平素より当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
先日のご宿泊の際には大変不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。 心より厚くお詫び申し上げます。
社員一同、今回の事を重く受け止め深く反省しております。
この様な事がないようにいつもお客様の立場にたち接客に心がけて参ります。
今後ともご愛顧頂きます様宜しくお願い致します。
書中にて大変申し訳ございませんが取り急ぎお詫び申し上げます。