この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
駐車場の件では、ご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
定期的に確認いたしまして
ご迷惑をおかけすることのないように努めてまいります。
お忙しいところご投稿いただきまして
ありがとうございました。

フロント係　土山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうござます。

大浴場不具合の件でご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
源泉ポンプ故障後は、近隣温泉・柴山温泉より温泉を輸送後、加水・加温をし営業しております。
温泉を楽しみにいらっしゃるお客様にはいつもの温泉を提供できず、大変申し訳ございません。
また、源泉ポンプ故障並びに温泉提供方法の変更に伴い、ご宿泊のお客様に対し案内が遅くなったことを重ねてお詫び申し上げます。
現在復旧に向け工事をしております。
今しばらくお待ち頂ければ幸いでございます。

この度は口コミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けるサービスが出来ず大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと情報を共有し今後はこのようなことが起きないよう体制を整えて参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

お客様へ
　
この度はルートイングランティア小松エアポートをご利用頂き誠に有難うございます。

お客様には度重なるご不便ををお掛けしました誠に申し訳ございません。
現在朝に3便・夕方に3便無料シャトルバスを運行しておりますが、日曜祝日は運休とさせて頂いております。今後曜日に関しましては社内で検討して参ります。
限れた便数ではございますが、お客様に少しでも快適に過ごして頂ける様努めて参ります。
また夕食の営業日につきましても今後検討して参ります。
朝食は毎日営業しており、ご利用されるお客様も多数居られ混雑する事もございます。お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程お願い致します。

お客様より頂いたお言葉を基に、よりご満足頂ける様改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見を投稿して頂き誠に有難うございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を何卒宜しくお願い致します。

フロント　重光

この度は、ルートイングランティア小松エアポートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずもって、当館の温泉設備不具合に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、衷心よりお詫びいたします。

弊社からの事前連絡やインターネットサイトへの案内等の対応遅延がございました。

ご指摘内容を真摯に受止め、今後同じことのないように一同、努めさせていただく所存です。

しかしながら、当館につきましての評価も賜り、大変光栄に存じます。

ビズコートは昨年の３月にオープンした新館の棟です。ビズコートへ続く渡り廊下まフロントから若干離れており、ご不便をお掛けしております。

お部屋の写真までご丁寧に添付していただき、誠にありがとうございます。

駐車場ならびに敷地内のゴルフ場が併設されていることから、早朝営業時など若干ご不便をお掛けすることもございます。

新館は３階建てのため、部屋からの眺望をご希望の場合、ご期待に副えることが出来かねます。

朝食に関しまして、良かったとのお言葉を賜り、嬉しい限りです。
品数や品質管理には十分注意を払い、日々の運営にレストランスタッフ一同、鋭意務めさせていただいております。

コンビニですが、当館から徒歩５分程にございます。
若干ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただければと存じます。

時節柄、お身体にはくれぐれもお気をつけください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　能川

この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
小松インターからはすぐ近くでございますので
また機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　土山

この度はご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
大浴場のお湯の温度が低くご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
こまめに温度確認をいたしまして
お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。

また機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しいところご投稿いただきまして
ありがとうございました。

フロント係　土山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
本館１階にございますレストラン和海（なごみ）は18時から22時（ラストオーダー21時30分）にて営業しておりますが、日曜日・月曜日が定休日になっておりますのでその際にはフロントにて市内飲食店のご案内をお申し付け下さいませ。

今後ともお客様にご満足頂ける様サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア小松エアポート
フロント　高田

お客様へ　

この度はルートイングランティア小松エアポートをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございません。
ご宿泊頂きました本館の建物は構造上禁煙室と喫煙室が同じフロアにございますので、たばこ臭さが廊下に伝わることがございます。
別館のビズコートでは禁煙室と喫煙室がフロアで別れております。私共の配慮不足によりビズコートのご案内もせず誠に申し訳ございません。今後スタッフ一同ご案内不足にならないよう努めて参ります。

また当ホテルは日にち毎に価格変動しており、お客様にはご迷惑をおかけしますが何卒ご理解の程お願い致します。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様改善して参ります。
この度はお客様の貴重なご意見をご投稿して頂き誠に有難うございます。

フロント　重光

この度は、ルートイングランティア小松エアポートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

従業員一同、心より御礼申し上げます。
ご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。

お部屋に関しまして、お褒めを賜り、大変光栄に存じます。

今後とも、綺麗なお部屋の維持管理に十分努めて参ります。

ご宿泊頂きました新館ビズコートは昨年３月にオープン後、本当に多くのお客様にご利用頂いております。

しかしながら、立地に関しまして、当館は小松駅や市内中心部から車で１０分程に位置しております。

送迎バスにつきまして、他のお客様からも時折、同じ意見がございます。

今後における運営の参考とさせて頂きたいと存じます。

今後とも、ルートイングランティア小松エアポートをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

時節柄、お身体にはご自愛ください。

貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

フロント　能川

お客様へ

重ねて、ルートイングランティア小松エアポートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クッションの擦れ音に関しましてご意見を賜った事は始めてでございます。様々なお客様からの視点、お言葉を頂き、ホテルも一歩一歩よい施設へと改善してゆきます。
先のご意見と同様、貴重なご提案を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　鄕橋文晃

お客様へ

この度はルートイングランティア小松エアポートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。当日は土曜日にて、レストランが休業しておりまして誠に申し訳ございませんでした。ご意見にもありますように、インターネット上にも告知し、お越しになられるお客様が予定を立て易く出来るように改善して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
フロント　鄕橋文晃

この度はホテルグランティア小松エアポートをご利用頂き誠に有難うございました。
今後共ご満足いただけるよう努めて参ります。
気候も暖かくなりますので、観光でのご利用もお待ちしております。
ホテルグランティア小松エアポート　横井

この度は、ご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご夕食に関しまして、ご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
レストランご利用は、完全予約制になっております。
ただ、予約がある場合、トンカツ定食、ハンバーグ定食等ご利用できる場合がございます。
当日は、フロントスタッフのご案内不足だったのかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事がないよう、スタッフ一同徹底してまいります。
又の、お越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテルグランティア小松エアポートに
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場は、源泉掛け流しの天然温泉でございます。疲れた身体を癒して頂くには最適かとおもわれます。ポットに関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。順次、新しいものと取替えさせて頂いております。
今後も、お客様に快適にお過ごせいただけますようスタッフ一同、サービス向上に努めさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋に不備がございまして
ご不快な思いをされましたこと
深くお詫び申し上げます。。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことがないように
努めてまいります。

また機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しいところご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

フロント係　土山

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
大浴場もご利用いただき、ありがとうございます。
広さが足りず、ご満足いただけなかったこと
お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
密にならないよう人数制限をいたしながら
お客様には少しでもご満足いただけるよう努めてまいります。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しいところご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、
是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント係　土山

この度はご利用いただきまして
ありがとうございました。
便座の件ではご迷惑をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に安心してお泊り頂ける様
設備面も含め不備のないように努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

お忙しいところご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

フロント係　土山

この度は、当館をご利用いただきまして
ありがとうございました。
館内の説明不足により、ご迷惑をおかけいたしましたこと
深くお詫び申し上げます。
本館、別館にわかれており、
大浴場やレストランの場所のご案内など
丁寧に行うべきところでございます。
今後はこのようなことがないように
努めてまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

また、この度はお忙しいところ、
ご投稿いただきましてありがとうございました。

フロント係　土山

この度は、ご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
温泉で少しでもお疲れを癒していただけたのであれば
幸いでございます。

また機会がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ。

お忙しいところご投稿いただきまして
ありがとうございました。

フロント係　土山