この度は当ホテルルートイン浜松西インターをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました、エアコンの不備につきまして対応が行き届いておらず、お客様におかれましては不快な思いをさせる事となり、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃時における、エアコン、フィルターの清掃を一層強化し、通年に渡り快適にお寛ぎ頂ける様、努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴しているにも関わらず、ご返信遅くなりました事、誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
駐車場ご利用でのご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大型車両に関しましては周辺に依頼できる駐車場が無く、また敷地内の移動が困難な場合がある為、入口入ってすぐの場所に駐車をお願いしております。
私共の都合上のご案内ではございますが、何卒ご理解、ご協力頂ければと存じます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またご来館頂ける日をお待ち申し上げます。

フロント　清水

この度はご御宿泊頂き誠にありがとうございました。
エコ清掃のご説明が十分でなく大変申し訳ございませんでした。
エコ清掃は連続でご協力頂く場合2日間とさせて頂いております。
３回目の清掃は通常の清掃を行うべきところ、エコ清掃の取り扱いをしてしまいました。
お客様への説明が不十分でございました。
今後エコ清掃のご案内をスタッフ一同見直して参ります。
エコ清掃は、毎日100を超える清掃にかかる水資源や電気などを少しでも抑え、地球環境改善の趣旨がございます。
またご宿泊頂けた際は是非ご協力お願いできればと存じます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
1階にございます大浴場は、お陰様で多くのお客様にご好評を頂いております。
年の瀬となり何かと忙しない毎日ですが、お身体をご自愛下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙し中、ご感想のご投稿ありがとうございました。
お寛ぎ頂けたご様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
お仕事でのご利用という事で限られた時間ではあったかと存じますがお身体を休めて頂けておりましたら幸いでございます。
浜松でのお仕事の際はご利用をお願い致します。
ご来館お待ちしております。

ルートイン浜松西インター　清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
館内夕食レストラン『花々亭』は、日曜・祝日は定休日を頂いております。
ご案内不足により当日はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様には周辺飲食店などをご案内しておりますので、スタッフまでお声掛け頂ければと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

今回のお客様の評価は、可も無く、不可も無くということで、私は、お客様に満足して頂くことができなかったのだと思っております。
申し訳ございませんでした。

私はお客様から頂く料金は、立地や設備と私共の接客力によって頂いてると思っております。
今回お客様に値段が高いと感じさせてしまったのは、私共の接客力不足だと思っております。

今後、改めて、私共スタッフ1人1人が設定している料金をしていると自覚し、お客様に良いホテルと言って頂けるホテルを目指し、努めて参ります。

この度は御貴重な意見を下さり、ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
常日頃、第二駐車場のご利用頂いているということで、ご協力ありがとうございます。
大変ご足労と存じますが、第一駐車場が満車になり次第、第二駐車場のご利用をお願い致します。
荷物等ございましたら、フロントでのお預かりをさせて頂きますので、今後ともご協力をお願い致します。
大浴場にサウナと水ブロの設置して欲しいという件についてですが、お客様の貴重なご意見として頂戴し、検討して参ります。
館内清掃、朝食共にお客様に満足して頂けよう今後も努めて参ります。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはアメニティ類は多くは設置しておりませんが、
お客様のご要望にお応えできるよう今後検討して参ります。
“こんなのがあったらいいな”などご意見がございましたら、ぜひまたお聞かせ下さいませ。
貴重なご投稿ありがとうございました。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
お目にかかれる日を楽しみにお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
御夕食につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お車でのご移動にはなりますが浜松餃子のおいしいお店がありますので、
お越しの際にご案内できればなと思っております。
近隣の飲食店情報も変わってきております。
お客様のご要望にお応えできるよう、今後も周辺情報を把握して参ります。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お部屋のご用意を整えてお待ち致しております。
フロント　中村

