出張時の利用でしたが、できるだけゆったりと過ごしたいと思い、最上階のコンバーチブルルームをシングルユースしました。デザイナーズホテルは初めての経験でしたが、一般的なシティホテルとはかなり違った雰囲気。部屋の間取りがうまく、実際の平米数よりもかなり広く感じられました。廊下とふたつの部屋の間にそれぞれドアがあること、スケルトンのダブルボール、比較的広めのビューバス、柑橘系の香りがするアメニティなど、高い満足度が得られました。ただ、ある男性フロントマンの接客態度は、決して良いとは言えませんでした。聞きたいことがあって声をかけたのですが、話しかけた瞬間から面倒くさそうな態度に思えました。まず、近くのコンビニの場所を聞いたところ、「エントランスを出てすぐに１件ございます」と、これだけです。外部と出入りするエントランスは２か所あり、どちらのエントランスか御説明いただけませんでしたし、ましてや普段生活していない建物の中にいるわけですから、方角はわかりません。どこからどう出てどちら側にあるか、道案内に最低限必要な情報提供がありませんでした。面倒くさそうでしたからそれ以上突っ込みませんでしたが、その日はどしゃぶり。しかも、実は近くにはコンビニは２件あり、案内されたのとは違うコンビニにたどりついたというオマケ付きでした。その後、再度、今度は、翌日仕事で行く場所を詳細な住所をお示ししてお聞きしましたが、ざっくりとした観光地図を取り出し、かなりの広範囲に大きく○をつけ「この辺ですね」とおっしゃる始末。これではとても無理と判断し、翌日相手先に直接確認しました。ハードは素晴らしいホテルですから、ソフトをもうひと頑張りしていただけるとよいですね。エレベーター前で待機している方などは非常に優れた接客態度でしたから、すべてが問題というわけではありませんので。

宿泊年月

2009年10月

札幌市内ホテルでは珍しく近未来的なデザインの外観・内装です。この日は他ホテルと料金比較においても魅力的だったので泊まってみることにしました。フロントの方は一生懸命やっているとは思いましたが、
○廊下・部屋内装とも金属的な印象があり、廊下の他宿泊客の会話が反響してもろに部屋に入り込んできます。エレベーターのまん前に配置されている部屋が結構あるんですね。今回の私の部屋もエレベーターの正面でしたが、来るのを待っている他宿泊客たちの大声や奇声が終始部屋内までもろに聞こえ、うるさいというよりは「こわい」という印象でした。
○予約した部屋は確か、「ジャズウォーター１本サービス」のプランだったと記載していた記憶がありましたが、どこにも用意されておらず、部屋に有料案内のチラシがあるだけでした。あれは、単なる集客目的だっただけなのでしょうか？それとも、フロントの方が単に自らの商品プランを把握していなかっただけでしょうか？
○同時に、シングルでの予約のはずがツインになっていました。その説明・紹介もいっさいなかったです。一人で泊まるのに、ツインはベットが狭くなるだけで、もうひとつも別に使いようがなく、いいことがありません。ホテルさん側の好意だったのかもしれませんが、ツインを嫌がるビジネス客が多いということも覚えておかれたらいいのではないかと、余計なことですが申し伝えておきます。
○テレビのリモコンが壊れていました。フロントに電話してすぐに直しにきてくれましたが、やはりすぐにダメになりました。もう深夜だったのであきらめました。新しいホテルなのでしょうが、あの部屋のものはすでに壊れていますので、やはり交換するべきです。ご確認下さい。
上記により、今回は「部屋」「設備」評価は低めとさせていただきました。
若いひとに受けそうなスタイリッシュなホテルだと思います。頑張ってください。

宿泊年月

2009年07月

朝食を期待していてガッカリしました。
価格に見合っていない！
せめてコーヒー位はサーバーを入れて引き立てを提供してはいかがでしょう?
駐車場の出し入れも自由とは裏腹に誰も出し入れしたくない待ち時間です。
案内の男性スタッフが気の毒です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

