山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。

このたびは当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

当館の立地や佇まい、室内のお風呂や庭園散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、敷布団やドライヤー、また深夜の音につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
敷布団は、お体への負担を考慮した対応を今後さらに検討してまいります。ドライヤーについても、より快適にご使用いただけるよう備品の見直しを進めていく予定です。
また、夜間の足音に関しては、スタッフへの指導を徹底し、静かな環境づくりに努めてまいります。

いただいたご意見を真摯に受け止め、より一層ご満足いただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。


松田屋ホテル　松田

このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
庭園など、ご期待に沿えたようで何よりでございました。鯉への餌やりや夕食など、ご滞在中ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今後も、皆様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回また日本へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。
あらためまして、この度はご宿泊と温かいお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
松田屋ホテル　杉山

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お帰り間もない中、ご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

ふぐの懐石をご堪能頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。山口ならではの味覚をお楽しみいただき、ご旅行の良い思い出となりましたなら、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。

これからも、お客様の心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル　柳井

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご投稿、誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたご様子で安堵しております。
お庭や資料室はご見学だけのご利用が可能です。
近くにお立ち寄りの際はぜひ違う季節のお庭をご覧ください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

松田屋ホテル　三村

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご投稿、誠にありがとうございます。
ふぐ料理や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館では、四季折々の美味しいお料理や、肌触りの良い湯田温泉の湯をご満喫いただけるよう心がけております。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル　三村

山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
早速のご投稿ありがとうございます。
ご滞在中はとらふぐコースをお楽しみいただけたこと、また、従業員の対応もご好評いただけて大変嬉しく思います。
館内が少し寒かったとのこと、ご不便をおかけいたしました。ご意見を参考に、より快適にご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。
今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　松田屋ホテル　佐々木

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご投稿ありがとうございます。

お部屋やお風呂と堪能して頂けたご様子で幸いでございます。
お食事ではペースが合わなかったとのこと。貴重なご意見をありがとうございます。
担当したものと共有し改善に努めさせて頂きます。
スタッフ一同お客様により良い滞在時間を過ごして頂けるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル　三村

この度は数ある旅館の中から、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の歴史ある雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、大変うれしく思います。また、お部屋や日本庭園についても温かいお言葉をいただき、御礼申し上げます。鯉の餌やりや朝食、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで光栄です。

山口へお越しの際には、ぜひまた松田屋ホテルにお立ち寄りいただき、さらに快適なひとときをお過ごしいただければ幸いです。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

松田屋ホテル　柳井

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの庭園の眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様に心地よい景観をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
一方で、周囲の音が気になられたとのご指摘につきまして、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、原因の究明と対策など、改善に向けて検討を進めてまいりたいと思います。
その他の点につきまして高い評価を賜り、大変光栄でございます。みなさまによりご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　杉山

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
口コミへのご投稿御礼申し上げます。
このたび、当館のお風呂の入れ替え制に関するご指摘につきまして、
ご投稿者様がおっしゃる通り、近年改装しました岩の湯・蔵の湯の方がご到着後の女性のお客様のお風呂としてご案内しております。
当館の大浴場は午後15時～翌朝9時まで（24時に男女入れ替え）ご利用いただけますが、
男性のお客様への入浴時間の配慮が足りず、お客様にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしましたご意見は、今後の運営の参考とさせていただき、より皆様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。

またの機会にお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル　柳井

この度は松田屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また早速にクチコミ投稿を頂き感謝申し上げます。心あたたまるお言葉にスタッフ一同、大変感激しております。
お部屋の清掃やお見送りなど、私どものおもてなしにご満足いただけたとのこと、光栄に存じます。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう、日々試行錯誤いる中で、このようなお褒めの言葉を頂戴することは、何よりの励みとなります。特に「このホテルに泊まるために山口に行きたい」とのお言葉は、私どもにとって最大の喜びでございます。
心より感謝申し上げます。
次回はぜひお時間をとって、庭園をご散策いただければと存じます。
四季折々の美しさを楽しめる場所であり、季節ごとに異なる風情がございます。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
次回のご滞在がさらに充実したものとなるよう、私どももお手伝いさせていただければと思っております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　　杉山

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
温泉を「最高」とご評価いただき、
また、お食事もご満足いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お客様にとって心地よいひとときを提供できたことは、
私どもスタッフにとって何よりの励みになります。
しかしながら、お食事の件でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に作り置きの料理についてのご指摘についてですが、私どもといたしましても、
常にできたての料理をお届けするよう努めておりますが、
準備や提供のタイミングにおいてご期待に沿えない部分があったかもしれません。
今後は、より一層の注意を払い、常に最良の状態でお料理をお楽しみいただけるよう、努めてまいります。
これからも、お客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、
努めてまいります。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　　杉山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また早速に心温まるクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご主人様とのひとときが、素晴らしい思い出となったこと、大変嬉しく思っております。
維新の湯もお楽しみいただけてよかったです。
このお風呂は1860年建造の浴槽を使用しておりまして、
幕末の雰囲気を味わっていただくには、ぴったりの場所かと思います。
お料理に関しましても、ご主人様と共にご満足いただけたこと、
そして料理の説明がお食事をより一層楽しんでいただける要素となったこと、何よりでございました。
幕末がお好きとのことでしたで、少しでも維新の面影を感じて頂けたなら幸いでございます。
これからも、お客様にとってくつろぎのひとときを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　　杉山

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
大阪からお越しいただき、10回もご宿泊いただけることを大変光栄に思います。
お食事やお風呂、そして歴史ある佇まいをお気に召していただけているとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく存じます。

蔵の湯でのご体験もご満喫いただけたようで何よりでございました。
湯船でゆっくりとくつろいでいただき、静寂の中でお湯を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。

さて、ステーキに関してご指摘ありがとうございました。お寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー改善に役立てさせていただきます。
特に、お肉の種類については、より多くのお客様にご満足いただけるよう、赤身肉を含めた選択肢の拡充を検討させていただきます。

今後とも、松田屋ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。


松田屋ホテル　松田

この度は数あるホテル旅館の中から、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉を受け、当ホテルの歴史を感じていただけたとのこと、嬉しい限りでございます。館内・お部屋でのご滞在や数か所あるお風呂も楽しんでいただけたようで、スタッフ一同安堵致しました。
夕食は季節感ある料理としてお楽しみいただけたようで何よりですが、量につきましてお気づきの点お聞かせいただきありがとうございます。また朝食後のコーヒーにつきましては今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参りますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

松田屋ホテル　柳井

この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また素敵なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
あいにくの雨模様でございましたが、
ご滞在に満足いただけたご様子で何よりでございました。

お風呂場の清潔さや、広くて寝心地の良いベッド、お食事の美味しさについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

松田屋ホテル　杉山泰之