ご投稿ありがとうございます。
この度は、私どもスタッフの引継ぎミスによりお客様に不快感を持たせてしまう結果となり、大変申し訳ございませんでした。
夜勤の方への対応は引継ぎがとても重要となりますが、この度の不手際はスタッフ間の意識の低さが招いたことでございます。
『おもてなしのこころ』を一番とした接客を心掛けておりましたが、お客様にとって配慮の欠けた接客となっておりました。
今一度このお言葉を胸に刻み、スタッフ一丸となり改善に取り組んで参ります。
東海地方のルートイン同様、浜松西インターも常宿としてまたご利用いただけるよう、ご準備を整えてお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご不便なくご利用いただけましたでしょうか。
フロントスタッフの対応につきましては、大変申し訳なく感じております。
接客につきまして、いま一度スタッフ間での取り組みを改善し、次回ご利用の際には違った印象を持って頂けるよう徹底して参ります。
よろしくお願い致します。
またのご利用をお待ち致しております。
フロント　中村

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
３年ぶりに復活となった航空祭はいかがでしたでしょうか。迫力ある飛行が間近で観覧でき盛り上がりと賑わいを見せた事と思います。
また浜松に観光等でお越しの際、ご利用の拠点に当館をお選び頂けましたら幸いでございます。
またお客様にお目にかかれるよう快適な空間を準備しお待ち申し上げております。

フロント　柴田

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き
重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様には安心してお休み頂る空間作りに努めて参ります。
また当館をご利用頂けますことを心よりお待ちしております。

フロント　柴田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。ご滞在中、朝食レストランをご利用の際、不快な思いをさせる事となり、大変申し訳ございませんでした。海外のお客様が団体で宿泊の際には出来る限り、一般のお客様と時間をずらして30分遅くご案内する対応を行っております。告知の掲示やお声掛けをしてアナウンスを行っておりましたが、告知の面で不足していたことが否めません。誠に申し訳ございませんでした。またガイドスタッフの方にも、ご滞在中のマナーについても徹底して伝達していくようにして参ります。今後もご利用頂ける機会が有った際には心地よくご宿泊頂けるよう、努めて参ります。
マネージャー　田尻

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
泊まるのに問題ないというイメージを持って頂き有難うございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるように管理して参ります。
メリットについてですが、加湿器、毛布等の貸し出しサービスは行っておりますのでフロントまでお声掛け下さいませ。
朝食やアメニティなどはお客様の御意見を参考に検討させて頂きます。
今回は貴重な御意見を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、周辺案内が十分でなく大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの周辺は飲食店はさほど多くありませんが、スタッフがいくつかのお店をご案内させていただきます。
いつでもお申し付けくださいませ。
また、館内レストラン花々亭も18時～22時まで営業(日・祝定休日)しております。
こちらもぜひご利用くださいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち致しております。
フロント　中村

この度は、当ルートイン浜松西インターを御利用頂き誠に有難うございました。ご指摘に有りました、朝食メニューの件ですが、お客様に、がっかりした思いをさせてしまい、大変、失礼致しました。今後、常連のお客様、長期連泊のお客様に飽きる事のないメニュー作りを、レストランスタッフと伴に再度検討し、その他の面でも、またルートイン浜松西インターをお選び頂ける様にスタッフ一同、精進して参ります。貴重なご意見いただき、誠に有難うございました。　　　フロント　田尻

この度は、当ルートイン浜松西インターを御利用頂きましてまして誠に有難うございました。今回、スタッフ間での連絡引継ぎが悪く、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。今後、お客様からのお問合せだけでなく、必要事項の引継ぎを徹底して参ります。このホテルに泊まって良かった。と思っていただけるホテルを従業員一同、目指して参りますので、また浜松にお越しの際は御利用頂けます様、お持ちしております。お忙しい中、貴重なご意見を頂き大変有難うございました。　フロント　田尻

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございました。朝食レストランに関しましては、ご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ありませんでした。団体のお客様へのご説明、また一般のお客様へのご案内が不足していました事、重ねてお詫び申し上げます。今後、団体様と同日チェックインのお客様、ご連泊のお客様へわかりやすいアナウンスを心がけ、ご指摘頂きました、時間帯での御利用方法を再度、検討して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難うございました。次回の御利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。　　フロント　田尻