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檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-02-25 20:59:13
5.0
投稿日：2023-02-25 20:49:24
1.0
投稿日：2022-08-25 03:28:06
2.0
投稿日：2022-07-14 16:47:47
総合1
puuuuuuuuuumさんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
ついてすぐ、フロントの方の態度は最悪。
壁は天井から床まで大きなシミ、部屋には埃まみれの蜘蛛の巣が数ヶ所、枕を動かすと10cmほどシーツの破けた部分が隠されていた。
チェックアウトの際、フロントの方に伝えると、埃まみれの蜘蛛の巣はご存知でした。なぜ改善しないのか不思議。
全国を飛び回る仕事のため、格安ホテルはよく利用させていただいてますが、こんなに酷いところは初めてです。いくら安くてもこれはない。
今後このグループは絶対利用しない。
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この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室の埃等も客室の清掃が行き届いていないせいでご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ただ決してフロントて把握していたにもかかわらずお部屋をご案内をしたという事実はありませんのでご理解頂けますと幸いです。指摘頂いた後すぐに確認をし対応させて頂きました。
今後もお客様のご満足を第一とし、スタッフ一同でアイデアを出し合いながら、より良いご宿泊の提供を目指してまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
松本ヒルズ：鎌田
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～