きれいなホテルで、今回で2度目の利用です。立地的には、重い荷物を持って歩くにはちょっと遠いですが、他の新しいホテルで、いろいろ心配するよりはこのホテルを選ぶと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

部屋が綺麗なので何度か利用しています。

初めて朝食を付けましたが、またお世話になるとしてもつけないと思います。
値段の割に、品数が少ないビュッフェでした。
温かい汁物がぬるくて、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

立地はよくて駅からも近かったです。
最上階に大浴場があるとのことで、楽しみにしていましたが、あまり綺麗ではなくすぐにあがりました。
室内の水回りは比較的綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

立地が便利なところと大浴場からの眺望は良かったです。
でも、エレベーターが2台あるのにすごく遅くて利用する度にイラっとしました。
あと、チェックアウト後に空港へのバスについて質問したのですが「札幌駅から乗れます」とあっさりとした回答でした。その時は行けばすぐにわかるのかと思ったのですが、札幌駅はバス乗り場がたくさんあるし、工事中だったこともあってか見つけられませんでした。
もうちょっと詳しく教えていただきたかった。
自分で事前に調べておくべきなのかもしれませんが、コンシェルジュサービスとかHPに記載されてるホテルだから期待してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

初めての北海道旅行で利用しました。ビジネスホテルとしては申し分なし。シティホテルとしては微妙です。スタッフの対応のばらつきが気になりました。シティホテルのようなおもてなしを期待してクロスフロアを利用しましたが期待外れ。部屋、設備は機能的でしたがエグゼクティブを感じることはありませんでした。ビジネスユースとしての利用なら何ら問題ありません。朝食は非常においしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

とてもスタイリッシュなホテルで私達高齢夫婦にちょっと素敵すぎるホテルでした
利用の方々も若い方が多く感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ロングドライブの後の宿泊でしたので大浴場があるのは良かったのですが、時間帯が良くなかったのかまるでカオス状態でウンザリ。女性はパウダースペースに一度陣取ると根が生えたように動きませんね。裸のままスツールに座っている人達も居て驚きました。スツールを無くしたらどうですか？回転も速くなるしお掃除も楽になると思います。清掃のスタッフの方々は頑張っていました。毎日さぞかし大変でしょうね。お部屋のお風呂に入れば良かったのでしょうがシャワーのみだったので大浴場一択で残念でした。

それと館内のアロマがキツすぎます。特に朝からあの香りは頭痛がします。アロマは少し香るくらいが品が良いのにきつい香りは害でしかないです。

朝食は美味しかったです。お野菜が沢山採れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

特に不満はありません
ただ値段の割には、と言う感じです。
食事も値段の割には、と言う感じです。

エレベーターの制御がおかしいのか、やたら来るの遅かったり、上がりたいのに下だりエレベーターが来て乗っても上には行けず、かと言って扉も閉まらずそのまま、下りが来るまで時間かかるとか、何かおかしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

お部屋は広くて清潔で良かったが、隣のビルが近すぎで外の景色が全く見えず、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

ベッドタイプおまかせプランで予約。部屋にバスタブが無いとは明記されていなかったので2泊目からバスタブの有るお部屋へ変更して貰いました。
1泊だけならこのホテルはお勧めします。
連泊だと14時までだと言うお掃除が2日続けて終わっておらず…、ロビーで待つもフロントに終わったら声をかけて欲しいとお願いしましたが…、いくら待っても教えてくれず…、こちらから問い合わせると既に終わっていました。
フロントは愛想は良いが…、こちらが言っている事は理解出来ていないという事が多々ありました。
朝食はとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

湯船がなくシャワーだけだった事と、窓の外が壁で薄暗かったのが、非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

11月の末の金、土、日曜日と宿泊したが、お風呂がぬるかった。　後は可もなく不可も無くでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

