こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2011-01-21 00:51:25
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投稿日：2010-11-11 22:45:30
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投稿日：2010-11-11 07:16:59
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投稿日：2010-11-11 07:04:12
4.0
投稿日：2010-11-10 18:26:43
総合4
笈川0617さんの ホテルディアモント新潟西 のクチコミ
今回で5回目ぐらいの利用です。前の宿泊では何時に朝食を食べたか記憶にありませんが
今回9時15分ぐらいに行ったら終わっていました。
朝食券を含め全ての情報が10時までとなっていました。
帰る時にフロントで苦情を言おうと思ったらフロントにその旨の紙が貼ってあったので
何も言わず帰りました。
私のように見ない人もいるのでチェックイン時に説明するか朝食券の時間帯をペンで修正してほしかった。
年間100泊程していますがこんなことは過去に1回しかありません。
他がすばらしいだけに残念です。
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いつも、ホテルディアモント新潟西をご利用いただきましてありがとうございます。
この度は、ご朝食時間の件で大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
朝食時間は、8月16日より平日は9時ラストオーダー、日祭日は9時30分ラストオーダーに変更させていただきました。
朝食時間変更に伴い、
①楽天各プランの朝食時間の表記を変更
②朝食券の時間を修正
③客室内に朝食時間変更のご案内をテーブルの上に設置
④チェックインの際に朝食時間のご案内
をして参りました。
（④に関しては、リピーターのお客様は、時間変更から２ヶ月以上経っていることもあり、省略させていただく場合がございます。）
しかしながら、朝食券の時間が修正してなかったとのご指摘を受け、朝食券の在庫をチェックしましたが、すべて修正しておりました。
今後このような失礼のないよう、チェックインの際に、朝食券の時間修正を確認の上、ご案内を徹底して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
深く反省し、お詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。