この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。お客様の選択に当ホテルをお考え頂き光栄でございます。
プランに関しては、全国のルートインホテル共通のプランの他に各店舗独自のプランもご用意しております。お客様のご要望に沿った内容もあるかと思いますので、各店舗オリジナルのプランを是非お楽しみ下さいませ。
喫煙ルームの臭いに関しては、消臭スプレーの貸し出しをフロントにて行っております。次回ご宿泊の際は、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
朝食メニューは、日替わりでメニューを考えておりますので、日によって品目にバラつきが出ないよう今後のメニュー作成に十分注意して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはアメニティ類は多くは設置しておりませんが、
お客様のご要望にお応えできるよう今後検討して参ります。
“こんなのがあったらいいな”などご意見がございましたら、ぜひまたお聞かせ下さいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ビジネスの方やご家族連れの方も多くお越しでございますので、
すぐにご要望にお応えできるよう日々お出迎えの用意を整えております。
ただ、朝食時の配慮不足があり大変申し訳ございませんでした。
週末などはとても混み合うことが多くなっております。
料理の提供や席の案内など、スタッフがすぐに案内できるよう指導し改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからも当ホテルをよろしくお願い致します。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
御夕食につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お車でのご移動にはなりますが浜松餃子のおいしいお店がありますので、
お越しの際にご案内できればなと思っております。
近隣の飲食店情報も変わってきております。
お客様のご要望にお応えできるよう、今後も周辺情報を把握して参ります。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お部屋のご用意を整えてお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたこと、とても嬉しく思っております。
皆様の心地よいご滞在のために、今後も全スタッフで快適なお部屋作りに取り組んで参ります。
駐車場につきましては、大変ご足労をお掛け致しました。
第2駐車場は少し離れた所になりますので、ご不便をお掛け致しますがご協力の程宜しくお願い申し上げます。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在はいかがでしたでしょうか。
非常に気に入っていただけたというお言葉、大変嬉しく思っております。
今後ともより一層居心地の良いお部屋作りをスタッフ一丸となって目指して参ります。
またぜひご利用くださいませ。
お目にかかれる日をお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
少し離れた第2駐車場をご利用の際はフロントにてお荷物などをお預かりさせて頂きますので、
いつでもお申し付けくださいませ。
よろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントや朝食はご満足というお言葉を頂けましたこと、とても嬉しく思っております。
しかし今回夕食スタッフの対応について、お客様に不快感とイヤな思いをさせてしまいました。
私どもの指導不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
店内をスタッフが不在にしていたこと、お客様のお呼び出しに気付かなかったこと。
弁明の言葉もございません。
今回のご投稿内容は夕食スタッフへ伝えさせて頂きました。その上で改めて指導を行っております。
次回お見えになることがございましたら、違う浜松の思い出となるよう全スタッフで改善に取り組んで参ります。
今後ともホテルルートイン浜松西インターを宜しくお願い致します。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
週末のご宿泊ということで、朝食のお時間が混み合いご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後どのような場合でも料理提供が遅れることのないよう徹底して参ります。
今回頂戴した“普通”というご意見から、次回ご利用の際にはまた違った印象を持って頂けるよう、全スタッフで改善し取り組んで参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
遅い時間にご到着されたということで、1日大変お疲れ様でした。
良い印象を持っていただけましたこと、お客様に一番にお目にかかるフロントとして大変嬉しく思っております。
これからも居心地の良いお部屋作りを目指して取り組んで参ります。
初めての浜松はいかがでしたでしょうか。
またぜひお越し下さいませ。
お目にかかれる日をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　中村より

ご投稿ありがとうございます。
この度は、私どもスタッフの引継ぎミスによりお客様に不快感を持たせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
夜勤の方への対応は引継ぎがとても重要となりますが、この度の不手際はスタッフ間の意識の低さが招いたことでございます。
『おもてなしのこころ』を一番とした接客を心掛けておりましたが、お客様にとって配慮の欠けた接客となっておりました。
今一度このお言葉を胸に刻み、スタッフ一丸となり改善に取り組んで参ります。
東海地方のルートイン同様、浜松西インターも常宿としてまたご利用いただけるよう、ご準備を整えてお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回ご安心してお過ごし頂きまして、とても嬉しく思っております。
これからもより一層居心地のよいお部屋作りを目指して参りますので、浜松へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
HPからもいくつかプランをご用意しておりますので、またのご予約をお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
限られたスペースの中でお客様に快適にご利用頂けるよう今後もご用意を整えて参ります。
コーヒーも濃いめになるよう対応して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お車でお越しの方がとても多いため、疲れを癒せる空間作り、接客を目指しております。
浜松西インターを始め、今後ともルートインをご利用頂けるよう、ご用意を整えてお待ち致しております。
浜松へお越しの際はぜひまたお立ち寄り下さいませ。　
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックインの際、お部屋タイプの変更などございましたらいつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご不便なくご利用いただけましたでしょうか。
フロントスタッフの対応につきましては、大変申し訳なく感じております。
接客につきまして、いま一度スタッフ間での取り組みを改善し、次回ご利用の際には違った印象を持って頂けるよう徹底して参ります。
よろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント　中村

この度は、当ルートイン浜松西インターを御利用頂き誠に有難うございました。ご指摘に有りました、朝食メニューの件ですが、お客様に、がっかりした思いをさせてしまい、大変、失礼致しました。今後、常連のお客様、長期連泊のお客様に飽きる事のないメニュー作りを、レストランスタッフと伴に再度検討し、その他の面でも、またルートイン浜松西インターをお選び頂ける様にスタッフ一同、精進して参ります。貴重なご意見いただき、誠に有難うございました。　　　フロント　田尻

この度は、当ルートイン浜松西インターを御利用頂きましてまして誠に有難うございました。今回、スタッフ間での連絡引継ぎが悪く、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、お客様からのお問合せだけでなく、必要事項の引継ぎを徹底して参ります。このホテルに泊まって良かった。と思っていただけるホテルを従業員一同、目指して参りますので、また浜松にお越しの際は御利用頂けます様、お持ちしております。お忙しい中、貴重なご意見を頂き大変有難うございました。　フロント　田尻

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございました。朝食レストランに関しましては、ご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ありませんでした。団体のお客様へのご説明、また一般のお客様へのご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。今後、団体様と同日チェックインのお客様、ご連泊のお客様へわかりやすいアナウンスを心がけ、ご指摘頂きました、時間帯での御利用方法を再度、検討して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。次回の御利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　　フロント　田尻

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。お仕事の御利用との事で、ゆっくりお過ごし頂けたのであれば非常に嬉しく思います。今後も立地面だけでなく、お客様に快適にお過ごし頂ける宿泊環境を追求して参りますので、また次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。　　フロント　田尻