年数回の札幌。久しぶりにクロスホテル札幌に宿泊しました。

経営がオリックスに代わり、だいぶ簡素化したサービスに切り替わった感を
実感しました。

タオルは各1枚（バスタオル、ハンドタオル）のみ。お風呂に数回入って持ち帰りは
いいのですが、朝のお風呂から戻ってきた際にお風呂にタオルをBOXに入れてきて
しまったために、部屋にはタイルがなく、困りました。

いくら何でも、簡素化はいいのですが、ハンドタオルくらいは多めに置いてほしいと
思いました。

お風呂も、翌日は男女入れ替えをお願いしたいです。

また利用したいので、どうぞよろしくお願いいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

ホテル内食事の夕食割引などあれば嬉しいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

今まで利用したホテルの中で、一番宿泊代金が高いホテルを予約しました。私が６０才になった祝いに夫が価格は気にしなくていいから、気に入ったホテルを予約して良いとのことで、デザイン、アメニティの良いホテルを探し、貴ホテルにしました。とても気に入りました。前日宿泊した富良野のホテルで海外からの観光客が非常に多く混雑し、お風呂内で　持参したタオルが紛失という嫌な思いをしましたので、早めにチェックインし、すぐに最上階のお風呂に直行しました。暫くしてお子様連れのご家族が入浴されましたのですぐにでてきましたが、少しの間景色を見ながらゆっくりできました。ベッドの寝心地は最高で、久しぶりに朝まで熟睡できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

なかなか快適です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

部屋広く、ベッド固さも調度良い。
デスクは手狭に感じます。
風呂は大浴場で部屋はシャワーなので朝が落ち着かない
別のホテルを試します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

朝食を期待していてガッカリしました。
価格に見合っていない！
せめてコーヒー位はサーバーを入れて引き立てを提供してはいかがでしょう?
駐車場の出し入れも自由とは裏腹に誰も出し入れしたくない待ち時間です。
案内の男性スタッフが気の毒です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

きれいなホテルで、今回で2度目の利用です。立地的には、重い荷物を持って歩くにはちょっと遠いですが、他の新しいホテルで、いろいろ心配するよりはこのホテルを選ぶと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

駅からも大通りからも近くて便利な立地です。お部屋はコンパクトにまとめられたお部屋で掃除も行き届いて綺麗でした。大浴場に置いてあったオールインワンのアスパラの？化粧水？つけ心地が良くて個人的には好きです。朝食は石狩鍋が美味しかったですしデザートも美味しかったですが　レストランの受付の男性に無表情 無言で人差し指だけで向こうから回っれと言わんばかりに指示されました。とても失礼ですね。帰り際 他の従業員さんには「ありがとうございました」の一言が在りましたが　その男性は　ずっとパソコン画面を見てましたね…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

部屋が綺麗なので何度か利用しています。

初めて朝食を付けましたが、またお世話になるとしてもつけないと思います。
値段の割に、品数が少ないビュッフェでした。
温かい汁物がぬるくて、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

9/6～8に宿泊しました。フロント、電話等特に女性の方の対応が良かったと思います。
3名で宿泊した為ベッドが狭かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食付きの料金は満足できるものでした。黒を基調とした内装が少しやり過ぎのように感じます。明るさがあるともっと良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

とてもおしゃれなホテルだった。宿泊費が高いのでポイントを使った。フロントのスタッフは一生懸命だ。しかし硬い。ウエルカムドリンクの説明を忘れているのでラウンジで聞いてみた。危うくもらい損ねるところだった。部屋に入るとスリッパが見当たらない。探した後奥のクローゼットに袋に入ったまま見つかった。持ち運びには便利だった。しばらくすると使っていないシャワーが音を立てて漏れ出した。連絡を受けてスタッフが駆けつけてくれた。お風呂はタイル張りで懐かしい。朝食は北海道らしくて良かったが、スタッフが空の器と一緒に食事中の札とはしまで下げる。困ったものだ。管理者は確認してから下げさせますと約束してくれた。確かに良いホテルだが、スタッフが疲れている。激務なのだろうが…リフレッシュして欲しいものである。はじめてで何もわからなかったせいかとても疲れてしまった。聞いたらよいのだろうが…それもどうだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

8月14日に利用させていただきました。
レンタカーで19時頃ホテル前に到着しました。1台軽が駐車場待ちをしていたので、その次で駐車場の案内を待っていましたが、ホテルの駐車場に空がなかったようで、提携駐車場を案内されました。その時に荷物を預かってくれず、数分歩いてホテルに到着しました。すると、ホテルの駐車場に入るために待っている車を誘導しているのをみました。タイミングでしょうが、釈然としない気持ちが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

