この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様のご期待に沿う快適なご滞在を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
本来はご利用いただくお客様に、特別な空間でゆったりと疲れを癒して頂くことが私共ホテルスタッフの使命と考えております
ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、優先順位をもって改善に取り組んでまいります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回ご来札の機会がございましたら、是非ともクロスホテル札幌をご検討いただけますと幸いです。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、ご夫婦の素敵な思い出作りのお手伝いができましたご様子をお伺いすることが出来、スタッフ一同大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
これからも頂戴いたしましたお言葉を励みに、ご期待に沿えるホテルを目指し、より一層の努力を行ってまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
また、記念日の折には、クロスホテル札幌をご利用いただけますと幸いでございます。
再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度は、クロスホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたようで光栄でございます。クロスホテル札幌では先週から、前庭にてオープンカフェがOPENしました。日々催し物を開催する予定でございます。夏の大きなイベントのひとつとなっておりますので、機会がございましたらまた是非ご利用いただければ幸いでございます。又のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

　いつも弊ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回、朝食をご利用頂きました際も先日ご指摘頂きました点が改善されておらず、深くお詫び申し上げます。前回の教訓が生かされておらず、お客様にサービスを行う立場としましては、甚だお恥ずかしい対応でございました。ご指摘の件を改善するのは勿論のことではございますが、お客様の視点に立ったサービスを心掛け、快適にホテルをご利用頂ける様に努めて参ります。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食などにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お気に召していただきましたオールインワンゲルは、北海道遠軽町のマイスターという会社の、アスパラの成分を使用したゲルでございまして、こちらは市販されておらず、ご宿泊のお客様のみお使いいただける特別なものでございます。
しかしながら、ご指摘の件につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
今回お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
これからもクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

クロスホテル札幌

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見ご要望を真摯に受け止め、検討課題とし改善に取り組んでまいります。
また今回ご宿泊いただきましたのは、レインシャワーのタイプでございましたが、バスタブのついているお部屋もご用意しております。
バスルーム付の客室につきましては、街の風景を見わたせるビューバスルームをはじめ、バス・トイレ・洗面所がそれぞれ独立した、デザイン性はもちろん利便性も兼ね揃えた、様々なお部屋タイプをご用意しておりますので、次回お越しの際にはご検討いただけますと幸いです。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
また次回札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、様々な角度から当ホテルをご覧いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました施設のメンテナンスにつきましては、賜りましたご意見を胸に、お客様の目線に立った心地よい設備・サービスでお迎えできますよう、努めてまいります。
次回は是非、北海道の旬の食材をふんだんに使用した朝食も併せてお楽しみくださいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、様々な角度から当ホテルをご覧いただき、ご評価を賜りましたこと、深く感謝申し上げます。
宿泊価格は変動がございますが、時期によっては、朝食サービス・特定日限定でお値段もお得なプランのご用意もございますので、是非またクロスホテル札幌へのご宿泊もご検討くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、各所において行き届かない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご出発の際のフロントスタッフの応対に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点はもとより、より快適にお寛ぎいただけるよう、心からお客様をお迎えする体制を創ってまいる所存でございますので、次回札幌へお越しの際にも、クロスホテル札幌をお選びいただけますと幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様皆様に、よりホテル滞在をお楽しみいただくための検討課題とさせていただきます。
これからも、日々サービスの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　税所

この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回ご予約頂きましたのは、連泊エコプランであり、カップの交換は清掃の対象外とさせていただいておりました。
私共の説明不足で混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。
また、バーのスタッフの接客態度に関しまして、大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。
今後二度とこの様な事がないよう今一度初心に戻り、サービスの基本から教育して参ります。
頂戴しました貴重なご意見を今後の検討課題とし、サービス向上に努めて参る所存でございます。
次回のご来札の際も当ホテルのご利用をご検討くださいますと幸いでございます。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
クロスホテル札幌　宿泊課マネージャー　玉川

この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂いたことも重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、清掃に関しまして、行き届かない点がございましたこと、お詫び申し上げます。
全スタッフが清潔な空間をご提供する意識を持ち、業務に取り組んで参りますので、次回のご来札の際も、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
再びお会い出来ますことを、心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル札幌　宿泊課支配人　三上

この度はクロスホテル札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いの件で滞在中、ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお部屋をしっかり清掃と確認を行い、快適にご滞在頂くお部屋をご用意することができておらず、サービスを提供する立場の私共にとっては、甚だお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘頂きました件をふまえまして、お部屋の管理体制を再度確認し、再びこのようなことの無いように致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊課　副支配人　比良野

この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
周りの雪につきまして、私どもも十分に気をつけて対応していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

この度も、クロスホテル札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。また、大浴場の営業時間につきまして、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。今後の検討課題とさせて頂き、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう取り組んでまいりたいと思います。またの機会ご利用いただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご利用、誠にありがとうございました。

この度はクロスホテル札幌をお選びいただき誠にありがとうございます。
又、ご感想をお寄せ頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊頂いたお部屋がお気に召していただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

私どもでは様々なお部屋タイプをご用意させて
いただいておりますので、次回は是非、別のお部屋にお泊り頂き、お気に入りのお部屋を見つけて
いただければ幸いでございます。

又次回機会がございました際は、是非、クロスホテル札幌をご利用くださいませ。

再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル札幌にご宿泊、ならびにご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
大浴場の件でございますが、お客様から頂きました貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様にご満足頂けるホテルであるよう、従業員一同、おもてなし向上に努めて参ります。
お客様に再びお目にかかれます日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はクロスホテル札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　また、ご感想いただけましたことも重ねて御礼申し上げます。
　今回、頂戴致しました貴重なご意見は、より良いホテルづくりの課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂き、ありがとうございました。
　デザインだけでなく、快適にお過ごし頂ける工夫に努め、従業員一同笑顔を添えた温かいおもてなしに努めて参ります。
　また機会がございましたら、クロスホテル札幌へお立ち寄り下さいませ。
　再度、お会い出来る日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。