この度はホテルルートイン浜松西インターをご利用いただき誠に有難うございました。
その際に台風の影響による地域一帯の送電停止により全館停電となってしまい大変なご迷惑をお掛け致しました。

停電当日の状況でございますが、非常階段（内・外）の案内灯においても、内蔵バッテリーの電池が切れ、停電発生より５時間弱で消灯してしまいました。
各客室の非常用照明においてはその前にバッテリー切れとなり消灯してしまい、大変なご不便をお掛け致しました。

ご指摘をいただいた通り、客室には懐中電灯のご用意はございませんでした。
共有スペース・各客室の非常用照明については、実は６月５日に委託業者により消防設備点検を実施しており、機器は正常に作動しておりますので、私共といたしましてもこれだけの長い停電時にお客様の安全をお守りする為には各客室への懐中電灯設置の必要性を痛感している次第でございます。
また、深夜の時間帯から朝方において、お客様へ不安な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。


ご意見いただきました懐中電灯設置につきましてはエリアの責任者より弊社本部に掛け合っており、早急に協議を進めて参ります。

今回、天災という事もあり宿泊料金につきましては通常料金にて対応させて頂きました。何卒、ご了承頂きます様、お願い申し上げます。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

なお、当館の停電は２０日午前９時３５分に復旧致しました。１２時間に及ぶ停電でございました。
ご宿泊のお客様におかれましては、エレベーターの利用停止や蒸し暑い中エアコンの使用も出来ないこと、朝食も完全な準備が出来なかったこと等、他にも多くのご不便をお掛け致しましたが、皆様よりご理解・ご協力をいただきましたこと心より感謝申し上げます。


今後もルートインホテルズならびにルートイン浜松西インターをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
これからさらに暑い日も続きますのでどうぞご自愛下さいませ。
　

ホテルルートイン浜松西インター
マネージャー　田尻