この度は、ご宿泊及びクチコミのご投稿賜りまして誠に有難うございました。
お部屋、お風呂、お料理…とご満足頂け、ごゆったりお過ごし頂けた様子を大変嬉しく拝見いたしました。
ただ、ケーキの件に関しましては、伝達や報告ミスを怠たってしまった事で他のスタッフの対応まで遅れてしまい、せっかくのお母様の日を十分にお祝いできず残念な思いをさせてしまいましたこと本当に申し訳ございませんでした。
早速、客室係りとフロントスタッフが中心となり改善と対策を再度話し合いました。
これに懲りず、機会がございましたら是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本当にありがとうございました。