クチコミ

総合評価
4.75
458
5
274
4
71
3
12
2
3
1
3
部屋
4.65
接客・サービス
4.79
ロケーション
4.61
朝食
4.68
夕食
4.65
温泉・お風呂
4.73
設備
4.69
清潔さ
4.77
クチコミの投稿画像・動画
41
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
♡旅行大好き♡
60代/女性|8 件のクチコミ
温泉でお肌つるつる、食事も美味しく大満足

7月27、28日1泊で新館の方にお世話になりました。 とても由緒あるお宿で本館は古い建物でしたが、全く嫌な感じはありませんでした。 温泉はお肌つるつるすべすべ、お食事で頂いたお刺身やお肉すべて美味しかったです。 スタッフの方々も親切に対応してくださりありがとうございました。 とても暑い日だったので、また季節が良い時に訪れたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
180
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この度は湯田温泉 松田屋ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また温泉やお食事、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当館の温泉で心身ともにリフレッシュしていただけたご様子や、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 本館の歴史ある佇まいにつきましてもご理解をいただき、心より感謝申し上げます。 四季折々の表情を見せる庭園とともに、またお客様をお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 松田屋ホテル 松井
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-08-04
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
あいまいみーまいん*
30代/女性|2 件のクチコミ
歴史ある館内散策と鯉の餌やりで童心に帰る

歴史あるお宿で、パンフレットや客室のしおりを読んでからの館内散策がとても楽しめました。 お庭にも出れると聞いて、お庭に出ようとしたら売店の方からコイの餌を受け取りました。 童心に帰って餌やりを楽しみました。 お風呂も種類が多く、温泉も楽しめるのではと思います。 お湯もとてもよく、同行者の肌がつるつるになっていました。 妊娠中であることを伝えていたので、食事の内容にも気を遣っていただきました。 ホスピタリティ溢れるとても素敵なお宿でした。 また遊びに行きたいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
262
不適切なクチコミを報告する
湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度はご宿泊いただき、また早速に心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 歴史や館内の雰囲気を楽しみながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。庭園でのひとときも旅の思い出の一つとなりましたようで何よりでございます。 温泉やお食事につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 お客様には、できる限りゆっくりとお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉は私どもの大きな励みとなり、また何よりの喜びでございます。 これから夏本番となりますが、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。 次回はまた違った季節の景色や趣もお楽しみいただけることと存じます。 皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 杉山泰之
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-07-20
5
レジャー
恋人
2026年6月宿泊
足底腱膜炎
1 件のクチコミ

居心地が良すぎて住みたいくらい。温泉も食事も素晴らしかったですが、スタッフの方々のきちんとした接客に心温まりました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
228
不適切なクチコミを報告する
湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございました。 「居心地が良すぎて住みたいくらい」とのお言葉をいただけるほど、滞在をご満喫いただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、温泉やお食事だけでなく、接客にも温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。 機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。                           杉山泰之
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-07-20
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
さくらくの
20代/女性|2 件のクチコミ
大切な顔合わせにふさわしい心温まる対応

両家顔合わせで使用しました。 とてもホスピタリティに溢れていました。大切な日にまた利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
207
不適切なクチコミを報告する
湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度は、ご両家の特別な日に、私どもをご利用いただき誠にありがとうございました。 お食事やおもてなしにつきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 特に「ホスピタリティに溢れていました」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。                               杉山泰之
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-07-21
5
その他
家族
2026年8月宿泊
wshi_da
30代/女性|2 件のクチコミ
至れり尽くせりの気配りで大満足!

