この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。　　　　ご滞在の際には、ご宿泊のお客様が多く朝食をお召し上がり頂けなかったとの事大変申し訳なく思います。　　　　　　　　　　　　身体の活力となる朝食を皆様がご利用頂けます様今後の改善に努めて参ります。
お忙しいの中、ご感想をお寄せ頂き有難うございました。

フロント　
柴田

この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

この度は駐車場利用において、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館敷地内第一駐車場が埋まった場合、敷地外の第二駐車場へのご案内となります。
おっしゃる通り第二駐車場はホテルからやや離れた場所にあり、そちらへご案内するお客様にはご足労お掛けすることとなり,
申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

そんな中、スタッフが近くに停めていた、という状況は非常にご不快な気持ちになられたと思います。大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、全従業員への再教育を徹底して参ります。

今後ともルートイングループをご利用になっていただけたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　朴

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
立地・新聞の配布サービス等、利便さを感じて頂け大変嬉しく思います。
今後もご満足頂けるよう、サービス面など一層努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントや朝食はご満足というお言葉を頂けましたこと、とても嬉しく思っております。
しかし今回夕食スタッフの対応について、お客様に不快感とイヤな思いをさせてしまいました。
私どもの指導不足でございます。
大変申し訳ございませんでした。
店内をスタッフが不在にしていたこと、お客様のお呼び出しに気付かなかったこと。
弁明の言葉もございません。
今回のご投稿内容は夕食スタッフへ伝えさせて頂きました。その上で改めて指導を行っております。
次回お見えになることがございましたら、違う浜松の思い出となるよう全スタッフで改善に取り組んで参ります。
今後ともホテルルートイン浜松西インターを宜しくお願い致します。
フロント　中村