この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。フロントスタッフの加藤と申します。度重なる不手際がありました事、心よりお詫び申し上げます。また、お客様からご連絡を頂くまで気づくことができず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
リラクゼーションスタッフ、フロントスタッフにて主に予約管理を行っておりますが、セクション間の確認不足によりこのような事態が発生してしまいました。
今後はこのような事が二度と起きぬよう、スタッフ間での連絡を確実に行うと共に、予約の管理について改めて改善して参ります。
どうか今回のことに懲りず、ぜひまた当館へお越し頂ければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。

この度は、再び休暇村南伊豆にお泊り頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの大沢と申します。
お食事につきまして、多数の貴重なご意見を頂戴しまして、ありがとうございます。
今回はご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
バイキングについてですが、お刺身をはじめ日替わりで提供を行なっており、季節によって内容を替えさせて頂いております。
今後とも品質の向上を検討させて頂きます。
繁忙期とはいえ、少しでも快適にお過ごし頂けるよう、今後は小さなお子様に関する対応につきましても、改善してまいります。
いつの日かお越し頂けた際に、良くなったね！と感じて頂けるよう、一つ一つ見直し改善させて頂きます。
ご利用ならびに貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、有難うございます。
フロントスタッフの繁田が、ご返信させていただきます。
今回のご宿泊では、「金目鯛会席」をご利用頂いたとのことですね。
お子様のお食事につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
また、震災の影響による朝のご入浴がご案内出来なかった件におきましても、大変心苦しい次第ではございますが、現在は、短縮営業の上で再開をしております。
お部屋の畳や障子につきましては、当館でも清掃時に点検を行い、張替え作業を行っております。今回は点検等が不十分で、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた後での点検となり、お恥ずかしいことではございますが、早急に改善をして参ります。
この度はお子様のお食事を始め、お部屋、そしてご入浴と至らない点ばかりではございましたが、ご指摘いただきました内容の改善も含め、スタッフ一同より良いサービスの提供を心がけて参ります。
今回のことに懲りず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は休暇村南伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご旅行につきまして、ご宿泊名の間違いやまた、お食事での配席も含めてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。多くのお客様がお越しいただいている中でも、十分注意をして対応をするように改めてスタッフ間で話をさせていただきました。
これから、水仙や菜の花、2月には桜と温暖な南伊豆をお楽しみいただける季節となってまいります。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちいたしております。
休暇村南伊豆　松田

この度は休暇村南伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊名の間違いがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。多くのお客様がお越しいただいている中でも、十分注意をして確認をするように改めてスタッフ間で話をさせていただきました。
これから、水仙や菜の花、2月には桜と温暖な南伊豆をお楽しみいただける季節となってまいります。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちいたしております。
休暇村南伊豆　松田

この度は休暇村南伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご精算時にスマートな対応ができず、お時間をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
混雑緩和のためにも、事前精算をご案内するなど時間をかけず安全なサービスをこれからも努めてまいります。
ぜひ、また季節を変えて足をお運びいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の再訪を心よりお待ちいたしております。
休暇村南伊豆　松田

この度は休暇村南伊豆をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のご案内をはじめ、ご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
館内施設の利用時間につきましては、貴重なご意見としてスタッフ間でも話し合い、検討を重ねていきたいと思います。
休暇村南伊豆は来年度に50周年を迎え、イベント等も実施予定でございます。ぜひ、また伊豆へお越しの際は足をお運び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お客様の再訪心よりお待ち申し上げます。

休暇村南伊豆　松田

この度は休暇村南伊豆をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。またお客様の貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
該当のスタッフには指導を行うとともにスタッフ一同、より一層サービスの向上に努めさせていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

休暇村南伊豆
江森

この度は休暇村南伊豆をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様へおかれましては、コロナ禍における様々な対応へご理解とご協力をいただきまして誠にありがとうございました。普段と違い不便に感じられることが多々あったかと思います。当該のお客様へは、その後ご説明し、着用していただきました。
当館では、レストランを含むパブリックスペースでのマスク着用やレストランでのエンボスグローブの着用など、チェックインの際やレストラン入場時、館内表示やホームページ等での情報発信などさまざまな形でご協力のお願いを行っているところですが、より多くのご理解と、ご協力をいただけるよう工夫し努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
休暇村南伊豆　井上