この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中の朝食では予め混雑状況のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。
今後は、チェックイン時の混雑状況ご案内や客室テレビに導入しております混雑システムの説明を行いより多くのお客様がスムーズにお取り頂けるよう改善に努めて参ります。
また浜松にお越しの際にはご利用をお待ち申し上げております。

フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館は浜松西インターよりお車で１分の立地にあり、ビジネス・観光のご移動にもスムーズにして頂ける事と存じます。
また、朝食の混雑状況ですが、３月より客室から混雑状況を確認頂けるシステムを導入しております。ご宿泊の際にご活用いただければ幸いでございます。
次回もまた気持ちよくお過ごし頂けますよう
準備を整えて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様のご滞在中に不便なく滞在頂けた様子を伺え安堵致しました。
これからもお客様には快適にお過ごし頂ける
空間作りに努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また立地面・館内設備や朝食に関してもたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様にご満足いくご宿泊を提供できるよう
スタッフ一同精進して参ります。
また浜松にお越しの際には、ご利用をお待ちしております。

フロント　柴田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
朝食に関しましてお褒めの言葉を頂けました事
スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後もお客様に満足頂ける朝食メニューを考案し提供して参ります。
またご利用をお待ちしております。

フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またご夕食プランをお選び頂き、お気に召して頂けた事を私共大変嬉しく思います。9種類のメニューからボリューム満点の物や地産のものなどお好みのお食事をお選び頂けるので大変好評頂いております。また今後もご利用頂ける様スタッフとメニュー考案を行って参ります。
またお客様の安全・安心の為に館内の消毒など最大限の対策に努めて参りますので、ご宿泊の際には引き続き検温・手指消毒のご協力お願い申し上げます。またのご宿泊お待ちしております。

フロント　柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。また貴重なご意見をお寄せ頂き有難うございます。頂戴しましたご意見につきましては度々お声を頂く事もございますので今後の検討にさせて頂きたいと思います。
次回もまたお客様にご利用頂ける様スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また浜松にお越しの際はご来館お待ちしております。

フロント
柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？今後もお客様に快適なご滞在を提供出来る様スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご宿泊の際、楽しみのひとつでもある朝食メニューに関しお客様のご期待に添うことができず大変心苦しく存じます。　　　　　再度スタッフとメニューの見直し改善に努めて参ります。
また次回浜松にお越しの際にも、当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。

フロント
柴田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

ご利用頂いた際には、お客様におかれまして不快な思いをさせる事となり、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、猛省ばかりでございます。
当日、早朝の大浴場ご利用前の、準備・確認が出来ていない状況でございました。準備の不足だけではなく併せて電球切れ等、確認も怠っていた次第でございます。
大浴場の早朝利用についての準備に関しまして、確認含め徹底して取り組むよう指導の上、実践して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした.
併せて、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございました。

マネージャー　田尻

この度は当ホテルルートイン浜松西インターをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました、エアコンの不備につきまして対応が行き届いておらず、お客様におかれましては不快な思いをさせる事となり、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃時における、エアコン、フィルターの清掃を一層強化し、通年に渡り快適にお寛ぎ頂ける様、努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しているにも関わらず、ご返信遅くなりました事、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
駐車場ご利用でのご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大型車両に関しましては周辺に依頼できる駐車場が無く、また敷地内の移動が困難な場合がある為、入口入ってすぐの場所に駐車をお願いしております。
私共の都合上のご案内ではございますが、何卒ご理解、ご協力頂ければと存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またご来館頂ける日をお待ち申し上げます。

フロント　清水

この度はご御宿泊頂き誠にありがとうございました。
エコ清掃のご説明が十分でなく大変申し訳ございませんでした。
エコ清掃は連続でご協力頂く場合2日間とさせて頂いております。
３回目の清掃は通常の清掃を行うべきところ、エコ清掃の取り扱いをしてしまいました。
お客様への説明が不十分でございました。
今後エコ清掃のご案内をスタッフ一同見直して参ります。
エコ清掃は、毎日100を超える清掃にかかる水資源や電気などを少しでも抑え、地球環境改善の趣旨がございます。
またご宿泊頂けた際は是非ご協力お願いできればと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内夕食レストラン『花々亭』は、日曜・祝日は定休日を頂いております。
ご案内不足により当日はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様には周辺飲食店などをご案内しておりますので、スタッフまでお声掛け頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当館に御宿泊を頂き、誠に有難うございます。
朝食の品目の量や、ベッドの堅さや畑からの煙の臭い等に対する私どもの配慮のなさがあり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランではお客様に飽きのこない様、毎日少しずつ品目を変えております。
その中で、ボリュームも統一できる様、再度検討して参ります。
ベッドマットの堅さには、布団の下に毛布やバスタオルを敷かせて頂いております。
畑からの煙には換気口を閉じ、消臭の対応をさせて頂いております。
次回ご利用を頂ける際にはお手数をお掛けいたしますが、是非フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。
フロント　小林

この度は、再度、当館に御宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場もご利用を頂き、有難うございます。
八月の暑い時期でございますので、室内ですと冷房が強くかかっており、外に出るととても暑く、体調管理が難しい時期かと存じます。
温泉につかり、少しでも疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
標準的な印象から、更に良い印象を持っていただけるよう、貴重なご意見を参考にこれからもスタッフ一同取り組んで参ります。
まだまだ暑い時期が続きますが、お体を壊さぬようご自愛くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
常日頃、第二駐車場のご利用頂いているということで、ご協力ありがとうございます。
大変ご足労と存じますが、第一駐車場が満車になり次第、第二駐車場のご利用をお願い致します。
荷物等ございましたら、フロントでのお預かりをさせて頂きますので、今後ともご協力をお願い致します。
大浴場にサウナと水ブロの設置して欲しいという件についてですが、お客様の貴重なご意見として頂戴し、検討して参ります。
館内清掃、朝食共にお客様に満足して頂けよう今後も努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
泊まるのに問題ないというイメージを持って頂き有難うございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように管理して参ります。
メリットについてですが、加湿器、毛布等の貸し出しサービスは行っておりますのでフロントまでお声掛け下さいませ。
朝食やアメニティなどはお客様の御意見を参考に検討させて頂きます。
今回は貴重な御意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様の選択に当ホテルをお考え頂き光栄でございます。
プランに関しては、全国のルートインホテル共通のプランの他に各店舗独自のプランもご用意しております。お客様のご要望に沿った内容もあるかと思いますので、各店舗オリジナルのプランを是非お楽しみ下さいませ。
喫煙ルームの臭いに関しては、消臭スプレーの貸し出しをフロントにて行っております。次回ご宿泊の際は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
朝食メニューは、日替わりでメニューを考えておりますので、日によって品目にバラつきが出ないよう今後のメニュー作成に十分注意して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林