とにかく気配りがすごいホテルでした! 荷物を部屋まで運んでくれて、 ウェルカムドリンクとお菓子があって、 家族風呂に入ったのですが きちんと道案内してくださり 至れり尽くせりで、とても過ごしやすかったです。 中庭に行こうとしたら鯉の餌を持ってきてくださり 子供達は大喜びでした。 次は子供に明治維新の勉強をさせてから またぜひリピートさせてもらいたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
68
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山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在中のおもてなしにつきまして「至れり尽くせり」との大変温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 お荷物のお手伝いやウェルカムドリンク、お菓子、家族風呂へのご案内など、ひとつひとつの対応をそのように感じていただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 ご家族風呂でも気持ちよくお過ごしいただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。 館内は歴史ある建物のため初めてお越しのお客様には分かりにくい場所もございますが、少しでも安心してお過ごしいただけるようこれからも丁寧なご案内を心がけてまいります。 庭園での鯉の餌やりをお子様方に喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 庭園でのひとときが、ご家族皆様の旅の思い出のひとつとなっておりましたら幸いです。 松田屋ホテルは、明治維新ゆかりの志士たちにも関わりのある宿でございます。 次回お越しの際には、ぜひお子様とご一緒に館内の資料室や庭園もゆっくりご覧いただき、歴史に触れる時間もお楽しみいただければと存じます。 これからも皆様にご安心してお寛ぎいただけるよう、心配りを大切にしたおもてなしに努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 松田屋ホテル 杉岡 賢哉
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-08-25
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
tube 300B
60代/男性|52 件のクチコミ
歴史ある空間と丁寧な接客に大満足

 明治維新の貴重な歴史が語られる名旅館という評判を聞き、期待して訪れました。歴史的な施設を今に残すことへの宿の思いと投資に感銘を受けました。  残すべきところは残して館内は美しくリノベーションやメンテナンスがされており快適に過ごすことができました。数ある浴場は綺麗で泉質もよかったです。食事も地の食材を使った様々な料理が提供されて満足できるものでした。  帰路の道を尋ねたら上品な女将と思われる方が丁寧に対応してくださり恐縮しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
154
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湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 このたびはご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 当館に受け継がれてきた明治維新ゆかりの歴史や建物にご関心をお寄せいただき、保存への取り組みについてもお褒めの言葉を賜りましたこと、大変うれしく拝読いたしました。歴史ある趣を大切にしながら、皆様に快適にお過ごしいただける宿であり続けられるよう、これからも丁寧な維持管理に努めてまいります。 また、温泉や地元の食材を取り入れたお料理にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。お帰りの際のご案内につきましても、お役に立つことができ、安堵いたしました。 今後も歴史ある空間と心を込めたおもてなしで、皆様に心地よいひとときをお届けできますよう精進してまいります。 また山口へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松田屋ホテル 大田 萌
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-07-27
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
かーくん121004
30代/男性|1 件のクチコミ
義母の慰労会

義母の定年慰労会として初めて泊まりました。歴史と風情が共に感じられ、またお料理はとても美味でした。さらに中居さんをはじめスタッフ皆様のご対応にも感銘を受けました。老若男女に喜んでもらえる旅館であると感じました。義母が喜んでいた事が一番嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
304
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山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度は、お義母様の定年慰労という大切な節目のご旅行に、松田屋ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 初めてのご宿泊で、当館の歴史や風情を感じていただき、またお料理やスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。何より、お義母様にお喜びいただけたとのこと、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。 これからも幅広い世代のお客様に心地よくお過ごしいただける宿でありますよう、日々のおもてなしに努めてまいります。 またご家族皆様でお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 松田屋ホテル 佐々木 祐介
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-06-15
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
therapy
60代/女性|1 件のクチコミ
趣ある老舗旅館で丁寧な接客に癒やされる

歴史がある老舗旅館は趣があり、堪能できました。 また接客も非常に丁寧でゆっくり過ごすことが出来ました。 日本の文化を知る上で欠かせない温泉旅館だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
15
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この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の歴史ある佇まいや趣をお楽しみいただき、またごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 さらに、「日本の文化を知る上で欠かせない温泉旅館」とのお言葉までいただき、誠にありがとうございます。 これからも、長い歴史の中で受け継がれてきた趣やおもてなしを大切にしながら、皆様に心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。 またお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 松田屋ホテルスタッフ一同
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-09-08
4
レジャー
家族
2026年8月宿泊
Nico Michigan
70代/男性|4 件のクチコミ
庭園を望む部屋は最高、夕食の味は残念

1階の美しい庭園に面した部屋で最高でした。唯一、夕食がメニューは多かったですが、味がイマイチでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
19
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この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 庭園に面したお部屋でのひとときをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 一方で、ご夕食につきましてはご期待に添うことができず、申し訳ございませんでした。せっかくのお食事の時間を十分にご満足いただけるものとできなかったことを、残念に思っております。 頂戴したご意見は調理場とも共有し、今後のお料理の質の向上に活かしてまいります。 貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 松田屋ホテル スタッフ一同
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-09-06
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
もーりーえーむーほ
40代/女性|1 件のクチコミ
接客は良い