8月14日に利用させていただきました。
レンタカーで19時頃ホテル前に到着しました。1台軽が駐車場待ちをしていたので、その次で駐車場の案内を待っていましたが、ホテルの駐車場に空がなかったようで、提携駐車場を案内されました。その時に荷物を預かってくれず、数分歩いてホテルに到着しました。すると、ホテルの駐車場に入るために待っている車を誘導しているのをみました。タイミングでしょうが、釈然としない気持ちが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

学会参加のため、宿泊しました。
ホテルとしては、良かったです。

残念だったこと、①携帯電話の充電器をお借りしたいと、朝、出かけに、夕方に借りたい旨伝えましたが、夕方もどって確認してもらうと、全く話が通っておらず、一つしかないモノも、どこかに貸し出しっぱなしで、戻っていないとの回答でした。貸し出し可能だとインフォメーションしているのに、借りられる状態にないことは、かなり心象を悪くしました。もちろんこちらの問題でもあると思いますが、一つしかないなら、貸し出ししっぱなしにするのではなく、回収すべきと思います。また、戻って来ない状態であれば、ホテル側が責任もって、ショップで購入すべきではないかとまで思いました。そして、朝確認のためわざわざフロントへ寄っているのに、その時にきちんと確認してくれればよかったわけで、ないならないで、もっと早い段階で、自力で何とかしたと思います。
ホテルで対応できると思って、夜戻ったので、知人と連絡がとれなくなりそうで、困りました。
充電器を自分で購入するにしても、店が閉まりそうで、、、それについて相談しましたが、やや離れた家電量販店などを教えられました。部屋で、インターネットで、近くにショップがあることがわかり、それを購入しました。時間も何とか営業時間内で間に合いましたが、教えられた店では、やや離れていたため、間に合わなかったと思います。

②部屋のフットランプが切れていると同じく、２日目の朝に、フロントに伝えましたが、もどってもなおっていませんでした。面倒なので、それ以上は言いませんでしたが、次の日ももちろん交換されていないので、毎日、ちょっといらっとしていました。

もう少し従業員の申し送りがきちんとされるべきだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

こちらのホテルは、ビル全体が太陽の光を入れないような設計になっているので暗く、今回ほど首から下げてる懐中電灯が役にったったホテルは初めてです。特に昼間エレベーターは真っ暗、フロントでチェックインの手続きも懐中電灯つけても字が見えず、見当つけて名前・住所・など記入しました。トイレもボタンが小さくて、一度全部押して確認してから使用しました。視力の弱い人には向かない感じがしました。

食事はバイキングというシステムが嫌いなので食べませんでした。和定食・洋定食といった形で、個別に提供してもらえないので不満にチェックを入れました。

浴場はいつも宿泊しているススキノの温泉ホテルより明るく・眺望もよく、
また、部屋もゆったり、それに立地条件も最高なので、これからも利用させてもらいたいと思いましたが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

洗面ヘリアの床の汚れが気になりました。デザイン内装が良いので残念です。
朝食は美味しい。この日は海外のファミリー客が多く子供がレストラン内を走り回るや大人が料理卓の前で大声で話したりでウンザリ。スタッフの方からさり気なく注意するのも必要ではないてしょうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

２回目の利用です。
昨年初めて泊まった時のおしゃれな内装やスタイリッシュな洗面台がある部屋、美味しい朝食に感動が大きかったので、今回も楽しみにしていたのですが・・・

いや、決して悪くなかったのですが、何もかも普通のホテルでした・・・。たぶんお部屋もいろいろなタイプがあるのでしょうか。前回は洗面台もシャワールームもすべてが斬新だったのですが、今回の部屋は、半額くらいで泊まれる市内の他のホテルと変わらず、朝食も前はもっといろいろな種類があった気がするのですが、和食中心でお肉料理はほとんどなく、卵料理もスクランブルエッグだけでした。

これで値段が半額なら満足なのですが・・・すいません、とにかく「値段の割には・・・」という思いが強い旅になってしまいました。

スタッフの方の対応はたいへんよかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月