この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

『清潔で好感が持てました。』と頂きましたお言葉は、客室担当スタッフの励みとなります。重ねてお礼申し上げます。

ベッドは低反発のワイドベッドを完備しておりますが、快眠して頂けなかったご様子で私共も残念に思います。

次回機会がございましたら、また是非ご宿泊下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度も当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

髪の毛の件、大変申し訳ございませんでした。
今後同等の事が起きぬよう、細心の注意を払って参りたいと思います。

次回のご予約を頂いております。心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスタオルの件、不快の念を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
同様な事があった時は、客室担当スタッフの入れ忘れの可能性もある為、確認をさせて頂いております。

お部屋割に関しましては、このお日にちの日は禁煙のお部屋が満室の為、連泊という事もありエレベーターから少しでも離れているお部屋ということでご用意をさせて頂いておりました。
チェックイン後にお申し出もございましたが、次の日ならと言う事でお部屋移動をお願い致しました次第でございます。
ご理解を頂けますと、幸いでございます。

札幌でのご滞在が、この様なお気持ちにさせてしまう事となり、私共も残念に、とても申し訳なく思っております。
頂きましたお言葉を胸に、日々大切に過ごして参りたいと思います。

この度も当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご予約は確認をしましたところ、喫煙で頂いておりました。

前回のご宿泊時に禁煙ルームのご希望者とお伺いをしており、喫煙ルームから禁煙ルームへ変更をさせて頂いておりましたので、今回も事前にホテル側で禁煙のお部屋に振替をさせていただいておりました。

チェックイン時にこの旨をお伝えしていなかった為、今回の様な事が起こってしまいました。
今後はチェックイン時にきちんと確認をして参りたいと思います。

不快の念を与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。