お返事が遅くなり申し訳ございません。
この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
中国人スタッフは本当にとても日本語が上手で私たちもびっくりするほど、仕事も丁寧にいたします。お褒めのお言葉をいただき、大変本人も喜んでおります。ありがとうごじました。
また、お料理もご満足いただだけたようで、なによりです。馬刺しは特にご好評いただいており、お土産に販売することになりました。黒川温泉では珍しい馬刺しで、今のところ数軒のみしか食べれない馬刺しです。またの機会に是非、新しくなった純国産の馬刺しを召し上がっていただきたいです。
　建物の件では、大変ご迷惑をおかけしました。山間の温泉地なだけに、階段の二階建ての建物となり、ご不便をおかけしました。温泉もご満足していただき、大変嬉しいかぎりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

お返事が遅くなり申し訳ございません。この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お料理はその季節ごとの旬な素材を使用しております。お喜びいただけてなによりです。春は山の幸の山菜を、夏は阿蘇の夏野菜や涼しいお料理を、冬はあったかい鍋料理をお出ししております。季節ごとにお楽しみいただけます。
私の手作りの品も喜んでいただけて大変嬉しい限りでございます！！今はお茶菓子に、当館オリジナルの手作りソーダ饅頭を作っております。手作り観光地情報、温泉湯めぐりマップ、ドリンクメニュー表、館内の絵、写真、書道、お花、手作り梅酒など趣味を館内で活かしております。私も楽しみながらお客様に喜んでいただけることがなによりもやりがいとなっております。お客様からの嬉しいお言葉がより一層頑張ろう！と励みとなります。ありがとうございます！！
　コロナ対策も夕食が「お部屋食」であること、館内の案内も最近導入してのですが、テレビ画面にインフォメーションを表示し、完結に客室係りからのご案内をすませるようにしております。
　温泉エコバックの使用のお願い、また、換気や空気清浄機の設置、消毒液の各場所の設置、定期的なアルコール消毒等、入浴人数の制限、その他もろもろ、ご安心しただけるよう、徹底した対策をとっております。お客様に今後も「安心」してお過ごしいただける宿として努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
当館の客室係のおもてなしがよかったとのことで大変嬉しいお言葉をいただき、本人も大変励みになっております。
季節ごとに周辺の観光地のみどころもたくさんございますので、また季節を変えて黒川温泉にお越しください。紅葉の季節は温泉も気持ちよく、美しい温泉街をご覧いただけます。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、ありがとうございました。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
　スタッフが好印象であったとのことで、「感じのよいスタッフ賞」をいただき、お褒めのお言葉をスタッフ本人もとても喜んでおります。
トラブルがあったとのことでしたが、その後は大丈夫でしたか？「笑顔」はとても大切ですよね。接客は心からの笑顔をみんなで心がけております。お客様にもその笑顔から笑顔になれたのであれば、なによりです！！今後も、お客様みなさまに素敵な笑顔を贈れるように頑張ります。
嬉しいお言葉をありがとうございました。

