この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様より満足できるホテルとのお褒めのお言葉を頂け大変嬉しく思います。
また朝食で浜松名物があればとの貴重なご意見を頂きありがとうございます。
せっかく浜松へ足を運んで下さるお客様に浜松の味を少しでも味わって頂ければ浜松の街を知って頂ける良い機会にもなるかと思います。
さっそく朝食スタッフと相談し提供出来ればと思います。
また浜松へお越しになる際は是非当ホテルで浜松名物をご賞味頂けたら幸いです。
次回お目にかかれる日をお待ち致しております。
フロント　柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お陰様では3/16はほぼ満室でございました。
ですので翌日の朝食をご利用のお客様が非常に多く、補充が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
スタッフがスムーズに対応できるよう今後改善に取り組んで参ります。
大浴場も多くのお客様にご好評を頂いております。
これからも皆様に快適にご利用いただけるようお出迎えのご用意を整えて参ります。
バースデーカードへのお言葉もありがとうございます。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当日はお部屋の変更のご希望にそえず、申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋も毎日の清掃時に消臭を行っております。
どなたでも快適にご利用いただけるよう今後も消臭対策を取って参ります。
また、大浴場をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、大浴場のドライヤーやお部屋のドライヤーの風量が弱いということでお客様には大変ご不便をお掛け致しました。
女性のお客様、また男性のお客様にも風量が不足していたと存じます。
申し訳ございません。
ドライヤーにつきまして、お客様から頂いた御意見を参考とさせて頂き、検討して参ります。
ご意見のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や大浴場についてのお言葉、大変嬉しく思っております。
全スタッフがお客様満足度№1を目指し日々取り組んでおります。
今後とも細やかな対応ができるよう努力して参ります。
またレストランや客室スリッパについても貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
レストランでの手洗いについて、何かしらの対応ができるよう今後検討させて頂きます。
客室スリッパにつきましては、毎日の清掃時に殺菌はさせていただいておりますが、いま一度殺菌方法を確認し再徹底させていただきます。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

フロント　中村

この度は当館にご宿泊を頂き、誠にありがとございました。

部屋の温度の基本設定について、今回のご宿泊では節電にご協力を頂き、誠に有難うございます。
お客様の手で温度を上げて頂くこと、また、私共にお声掛けくだされば、直接お部屋に伺い、設定を変えさせて頂きますので、是非お試し下さいませ。
当館もお客様の意見を参考にさせて頂き、もう一度基本設定温度を検討させて頂きます。

大浴場の温度ですが季節によって温度設定を変えております。
冬場ですとお客様にしっかりと温まって頂くため少し高めの温度設定を心掛けております。
大浴場でも温度の高い所と低い所がございます。窓際は多少温度が低くなっておりますのでそちらをご利用して頂くと良いかもしれません。

ベッドのサイズや朝食バイキングにお褒めの言葉を頂き有難うございます。朝食レストランのスタッフにお褒めの言葉を頂いたことを申し伝えます。

フロントの対応についてもお褒めの言葉を頂き有難うございます。この様なお言葉を頂戴し、大変励みになります。

お客様に次回御来館頂いた際、ご満足頂ける様、努めて参ります。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度はホテルルートイン浜松西インターをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様よりご指摘頂きました、マッサージ機に関して不備があり大変申し訳ございませんでした。作動確認をした所、２台の内１台にボタン操作が反応しない部分がございました。早急に修理改善を進めて参ります。
また、パンのトースターにもご不便をお掛けし申し訳ございません。しっかりと事前準備が出来ていない状況で折角、朝食を楽しみにご利用頂くお客様のご迷惑となり、大変失礼いたしました。日々の準備に抜け落ちが無く快適にレストラン利用をして頂ける様、心掛けて参ります。
毛布に関してもご利用頂くお客様への配慮が不足しておりました。今後は常に消臭等の対応をしどなた様にも心地よく御就寝いただける様に改善して参ります。
今回、お申込み頂いたプランにもご感想頂き、有難うございました。今後もお客様に楽しんでいただける様な新しいプランをフロントスタッフ一同、考案し、このホテルに泊まって良かった！と思って頂けるお客様を１人でも多く増やせる様、努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

マネージャー　田尻

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食を美味しく召し上がって頂けましたこと、とても嬉しく思っております。
朝食はレストランスタッフが毎日献立を考え提供しております。
皆様が朝から元気にご出発頂けるよう、これからもメニューを考案し、ご用意して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
今年1年もお客様にとって良い1年となりますように。
フロント　中村

新年あけましておめでとうございます。
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
年末の忙しい中、大浴場でごゆっくりおくつろぎいただけましたようで、とても嬉しく思っております。
ドライヤーにつきましては、ご利用時ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
各部屋確認し、風力の弱い物は交換して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
年も明けまだまだ寒い日々が続いておりますが、今年1年もどうぞルートイングループを宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場は多くのお客様にご好評を頂いております。
これからもより快適にご利用頂けるよう努めて参ります。
お近くへお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
今年もあと数日ですね。
2013年もお客様にとってよい1年となりますように。
フロント　中村

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお風呂ご利用の際に、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃後もスタッフがチェックをしておりますが、確認不足でございました。
清掃スタッフに伝え、今後清掃方法の再確認をして参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

