この度は当館をご利用頂き有難うございます。
ごゆっくりお休みして頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
換気扇につきましては、早急に確認して出来る限りの対応を考えさせて頂きます。
ベットに関しましては、毛布もしくはバスタオルを敷いて対応させて頂いております。
その際は前もってのお申し出をお願いしておりますので、お手数をお掛け致しますがご連絡をお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のご意見を参考に、より良いサービスを目指して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ルートイン浜松西インター　清水

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとございます。
当館の設備などにご満足頂いた様で嬉しく存じます。

今回はご希望の禁煙のお部屋をご案内できず、大変申し訳ございませんでした。
毎回換気をしながらの清掃を行っておりますが、
お煙草を吸われないお客様にとっては過ごしずらかったかと存じます。
当日の空室状況にもよりますが、急なキャンセルにより直前でご希望のお部屋タイプをご案内出来る場合もございます。
今回の様な事がありましたら、一度フロントにお申し付け下さいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同待ち申し上げております。
寒さ厳しい折、どうぞお身体御自愛下さいませ。

ルートイン浜松西インター　清水

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございました。
館内設備、朝食にお褒めのお言葉を頂き大変有難く存じます。
然しながらエアコンの件で、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらの確認不足があり、前回対応させて頂いたご用意が出来ておりませんでした。再度確認を徹底し、更なるサービスの向上を目指して参ります。
次回ご利用頂く際には、より一層、ご満足頂ける様、努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

ホテルルートイン浜松西インター
清水

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事や大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂くことができ、とても嬉しく思っております。
レストランスタッフも、お客様のことを考えながらお食事のご用意をさせて頂いております。
励みとなるお言葉ですので、ぜひ伝えさせて頂きます。ありがとうございます。
フロントスタッフもお客様満足度№1を目指して日々取り組んでいるところでございます。
今後とも笑顔を絶やさずに、気持ち良くご利用頂けるようお出迎えさせて頂きます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとございます。
スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。
又、滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
浜松にお越しの際には、当館が常宿となる様、寛ぎの空間と
スタッフの笑顔でこれからもお迎えして参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント
柴田

当ホテルの朝食へのご投稿、誠にありがとうございます。
朝食はレストランスタッフが毎日献立を考え、お客様にご提供させて頂いております。
今後も飽きのこないよう、内容を変えてご用意して参ります。
当ホテルの朝食で活力をつけてもらい、元気よく1日のスタートを切っていただければと思っております。
皆様無料でのご案内ですので、ご宿泊の際にはぜひまた朝食をご利用下さいませ。
フロント　中村

この度は当ホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、レストランスタッフが毎日献立を考えてご用意しております。
今回のご投稿、スタッフにとって大変励みとなるお言葉でございます。
ぜひレストランスタッフに伝えさせて頂きます。
ありがとうございます。
これからもお客様から頂く貴重なご意見ご要望にお応えできるよう全スタッフで取り組んで参ります。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当ホテルに御宿泊頂き、有難うございます。

当日、御希望の禁煙ルームをご案内する事が出来ず、申し訳ございません。やむを得なく、喫煙の部屋のご案内をさせて頂きました。
チェックイン後に、お部屋に一緒に同行させて頂き、一度臭いの確認をさせて頂く等の応対をすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
フロントまで内線でご連絡を頂ければ、フロントスタッフがお伺いし、消臭スプレーの貸出し等、出来る限りの応対をさせて頂きますので、次回、ルートイングループをご利用の際に、そのような事がございましたら、是非御連絡をお願い致します。

wifiについてですが、何部屋かにルーターを設置し、そこから電波を飛ばしている状態でございます。その為どうしても電波が弱い部屋が発生してしまいます。申し訳ございません。フロントにてお客様貸出用のwifiルーターをお貸出し致しますので、今回の様な事がございましたらお申し付け下さいませ。

この様な不手際が有りながら、スタッフや設備にお褒めのお言葉を頂き、誠に有難うございます。


お客様に気持ち良く、お過ごし頂ける様、努めて参ります。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室や朝食へのお褒めのお言葉を頂けたこと、とても嬉しく思っております。
只今全スタッフが顧客満足度№1を目指して、日々業務に取り組んでいるところでございます。
皆様に気持ち良くご利用頂けるよう、これからもお出迎えの用意を整えて参ります。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　中村

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊で当ホテルのお部屋や朝食につきまして
ご評価のお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜び頂けますよう快適で居心地の良いホテル作りに努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 柴田

