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クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2017-02-23 01:42:35
4.0
投稿日：2017-01-26 20:30:44
4.0
投稿日：2017-01-24 00:03:38
1.0
投稿日：2016-10-29 03:00:00
3.0
投稿日：2014-10-14 21:11:25
総合1
おとん1960さんの クロスホテル札幌（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
フロイントの社員の方にエレベーターを案内されて「９階」に行こうとしたところ稼動しているエレベーター（エレベーターは３台設置されていたが手前の１台しか稼働して居ない様であった）が、「その階はご利用いただけません」と音声案内があった為に階段で９回まで歩いて行った。何故なのか不思議でならない。また、朝食であるが、あまりにも品数が少なく品袖で寂しい限りであった。楽しみにしていたコーヒーが少々煮詰まっていたようでしたので何人もの社員の方々が並んで立っていた割には、目が行き届いて居ない様で残念でした。
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この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、各所においてご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターにつきましては、お客さま皆様に安心してご利用いただく為に、 セキュリティーがかかっております。
カードキーをエレベーター内、階数ボタン下部のセンサーにかざしていただきますと、階数ボタンが押せるようになっております。
当日は夜も遅く、お疲れでご到着だったことと存じます、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
チェックインでのご案内を再度徹底してまいります。
またご朝食のコーヒーは30分毎の交換を徹底致しておりますが、イタリア料理のメニューを基本としております為、深煎りの豆を使用しておりまして、少し苦く感じられたものと存じます。
頂きました貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌 宿泊課マネージャー 税所