　これから、温泉がより気持ちの良い季節となってまいりました。コロナ対策もばっちり準備できております。春、夏、秋、冬と見ごろの観光地が近くにたくさんございます。季節を変えて是非また黒川温泉にお越しください。またのご来館を心より楽しみにお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お返事が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
私の人柄の良さ…。なんとも嬉しいお言葉を頂戴し恐縮です。ありがとうございます。
「黒川温泉一旅館」のコンセプトは、黒川温泉が一つの旅館とし、３０軒の各旅館は客室、細い道は廊下、各商店は館内の売店、という考えのもと、温泉街が一つになってともに頑張ろう！という思いからです。
たくさん旅館がありますが、ともに助け合って、ともにイベントなどでは協力し合い、非常に仲の良いのも他にない黒川温泉の強みかもしれません。
温泉街の看板や色は、自然に調和するようにと茶色系統で統一されております。自動販売機も茶色、ガードレールも茶色なのです。
また、温泉街の狭い道は曲がっていますが、このカーブの先に何が見えるのだろう？というわくわくさせるようなつくりになっているのです。
１２月下旬からはじまる「湯あかり」
というイベントも町の方みんなで、力を合わせて竹を使って竹灯りのオブジェを作製します。
この取り組みも竹の自然の環境保全のために行っているのです。
そのようにおっしゃて頂き嬉しいです。
ますます黒川温泉一丸となって頑張ります。
今後ともよろしくお願いします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり大変申し訳ございません。
露天風呂の乳白色に色の変化はご覧いただけなかったようで残念です。私どもも、いつ乳白色に色が変わるかがわからないので、ご案内できなくて非常に心苦しい限りでございます。
しかし、温泉お泉質自体は同じで、むしろ透明のお湯の方が新鮮で効能が強く刺激も強いお湯だと聞きました。乳白色のお湯は時間とともに滑らかな刺激の少ないやさしいお湯になるそうです。どちらのお湯もそれぞれによいとのことでした！
露天風呂のお湯の温度がぬるかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
当館の硫黄泉の温度が源泉が58度と非常に熱く、加水をしないと入れないため、加水して温度調整をしております。
季節ごとに外気温によって温度調整が非常に難しく水の量が多かったことが原因だったことと思います。できるだけ細かく温度調整をしながら快適にご入浴いただけるよう努めててまいります。
また、立地は中心地なので散策や露天風呂めぐりなどには非常に便利だとよくお声をいただきます。目の前の遅くまで開いている唯一のコンビニ的存在の売店、後藤酒店さんが目のまえにあることも喜ばれます。
また、季節も紅葉の季節や雪景色など美しい季節がやってまいります。お料理も季節ごとに変わりますのでぜひともまた季節を変えてお越しいただけると幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
まずは、露天風呂と内湯がつながっていない件では、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
露天風呂と内湯が別の場所にある理由といたしましては、露天風呂めぐりで日帰り入浴でお越しのお客様が多く、大変混雑することがございます。
せっかくご宿泊のお客様が混んでいてご入浴いただけない。といったことがないように、宿泊者専用の内湯と、日帰り入浴のお客様が来られる露天風呂とをあえて分けて造っております。
有難いことに多いときは露天風呂のご入浴に待ち時間が発生するほど混雑する季節もございます。
何卒ご理解ご了承いただけると幸いです。
当館からもしっかりとお客様にご理解いただけるようにご案内できるように気を付けてまいります。
また、カード決済に関しましては、楽天トラベルでのお申込みのお客様は『事前カード決済』をご選択いただけるようなシステムをとっております。
旅館でのカード決済ができないことは大変御不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様もおっしゃる通り、カード決済をご希望のお客様も多いので、現地でのカード決済がいつかできるようにと、今話をすすめておる次第でございます。今のところは、インターネット上でのカード決済のみとなっておりますので、以後、こちらをご利用いただけると幸いです。
インターネット上もご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。若女将