接客はとても良かったです。客室ジャグジーのお湯をどーしたらいいのかわからなかった。シャワーの水圧が弱かったのと、シャワーのところの温度調節のところが動かなかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
40
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この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 接客につきまして「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフにとりましても大きな励みでございます。 一方で、客室ジャグジーのご利用方法が分かりづらかったこと、またシャワーの水圧や温度調節につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 せっかくお寛ぎいただくための客室設備でありながら、十分に快適にご利用いただけなかったことを心苦しく感じております。頂戴したご意見をもとに、設備の状態を確認するとともに、ジャグジーのご案内方法についても、より分かりやすくお伝えできるよう見直してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 今後も設備・サービスの両面で、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ松田屋ホテルへお越しいただけましたら幸いでございます。    松田屋ホテル 佐々木 祐介
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-08-28
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
nao6084118
60代/男性|2 件のクチコミ
評判通りの素晴らしいサービスで大満足

評判通りのホテルで大変満足


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
40
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山口湯田温泉松田屋ホテルでございます。 この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在のひとときを心地よくお過ごしいただけましたことを、何より嬉しく思っております。 当館で過ごされたお時間が、日常を離れてゆっくりと心を休めていただけるひとときとなりましたなら幸いでございます。 これからも、歴史ある宿の趣を大切にしながらお越しいただいた皆様に「来てよかった」と感じていただけるよう、 一日一日のおもてなしを丁寧に積み重ねてまいります。 また山口・湯田温泉へお越しの折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 松田屋ホテル 杉岡 賢哉
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-08-17
5
レジャー
家族
2026年8月宿泊
ダッフィー0102
40代/女性|3 件のクチコミ
足湯や鯉の餌やりで子供ものんびり満喫

サービスもよく、気持ちよく過ごせました。 子どももおりましたが、コイに餌やりしたり、足湯に入ったり、維新の湯に入ったり、のんびりできました。 ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
44
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山口湯田温泉松田屋ホテルでございます。 この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご家族皆様でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 サービスにつきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 ご滞在の時間がご家族にとって少しでも心安らぐひとときとなっておりましたら、私どもにとりまして何よりでございます。 これからも皆様にご安心してお寛ぎいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また季節を変えて、ご家族皆様でお越しいただけましたら幸いです。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 松田屋ホテル 杉岡 賢哉
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-08-17
5
その他
家族
2026年7月宿泊
choco910130
70代/男性|9 件のクチコミ
料理は絶品だっただけに妻が行けなくなって残念です

妻に感謝の意を表すため美味しい料理を食べてもらうために計画しましたが、あいにく体調を崩し一緒に行かれませんでした。料理はとても美味しかったので大変残念です。機会を見つけて、一緒に行きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
110
不適切なクチコミを報告する
山口湯田温泉松田屋ホテルでございます。 この度は当館をご利用いただき、また早速にご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 奥様への感謝のお気持ちを込めて、当館でのお食事をご計画くださっていたにもかかわらず、ご体調を崩されご一緒にお越しいただけなかったとのこと、私どもも大変残念に存じます。 まずは奥様のご快復を心よりお祈り申し上げます。 そのような中でも、お料理につきまして「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 料理長をはじめ調理スタッフにとりましても、大きな励みとなります。 次回はぜひ奥様とご一緒にお越しいただき、お二人でゆっくりとお食事や温泉をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松田屋ホテル 杉岡 賢哉
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-07-09
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
m.a.i
30代/女性|1 件のクチコミ
親切な接客と美味しい料理、温泉に大満足

みなさんとっても親切で、お料理も丁寧でとても美味しかったです。 お風呂も素敵でお湯もよくて贅沢な時間でした。 また母と違う季節に違うお部屋で宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
104
不適切なクチコミを報告する
山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフへの温かいお言葉、ならびにお料理や温泉につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 お母様とのご滞在が、ゆったりと贅沢なひとときとなりましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 松田屋ホテルでは、季節ごとに庭園の表情も移ろい、それぞれのお部屋で異なる趣をお楽しみいただけます。次回はぜひ、また違った季節に、お母様とのごゆっくりとした時間をお過ごしくださいませ。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。    松田屋ホテル 佐々木祐介
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-07-06
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
アゴちょぼ
70代/男性|1 件のクチコミ
結婚記念日を祝う贅沢な温泉旅行

