こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2018-10-29 17:14:01
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投稿日：2018-10-29 16:30:53
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投稿日：2018-10-29 16:24:52
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投稿日：2009-10-19 22:29:19
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投稿日：2009-10-19 20:59:10
総合5
なおねこにゃんさんの ホテルディアモント新潟西 のクチコミ
とにかく新しくてきれいで広い。
部屋のお風呂が広いのは感動しました。
バリアフリーなのか段差が無くて戸惑うほど。
アニメティグッツが良いというかおしゃれ。いろいろ持って帰りたくなるくらい(笑)
ルームキーが２つあるのは良いサービスですね。
コンビニが隣にあるので便利。
ファミレスは少し離れてるので車で１０分ほど。
ガソリンスタンドも目の前。
車で移動する者にとっては十分かと思われます。
書こうか迷ったのですが、一つだけ。
２人での利用でしたが１人分しかグッツがありませんでした。
連絡をいれて持ってきてもらいましたが、慣れてないような方でした。
最初の印象って最後まで引っかかるので、次の利用に躊躇しかねません。
せっかくの設備があるので、再発防止お願いします。
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この度は、「ホテルディアモント新潟西」をご利用いただきまして、ありがとうございました。
客室内、アメニティグッズの不備の上、フロントスタッフの不手際な対応がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
通常のシングルルームは、アメニティグッズは１名様セットになっておりますが、セミダブルタイプでご予約いただいている場合は、事前に２名様セットに変更いたします。
しかし、私共の連絡ミスにより２名様セットなっておりませんでした。
ご連絡いただいた時点で、直ちに不足のグッズをお届けするか、お部屋を変更するべきところ、不慣れな対応で、不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
今後、このようなことのないよう、スタッフ全員のレベルアップと、再発防止の確認徹底を強化して参ります。
またの、お越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。