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最近、女性の一人旅は大変、需要が高まっております！誰にも気をつかうこともなく、のんびり気ままにマイペースな旅をお楽しみいただけます。当館もお部屋の数は少ないのですが、なるべくお部屋の提供が可能な日は、おひとり様1室のプランをご用意するようにしております。ぜひ、次回も当館のプランをご利用ください☆もし、インターネットに設定がないお日にちがございましたら、お電話にて直接お問い合わせください。
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お返事が遅くなって申し訳ございません。
お部屋までのご案内がわかりやすかったとのことで、お褒めいただき大変嬉しいかぎりです。これからもお客様にそのように言っていただけるように、スタッフ一同努力してまいります☆
お部屋も気持ちよかったと言っていただきありがとうございました。お部屋は狭いけどお客様に快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同清掃にも力を入れております。当館自慢の色が変わる不思議な硫黄泉も気持ちよかったとのことでなによりです♪色の変化はお楽しみいただけましたでしょうか？
これから桜も終わり、春らしい緑の美しい季節がやってまいります！ぜひ、四季折々それぞれの風情がありますので、季節を変えてお越しください☆
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。
館内の雰囲気、お部屋、お料理、設備、硫黄泉などすべてにご満足いただけてたのとこので、嬉しい限りです！！
温泉がぬるかったとこのとで、大変申し訳ございませんでしした。寒い季節のお風呂の温度調整が非常に難しく、特に露天風呂は気温に左右され、寒い日はどうしてもぬるくなってしまいます。温度調整は今後の課題として改善に努めてまいります。（熊本地震以降温泉の温度が若干ぬるくなったという原因もございます）ご迷惑をおかけしました。
　お部屋も建物が古く狭いので、その分、できる限りお客様に快適におくつろぎいただけるようにと清掃等には十分気を付けております。硫黄泉も時間によって色が変わる不思議なお湯で、特に女性のお客様に人気の「美白の湯」、「美人の湯」ともいわれております。古い角質を除去し、メラニンの分解をしてくれます。傷や火傷などにも効果があり、万能のお湯です！
お料理は季節ごとに旬な食材を取り入れ随時、内容が変わります。これからは山菜の季節、わらびや筍などがお召し上がりいただけます。ぜひ、山の幸もお楽しみいただきたいです♪
周辺の観光地もこれから野焼きも終わり、緑が広がる季節です。もうすぐ春の桜の季節、夏は標高が高いので避暑地となり、秋は紅葉、冬は雪景色もご覧いただけます。ぜひ、四季折々観光地や温泉街もお楽しみいただけるので、季節を変えてお越しください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
　「コスパが良い」とおっしゃっていただけたこと、また、ご宿泊いただいてリラックスしていただけたことは、私どもにとっても大変嬉しいことです。これからもお気軽にお寛ぎいただけるようなお宿を目指してまいります。
お料理も量が多かったとのことでしたが、料理長にも、もう少し減らしては？と相談したのですが足りないよりは残していただいてもよいので、これくらいは最低出したいとのことでした（＾＾；）ご無理をさせてしまったかもしれませんね。また、季節の旬な食材を使ってお料理をすべて手作りで作っておりますので、ぜひ、季節を変えてお越しになってください。今は、春の風物詩の野焼きも終わり、これからこの周辺は山菜の宝庫となります。蕗の薹、セリ、カンゾウ、わらび、ゼンマイ、筍などこれから山の幸も満載です！とってもおいしいのでお召し上がりいただきたいです。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうござます。「文句なし」の一言は非常に嬉しい限りでございます！お料理の品数は食べきれないほどとのことで、量は検討してまいりたいと思います。
外出の際に、フロントのスタッフがお客様の動きを先読みして動くように日々心がけております。
靴やスリッパをさっと出せるように、常にアンテナを張って動いております。お褒めをいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります！
露天風呂のお時間はご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。実は過去に24時間開けていた時に、事故があり安全のために時間を決めさせていただくことになりました。何卒ご不便をおかけいたしますがご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。
「良い宿」と言っていただけて本当に嬉しく思います。今後もより一層ご満足いただけるように、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の立地は温泉街の中心部で、露天風呂めぐりや散策に非常に便利だというお声を多数頂戴しております。温泉街もお楽しいただけたようでよかったです！
また、スタッフの接客も気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、非常に嬉しお言葉をありがとうございました。
施設はお客様のおっしゃる通り、風情にはかけるかもしれません。次に改築の際は私も個人的にあもう少し温泉街にマッチした建物にしたいと女将や専務ともはなしておるところでした。
お部屋や建物のマイナス面をカバーできるように、その分、館内では、常にお客様が快適にお過ごしいただける旅館であり続けたいと恒日ごろから笑顔と気持ちのよい接客を心がけております。当館のスタッフはみなとても笑顔の素敵なスタッフばかりだと自負しております！☆
今後もお客様の嬉しいお言葉を励みにスタッフ一丸となって素敵なおもてなしができるよう頑張ってまいります！！
ご夕食はお部屋でのんびりゆっくりとお召し上がりいただけたようでなによりです。
最近はお部屋で召し上がれる旅館も少なくなってきましたので、当館は各担当スタッフがしっかりおもてなしできるようにこのスタイルを続けていくつもりです。また、ぜひ機会がございましたら黒川温泉に遊びに来てください！
またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。黒川温泉で思い思いにお楽しみいただけたようで何よりです。
また、立地もわかりやすく道もまだ比較的広い方なので、安心してお越しいただけたようで良かったです。
温泉街は大変狭く私どもでも川端通りの運転は大変です。お客様の通りも多く、大変危険ですので、おそらくご心配な場合は各旅館の方が送迎されたり何らかの対応をされているのかもしれません。
露天風呂めぐりにも散策にも非常に便利な立地なので、露天風呂めぐりもご満喫されたようでよかったです。
最後に美里のお湯にお入りいただき、お湯の泉質が各旅館それぞれ違うので、お湯比べもできたかと思います。
美里の乳白色のお湯が、「一番心地よかった」言っていただき大変嬉しい限りでございます。
時間によって色も変わるので、ぜひ何度もお入りいただきたいお湯です。
お料理のタイミングは大変申し訳ございませんでした。しっかりとお客様のお召し上がりいただくスピードを把握できるように、日々努力してまいります。
また、ぜひとも黒川温泉へ遊びに来てください。またのお越しを心よりお待ちしております。☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
当館の温泉を気に入っていただけたようでなによりです。サービスもご満足いただけたことは私どもも大変うれしい限りでございます。
季節ごとに黒川温泉の風情も変わってまいりますので、四季折々お楽しみいただけます。
秋は紅葉、冬は雪景色、春は桜やつつじ、夏は避暑地としてお楽しみいただけます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　☆若女将☆