夫婦の50回目の結婚記念日を贅沢に祝いました。 素晴らしいお部屋にいい気持ちになる温泉、良い思い出ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
436
不適切なクチコミを報告する
山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度は大切な50回目のご結婚記念日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、記念すべきご旅行のひとときをお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋や温泉につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。 ご夫婦での大切な思い出づくりのお手伝いができましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 今回は一泊朝食付きでのご利用でございましたが、次回お越しの際にはぜひ、当館自慢の会席料理もお楽しみいただける一泊二食付きプランもご検討いただけますと幸いです。季節の味覚を取り入れたお料理とともに、より一層ごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。 改めまして、この度のご来館と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。 またお二人にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。   松田屋ホテル 佐々木 祐介
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-04-07
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
大崎ママさん
70代/女性|4 件のクチコミ
無料の家族風呂と質の良い食事に満足

庭園の散歩が出来て、2つある家族風呂は無料でした 維新の湯は、昔に思いをはせながら入浴しました 食事は派手ではないが、質の良い食材が使ってあり、満足しました😊 置いてある部屋もあるのかな? 珈琲があれば嬉しかったです。 入浴後には、烏龍茶、ほうじ茶、冷水と、飲めるようになっており、冷蔵庫にはビール、コーラ、水が入っており無料でした ロビーに最新号の雑誌もあり、お値段以上のおもてなしを受けたと、満足しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】美味爛漫 美食二ツ星:長州四季料理 <雅>

302
不適切なクチコミを報告する
山口湯田温泉松田屋ホテルでございます。 この度は当館にご宿泊いただき、また早速にクチコミをご投稿いただきましてありがとうございます。 庭園の散策や家族風呂、維新の湯でのひとときをお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 維新ゆかりの宿として、歴史に思いを馳せながら温泉をご堪能いただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 お食事につきましても、派手さだけではなく食材の質や味わいにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフも大変励みになります。 館内のお飲み物やロビーでのひとときなど、細やかな部分にも目を留めていただきありがとうございます。 コーヒーにつきまして、客室タイプによってドリップコーヒーをご用意しているお部屋もございますが、この度のご滞在ではご期待に添えず申し訳ございません。 頂いたご意見は、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 これからも皆様に心地よくお過ごしいただき、「また訪れたい」と感じていただける宿でありますよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、ありがとうございました。 松田屋ホテル 杉岡 賢哉
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-06-11
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ごろニャンにゃん
50代/女性|18 件のクチコミ
新人教育の場に立ち会っているような気持ちになってしまいました

出発時、予約していたタクシーの時間が迫っている中、会計に15分もかかりました。立ったまま待たされていたので、途中で勝手にソファーに座らせていただきました。朝からチェックアウトだけで心身ともに疲れてしまいました(苦笑)。 そうならないために、前日から用件を伝え、フロントの方からも「大丈夫です」とご回答をいただいていたにもかかわらずです。現金で支払った個人分と、クレジットカードで支払った会社分の領収書をそれぞれいただきたかっただけなのですが……。 支払いごとに領収書を発行するのは基本的なことだけに、正直なところ、他の場面でも新人教育の場に立ち会っているような気持ちになってしまい、不安が募りました。 とはいえ、皆さん決して感じの悪い方ではなく、一生懸命対応されていることは伝わってきました。 情報として書くなら、仕方のない事ですが、部屋は車の音がうるさかったです。 良かった点もあります。お部屋は広々としており、お部屋の露天風呂も十分な広さがあり、布団も防カビ剤や柔軟剤の嫌なニオイもなく、畳の防虫剤などの刺激もなく良かったです。化学薬品に敏感な私達でもゆっくり寛げました。温かいお湯がポットに用意されていて、すぐにお茶を淹れられたのも嬉しかったです。 また、出発時にキャンディーをくださった心遣いも素敵でした。電車内は乾燥するので、とてもありがたく感じました。 お料理は普通という印象でしたが、量もちょうど良かったです。 色々と書きましたが、目くじらを立てて申し上げるほどのことではないのです。若手スタッフの皆さんも慣れてくれば、より良いサービスが受けられるようになると思います。 また機会があれば宿泊させていただきたい良い方々の素敵なお宿です。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊
335
不適切なクチコミを報告する
松田屋ホテルでございます。 この度は当館をご利用いただき、また貴重な時間を割いてご感想をお寄せいただきまして誠にありありがとうございます。 ご出発時の精算の際、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。タクシーのお時間が迫る中、立ったままお待ちいただくこととなり、ご出発前のお疲れの時間帯にご負担をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 領収書の発行につきまして、前日からご希望内容を承っていたにもかかわらず、スムーズに対応できず申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、情報の共有、確認の徹底、教育に努めてまいります。 また、お部屋の車の音につきましては、ごゆっくりお過ごしいただくうえでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。そのような中でも、お部屋や露天風呂の広さ、お湯のポットや出発時のキャンディー等に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。化学薬品に敏感とのことでしたが、ご滞在中ゆっくりお寛ぎいただけたと伺い安心しました。 さらに「一生懸命対応していることは伝わった」とのお言葉をいただき励みとなりました。お客様のお声を糧に、より安心して快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 「また機会があれば宿泊したい」とのお言葉もいただきまして誠にありがとうございます。またのご来館お待ちしております。 この度は誠にありがとうございました。
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-06-08
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
tomoooomin
30代/女性|4 件のクチコミ