年の瀬も近づいており、浜松も寒い日々が続いております。
体調など崩されませんよう、ご自愛下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
その後体調はいかがでしょうか。
浜松も寒い日々が続いております。
毛布のご用意がないなど、至らぬ点が多く大変申し訳ございませんでした。
客室に常備はございませんが、お申し付けがあればご用意させて頂きまので、今後ともエコ運動にご協力の程宜しくお願い致します。

これから益々寒さが増して参りますので、お身体をご自愛下さいませ。
2013年がお客様にとって良いお年となりますように。
フロント　中村

この度は、当館に再度御宿泊頂き、誠に有難うございます。

朝食レストランと大浴場のご利用を頂き、ありがとうございます。
朝食をいただき、朝から元気がでた。
温泉もこれからの季節はうれしい。
というお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。有難うございます。
これからもお客様に満足頂ける様、努めて参ります。

外気温は寒くなる一方でございますが、お体を壊さぬよう、御自愛くださいませ。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

今回の御宿泊でお客様には不快な思いをさせてしまったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

フロントにお声掛け頂ければ、通風口を完全に閉めることが出来ますので、是非お声掛け下さいませ。

古くから、浜松では、風の強さを表現したもので「遠州のからっ風」というものがございます。
浜松は1年を通して風が強い地域でございますので、次回御宿泊の際はフロントまでお声掛けをお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

いつもご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご利用にて施設の不備により、お客様へ御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

シャワーの不具合に関しては只今、至急確認を取っております。また、LANケーブルの爪折れについても全客室の不備確認を行い随時、交換を進めて参ります。

ルートインを基準としてお考えいただいたお客様に対して、お応えできていない事となり本当に申し訳ない思いでございます。
ご指摘頂いた事項の他にも、常日頃より点検・確認を徹底し、お客様へ快適な空間をご提供できる様、スタッフ一同、精進して参ります。

またご利用頂いた際にはお客様にがっかりさせる事の無い様、行き届いたサービスを心掛けて参ります。

この度は貴重な意見を頂戴し誠に有難うございました。

マネージャー　田尻

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

ご感想頂戴した中に、上階・隣室の物音の件でお客様に御迷惑お掛けし、大変、申し訳ございませんでした。
御部屋の割り振り等で配慮が欠けておりました。今後、出来る限りの配慮を持って快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
ご利用頂くお客様にとって清潔感のある客室にてお迎えできる様、心掛けて参りますので、またの御利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、ご意見を頂戴し誠に有難うございました。


マネージャー　田尻

この度は当館に御宿泊を頂き、誠にありがとうございます。

全国のルートインホテルをご利用頂いているということで、ルートイングループをご愛顧を頂き誠にありがとうございます。

この度の御宿泊ではお客様にご飯の炊き方、サービス用パソコンのエラーで不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

ご飯の炊き方についてはレストランスタッフに確認をし、炊き方等を改善させて頂きます。

インターネットサービス用のパソコンですが、エラーのパソコンは直ちに取り外させて頂きます。

この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

お客様のまたの御来館をお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂き、またいくつかの貴重なご意見も頂くことができ、誠にありがとうございます。
今回お客様のご意見で改めて気付かされる点・考えさせられる点が多くあり、お客様目線に立てていなかったのだと反省致しました。
その中で、スタッフの対応や施設についてお褒めのお言葉を頂けたことは、とても嬉しく感じております。
ありがとうございます。

朝食につきましては、レストランスタッフが毎日献立を考えご用意しております。
お客様のご意見を伝え、何か地元の品を提供できないかこれから話し合って参ります。

駐車場につきましては、満室近い日には満車になる場合もございます。
当ホテルはお車でお越しになる方が多いので、皆様にご利用いただけるようスタッフが案内をして参ります。
ご迷惑をお掛け致しますが、今後ともご協力の程宜しくお願い致します。

大浴場の椅子につきましては、今まで皆様がそのようにご利用頂いていたのかと思うと大変申し訳ない気持ちでございます。
皆様が気持ち良くご利用頂けるよう椅子の改善を検討して参ります。

今回お客様から頂けたご意見を大切にし、ご宿泊の皆様に心地よくお過ごし頂けるようこれからも全スタッフで取り組んで参ります。
お近くへお越しの際は、またぜひご利用下さいませ。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント　中村

この度は、当館にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
お仕事で溜まった一日の疲れを、大浴場で少しでも癒して頂ければと存じます。

お客様に快適にお寛ぎ頂けるよう、努めて参ります。

九月に入り、昼間はまだ暑い日が続いておりますが、夜は涼しくなって参りました。
昼夜の温度差がありますので、体調を崩さぬよう、ご自愛くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は再度当館を御利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にそのようにおっしゃって頂き、私共スタッフは大変励みになります。ありがとうございます。
お客様に寄り添った応対が出来るよう努めて参ります。　

九月に入り、食べ物がおいしい季節となりました。
浜松では鰻が有名ですが、鰻は夏よりも、秋にかけて脂がのり、美味しいとのことです。
当館の近隣にも、徒歩圏内にはございませんが、鰻屋が数件ございますので、また浜松にお越しの際には是非お試しください。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は、再度当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

私共、フロントスタッフを評価を頂き、ありがとうございます。
お客様にこの様な評価を頂き、大変励みになります。
お客様に寄り添った応対が出来るよう努めて参ります。

九月に入り、気候も落ち着き、秋らしくなってまいりました。
季節の変わり目に体調を崩さぬよう、ご自愛くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林