お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
ご家族で当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
エアコンがご到着時に入っていなかったとのことで、大変ご迷惑をおかけしました。以後早めにご準備するように気を付けてまいります。
当館は、小さなお子様にもご飯や朝食のお味噌汁などはサービスでお出ししております。
また、おむつの処分や食器貸出、子供椅子の貸出、離乳食の温めなども行っておりますので、ご遠慮なくお申し付けください☆
お湯の変化は残念ながら女性は見られなかったようですね。男女でも違うので不思議なお湯なのです。内湯と露天風呂でも色が違ったりします。自然の力はすごいですね。お水も置こうと検討しましたが、脱衣所が狭く置く場所がないということになり、お部屋のお水をご利用いただいておる次第でございます。黒川温泉のお水は水道水も地下水でそのままお飲みいただけますので、お部屋のお水をご利用いただけます。お水が美味しいのでお米も野菜もなんでも美味しいですよ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
☆若女将☆

この度は和風旅館美里にご宿泊いただきありがとうございます。
また、私やスタッフの接客に関しましてお褒めいただき、大変嬉しい限りでございます。
温泉もご満足いただけたようでなによりです。
秋・冬はより温泉効果が発揮される季節になりますので、また、ぜひこの季節にもお越しください♪朝晩で時間によって色が変わる不思議な硫黄泉ですので、ぜひ、またゆっくりと入りにお越しくださいね。
今後も、和風旅館美里がお客様の楽しい旅の1ページになれるように、より一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております！若女将

この度は和風旅館美里にご宿泊いただき誠にありがとうございます。お食事の量や味もお気に召されたようでなによりです♪
お料理も季節ごとに内容が変わりますので、ぜひ、また違った季節にもお越しください。
特に秋から冬は温泉効果抜群ですよ！
湯ざめしにくい硫黄泉ですので、冬はいつまでもぽかぽかしていますので、寒い日もぐっすり安眠できます。
温泉の温度も冬はより源泉に近くなります。
夏はどうしても気温が高いので、源泉の温度が58度もあるので、若干水を入れて温度調整をしております。冬は雪が降ると、幻想的な霧氷が見れてたり、雪見露天風呂になりますよ。
雪駄は1サイズしかなく、ご不便をおかけしました。
今後の検討素材として組合にもご意見を出してまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。　またのお越しを心よりお待ちしております。　若女将

この度は数ある旅館の中から和風旅館美里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご結婚の記念のご旅行にご利用いただき、大変嬉しい限りです。その際は担当させていただき、ありがとうございました☆
何泊かされるとのことで、もしかしたら、新婚旅行かな～？と思っていました！
素敵なご夫婦でとても印象的でした！
また、スタッフの対応も素晴らしかったとお褒めいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お客様からのお言葉がなによりも励みになっております！！
お料理は少し量が多くて「量より質」のプランでしたが、多すぎるという他のお客様からのお声もありましたので、少し内容も検討しようかと話し合っているところです。
『味は今までで一番美味しかった』となんとも嬉しいお言葉！！ご満足いただけたようで、料理長も私どももみな喜んでおります。
また季節ごとに旬な食材でお料理を変えておりますので、ぜひまた違う季節にもお越しください♪
お部屋が狭いことや壁が木造の建物で古いため、防音の壁ではなく、ご迷惑をおかけしました。
改築の際は、必ず防音壁をと検討しております。
貴重なご意見をありがとうございます！
お湯は残念ながら色の変化に出会えなかったとのことでしたね。乳白色の時もあれば、ブルーの時もあります。いつなるのかが自然現象なので、分からず、お伝えできないことが心苦しい限りでございます（涙）
1日でも少しずつ変化していくので、ぜひ、またの機会に、再チャレンジにお越しください！！
また次回お会いできる日を楽しみに、またのお越しを心よりお待ちしております☆若女将☆