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お陰様では3/16はほぼ満室でございました。
ですので翌日の朝食をご利用のお客様が非常に多く、補充が間に合わず大変申し訳ございませんでした。
スタッフがスムーズに対応できるよう今後改善に取り組んで参ります。
大浴場も多くのお客様にご好評を頂いております。
これからも皆様に快適にご利用いただけるようお出迎えのご用意を整えて参ります。
バースデーカードへのお言葉もありがとうございます。
浜松へお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
またお目にかかれる日を楽しみにお待ち致しております。
フロント　中村

この度は当館にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
当日はお部屋の変更のご希望にそえず、申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋も毎日の清掃時に消臭を行っております。
どなたでも快適にご利用いただけるよう今後も消臭対策を取って参ります。
また、大浴場をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、大浴場のドライヤーやお部屋のドライヤーの風量が弱いということでお客様には大変ご不便をお掛け致しました。
女性のお客様、また男性のお客様にも風量が不足していたと存じます。
申し訳ございません。
ドライヤーにつきまして、お客様から頂いた御意見を参考とさせて頂き、検討して参ります。
ご意見のご投稿ありがとうございました。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度はホテルルートイン浜松西インターをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様よりご指摘頂きました、マッサージ機に関して不備があり大変申し訳ございませんでした。作動確認をした所、２台の内１台にボタン操作が反応しない部分がございました。早急に修理改善を進めて参ります。
また、パンのトースターにもご不便をお掛けし申し訳ございません。しっかりと事前準備が出来ていない状況で折角、朝食を楽しみにご利用頂くお客様のご迷惑となり、大変失礼いたしました。日々の準備に抜け落ちが無く快適にレストラン利用をして頂ける様、心掛けて参ります。
毛布に関してもご利用頂くお客様への配慮が不足しておりました。今後は常に消臭等の対応をしどなた様にも心地よく御就寝いただける様に改善して参ります。
今回、お申込み頂いたプランにもご感想頂き、有難うございました。今後もお客様に楽しんでいただける様な新しいプランをフロントスタッフ一同、考案し、このホテルに泊まって良かった！と思って頂けるお客様を１人でも多く増やせる様、努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

マネージャー　田尻

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食を美味しく召し上がって頂けましたこと、とても嬉しく思っております。
朝食はレストランスタッフが毎日献立を考え提供しております。
皆様が朝から元気にご出発頂けるよう、これからもメニューを考案し、ご用意して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
今年1年もお客様にとって良い1年となりますように。
フロント　中村

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお風呂ご利用の際に、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃後もスタッフがチェックをしておりますが、確認不足でございました。
清掃スタッフに伝え、今後清掃方法の再確認をして参ります。
貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

年の瀬も近づいており、浜松も寒い日々が続いております。
体調など崩されませんよう、ご自愛下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
フロント　中村

この度は、当館をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルをご愛顧頂き、誠に有難うございます。

今回の御宿泊でお客様には不快な思いをさせてしまったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

フロントにお声掛け頂ければ、通風口を完全に閉めることが出来ますので、是非お声掛け下さいませ。

古くから、浜松では、風の強さを表現したもので「遠州のからっ風」というものがございます。
浜松は1年を通して風が強い地域でございますので、次回御宿泊の際はフロントまでお声掛けをお願い致します。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

ご感想頂戴した中に、上階・隣室の物音の件でお客様に御迷惑お掛けし、大変、申し訳ございませんでした。
御部屋の割り振り等で配慮が欠けておりました。今後、出来る限りの配慮を持って快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同努めて参ります。
ご利用頂くお客様にとって清潔感のある客室にてお迎えできる様、心掛けて参りますので、またの御利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、ご意見を頂戴し誠に有難うございました。


マネージャー　田尻

この度は、再度当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。

私共、フロントスタッフを評価を頂き、ありがとうございます。
お客様にこの様な評価を頂き、大変励みになります。
お客様に寄り添った応対が出来るよう努めて参ります。

九月に入り、気候も落ち着き、秋らしくなってまいりました。
季節の変わり目に体調を崩さぬよう、ご自愛くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　小林

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

楽天のポイント10倍プランについてですが、楽天の担当の者と検討させて頂きます。

朝食バイキングのご利用を頂き、ありがとうございます。
飽きのこない品目と栄養のバランスを考え、お客様に満足して頂ける様、努めて参ります。

残暑が続きますが、夜は涼しくなって参りました。
体調を崩さぬよう、ご自愛くださいませ。
お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。

朝食レストランの御利用を頂き有難うございます。
メニューの種類や栄養面で偏りのないメニューを目指し、努めて参ります。

ユニットバスのシャワーカーテンにカビ、髪の毛の付着があったということで、お客様には不快な思いをさせてしまったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃スタッフにこのようなことがあったことを周知し、シャワーカーテンなど細かい所の清掃も徹底して参ります。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林