学会参加のため、宿泊しました。
ホテルとしては、良かったです。

残念だったこと、①携帯電話の充電器をお借りしたいと、朝、出かけに、夕方に借りたい旨伝えましたが、夕方もどって確認してもらうと、全く話が通っておらず、一つしかないモノも、どこかに貸し出しっぱなしで、戻っていないとの回答でした。貸し出し可能だとインフォメーションしているのに、借りられる状態にないことは、かなり心象を悪くしました。もちろんこちらの問題でもあると思いますが、一つしかないなら、貸し出ししっぱなしにするのではなく、回収すべきと思います。また、戻って来ない状態であれば、ホテル側が責任もって、ショップで購入すべきではないかとまで思いました。そして、朝確認のためわざわざフロントへ寄っているのに、その時にきちんと確認してくれればよかったわけで、ないならないで、もっと早い段階で、自力で何とかしたと思います。
ホテルで対応できると思って、夜戻ったので、知人と連絡がとれなくなりそうで、困りました。
充電器を自分で購入するにしても、店が閉まりそうで、、、それについて相談しましたが、やや離れた家電量販店などを教えられました。部屋で、インターネットで、近くにショップがあることがわかり、それを購入しました。時間も何とか営業時間内で間に合いましたが、教えられた店では、やや離れていたため、間に合わなかったと思います。

②部屋のフットランプが切れていると同じく、２日目の朝に、フロントに伝えましたが、もどってもなおっていませんでした。面倒なので、それ以上は言いませんでしたが、次の日ももちろん交換されていないので、毎日、ちょっといらっとしていました。

もう少し従業員の申し送りがきちんとされるべきだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

２月２２日に一泊しました

お部屋は綺麗で、アメニティにも満足しました

大浴場は塩素?の匂いがして不快でした
又、半露天風呂は熱くて入ってられませんでした

チェックアウトをしてから、少しロビーで予定を決めてから、
フロントの前を通って出ました
フロントの方は無言でした
「お気を付けて」の一言があれば嬉しかったです

最後が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

建物は新しくお風呂は眺めも良く快適でした。サービス面では２日目に前日使用したカップがそのまま蓋をかぶせてあって取り替えられていなかったり、バーに行こうと思ってその前まで来たけれど他のお客がいないせいか、従業員が４、５人固まっておしゃべりしている雰囲気になんとなく入りにくくなり行かなかったり。
朝食も期待したほどバラエティがなくアジアのお客が非常に多い為、朝食の際にはうるさくてリラックスしたい雰囲気が欲しい時には泊まりにくいかなあという印象です。
今後の品あるホテルとしてのおもてなしに期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

こちらのホテルは、ビル全体が太陽の光を入れないような設計になっているので暗く、今回ほど首から下げてる懐中電灯が役にったったホテルは初めてです。特に昼間エレベーターは真っ暗、フロントでチェックインの手続きも懐中電灯つけても字が見えず、見当つけて名前・住所・など記入しました。トイレもボタンが小さくて、一度全部押して確認してから使用しました。視力の弱い人には向かない感じがしました。

食事はバイキングというシステムが嫌いなので食べませんでした。和定食・洋定食といった形で、個別に提供してもらえないので不満にチェックを入れました。

浴場はいつも宿泊しているススキノの温泉ホテルより明るく・眺望もよく、
また、部屋もゆったり、それに立地条件も最高なので、これからも利用させてもらいたいと思いましたが、残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

２回目の利用です。
昨年初めて泊まった時のおしゃれな内装やスタイリッシュな洗面台がある部屋、美味しい朝食に感動が大きかったので、今回も楽しみにしていたのですが・・・

いや、決して悪くなかったのですが、何もかも普通のホテルでした・・・。たぶんお部屋もいろいろなタイプがあるのでしょうか。前回は洗面台もシャワールームもすべてが斬新だったのですが、今回の部屋は、半額くらいで泊まれる市内の他のホテルと変わらず、朝食も前はもっといろいろな種類があった気がするのですが、和食中心でお肉料理はほとんどなく、卵料理もスクランブルエッグだけでした。

これで値段が半額なら満足なのですが・・・すいません、とにかく「値段の割には・・・」という思いが強い旅になってしまいました。

スタッフの方の対応はたいへんよかったので、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

大浴場からのビューは良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

初北海道旅行の最終日に利用させて頂きました。
駅や観光地には徒歩圏内で便利でしたが、ホテル名も住所の番地もカーナビには該当がなく、目立ったホテルの看板もないので到着までにかなり迷ってしまいました。
館内はとてもモダンで落ち着いた雰囲気、セキュリティーが万全だったので、女性の宿泊者には安心だと思います。お部屋は２８平米にしては狭く感じましたが、清掃は行き届いており、特にベッドはサイコーに寝心地が良かったです。
旅の疲れで最上階の浴場まで行く元気がなかった為、今回はお部屋のお風呂で済ませましたが、シャワーの位置が浴槽側に付いていた為、身体や髪を洗う時不便でした。
朝食の生野菜はとてもシャキシャキとして新鮮で、普段あまり食べないインゲンがとても美味しかったです。
もう少し種類があっても良かったなと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月