと存じます。
　温泉は乳白色・透明とお入りいただけたようでよかったですね！！グリーン・ブルーの時もございます♪是非、不思議なお湯に入りにお越しください（＾＿＾）
　お食事も大変ご満足いただけたようで嬉しいです！！季節によって内容も変わりますので是非楽しみにまた季節を変えてお越しください★
　貴重なご意見をいただきありがとうございました。　　　　　　　　　　★若女将★
　

お返事が遅くなり申し訳ございません！（＞＜）
1月にご宿泊いただきありがとうございました！！
ご感想に「とっても満足！！」と言っていただけたことが、「とっても嬉しく」思います★
お料理も自信を持ってお出ししておりますが、
何より「接客」が「とっても気持ち良かった」と言っていただけたことが嬉しく、
今後も従業員一同、お客様のお褒めのお言葉を励みに頑張ってまいります！！！
是非、またお越しになってください♪
その際は、より一層ご満足いただけるよう、
頑張ります！！！
　　　　　　　　　　　　　　　　　☆若女将☆

この度は、数ある旅館の中からご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は温泉街の入り口、いご坂の目の前に位置しておりますので、散策にも大変便利です。
また、温泉もご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

現在は古くなった部分を少しづつ改装中です。
完成ののち、ぜひまた違う季節にお越しいただければ幸いです。
皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中からご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お食事と温泉もご満足いただけたようで、スタッフへのあたたかいお言葉、大変恐縮でございます。
スタッフ一同大変嬉しく思っております。

四季折々の美しさがある黒川温泉です。
ぜひまた違う季節にお越しいただければ幸いです。
皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中からご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

毎年恒例のご旅行の宿泊先にお選びいただき、私どもも大変光栄でございます。
また、お食事と温泉もご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事も手間と愛情込めて仕込んでおりますので、このようなお言葉をいただき、さらなる励みになります。

四季折々の美しさがある黒川温泉です。
ぜひまた違う季節にお越しいただければ幸いです。
皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。