何度か利用しています。山口の温泉なら松田屋が一番!! 仲居さんやスタッフの方の接客もとても良いです。もちろん食事も美味しい。 洗面所が暗く化粧がしづらいので鏡を持って部屋で化粧する方がよいです。 問い合わせしてないですが、踏み台とかあったのかな?子供(2歳)が小さくて洗面所に手が届かないうがいが出来ないので踏み台があるともっといいなと思います。 まあでもそれが気にならないくらい良い宿です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
263
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この度は、再び松田屋ホテルをご利用いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 数あるお宿の中から再び当館をお選びいただけましたことを心より御礼申し上げます。また、「山口の温泉なら松田屋が一番!!」との身に余るお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 仲居やスタッフの接客、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、洗面所の明るさにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、お子様用の踏み台についての貴重なご意見もありがとうございます。小さなお子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 それにもかかわらず、「気にならないくらい良い宿」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからも皆様にご満足いただけるおもてなしをご提供できますよう努めてまいります。 ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。     松田屋ホテル 佐々木 祐介
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-06-06
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
とももんちゃん
1 件のクチコミ
家族旅行楽しい思い出になりました

趣のあるお宿でした。お部屋から見える庭園も素晴らしく、子供も喜んでました。お料理もお酒もとても美味しく、お風呂にゆっくり入ってリフレッシュできました。スタッフの方達に丁寧に接客していただいてとても居心地がよかったです。また家族で行きたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。 この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 ご家族旅行の大切なひとときが楽しい思い出となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋からご覧いただいた庭園や、お料理、お酒、温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お子様にもお喜びいただけたご様子を伺い、私どもも心温まる思いでございます。 また、スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉が何よりの励みになります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。ご家族皆様に再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 松田屋ホテル 佐々木 祐介
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-06-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ドラねこちゃん
40代/女性|2 件のクチコミ
清潔で快適、スタッフの気配りも良い宿

歴史のある古い建物なのに、部屋の中は清潔でした。少し肌寒い季節でしたが、ホットカーペットもつけていただいていて、気配りもを感じました。 部屋にあったお手洗いも最新で深夜にトイレに行くのも怖くなく、とても清潔でした。 維新志士の入ったお風呂にも入れましたし、とても満足です! 夕食だけでなく、朝食もとても美味しくいただきました。 スタッフの気配りも良くて、心あたたまる旅になりました。 また機会があれば宿泊します! 良い宿でした!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】美味爛漫 美食二ツ星:長州四季料理 <雅>

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山口湯田温泉松田屋ホテルでございます。 この度は数あるホテルより当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、早速にご丁寧なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 ご滞在中はお部屋や館内設備において安心してお過ごしいただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。 お客様に心地よくお過ごしいただけるよう心がけておりますため、そのように感じていただけたことは何よりでございます。 また、当館の歴史ある湯処やお食事についてもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 スタッフの応対にも温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなっております。 これからも細やかな心配りを大切にし、より心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。 再びお会いできる日が来ることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 松田屋ホテル 杉岡 賢哉
湯田温泉 松田屋ホテル
2026-04-13