この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　また数々の貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　朝食サービスにつきましては、お褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
　また、フロント対応につきましてもお褒めのお言葉まで頂きまして、何より励みになります。
　しかしながら、施設面ではご満足頂くことができず非常に残念です。
　今後もお客様のご意見を参考にさせて頂きながら、よりよいホテルづくりに邁進して参ります。
　客室のＤＶＤの常設は、フロントで貸し出しを行っているソフトだけでは無く、お客様自身がソフトを持ち込んでご利用できることからご好評を頂いております。
　また、宿泊料金につきましては８月ということもあり通常よりも高額となっていますのでご理解下さいませ。
　今後につきましても、より多くのお客様にご足頂けます様に、スタッフ一同努力して参ります。
　当ホテルは上高地・乗鞍・美ヶ原等、松本駅前からはアクセスも充実しておりますので、観光にも適した立地になっております。また松本にお出掛けの機会がございましたら是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★サータ社製マットレスも非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～











　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　御宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃作業を見直し、このようなことが無いように配慮していきたいと考えております。
　また、ひのき風呂に関しましても様々な意見を考慮し、お客様にとりまして最善の方法を考えていきたいと思います。
　この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同でアイデアを出し合い、お客様のご満足を第一に改善を進めてまいります。

　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　今後につきましてもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々の努力を怠らずに行っていきたいと思います。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきましてはご満足頂くことが出来ず残念な気持ちでおります。
　エアコンにつきましては室外機付きエアコンですのでリモコンで温度・風力設定は可能です。
　檜風呂の時間に関しましては、サイトにもしっかりと記載しておりますのでご予約前に確認をお願い致します。
　今後もお客様のご満足を第一とし、スタッフ一同でアイデアを出し合いながら、より良いご宿泊の提供を目指してまいります。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

　～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊につきましてはご満足頂けなかったようで非常に残念に思います。
　以前、加湿器の件に関しましてクチコミを頂いた際に貸し出しサービスしていることをお応えしましたが、今回もなぜ借りられなかったのでしょうか？
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　松本ヒルズ；鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ヒノキ風呂に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、ご利用人数の制限によるロッカーのご利用の制限をさせて頂いております。ご理解のほど、宜しくお願い致します。
　今後ともお客様が安心してご利用頂けるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。

　　　　　松本ヒルズ：遠藤

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましては、ご満足頂けなかったご様子で残念に思っております。お客様からご予約頂いたプランは喫煙のお部屋のみとなっておりますので、禁煙のお部屋をご希望でしたら、次回は違うプランでの御宿泊をお願い致します。
　ユニットバスの床に関しましては、設備更新などを含めて今後改善を図ってまいります。ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
　無料の朝食サービスに関しましては、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後ともお客様のご満足を第一にサービスの充実を図ってまいります。
　お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　また、貴重なご意見有難うございます。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　お部屋の設備に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。早速、修繕を行いました。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★

　　　　　　松本ヒルズ：遠藤

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご宿泊に関しましては、あまり満足して頂けなかったご様子で残念に思います。
　今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズをご利用頂きましては、誠にありがとうございます。
　またまた数々のお言葉まで頂戴することができまして重ねて御礼申し上げます。
　ご宿泊につきましてご満足頂けなかった様で大変残念に思っております。
　朝食時間にはしっかりと見回りは行っておりますし、当日も食器は十分に用意されておりました。ただ場所がわかりづらいということでしたら今後の改善の参考とさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
　Wi－Fiサービスにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。利用する端末によっては電波が拾いにくい状態となってしまう可能性もございますので改善に尽力して参ります。
　今後につきましても、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　客室の臭いにつきましては消臭剤の使用等で少しでも軽減できるよう、よりいっそう力を入れて参ります。
　朝食につきましてもより多くのお客様に満足して頂けますよう日々の改善・工夫を怠ることなく行って参ります。
　今後につきましてもコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同全力を尽くして参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★寝心地の良いマットレスも好評です★☆★
　　　　　　　　　　　 　松本ヒルズ：鎌田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　水道水につきましてはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。至急、再度点検を行って参ります。
　今後につきましてもお客様に快適にご利用頂けますよう、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★
　　　　　　　　　　松本シティホテル；鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　

　この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　ゆっくりお過ごし頂けたご様子で、安心致しました。
　浴場の脱衣所につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。至急対応を行って参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

★☆★貸し出しDVDも好評です★☆★

　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　当館は空室が少なくなるにしたがい、料金ＵＰする仕組みとしております。
　当日は、「松本ぼんぼん」で市内のほぼ全ホテルが満室で、当館も早い段階で満室に近い状況になっておりまして、販売価格も高額になっておりました。
　今後ご予定が決まりましたら、なるべく早くご予約いただくことをお勧めいたします。
　今後につきましても、より多くのお客様にご満足頂けます様に、スタッフ一同努力して参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　御宿泊頂きました9月7日につきましては、諏訪湖の新作花火大会ということで、高額での販売となっておりましたので、御理解下さいませ。
　今後もお客様の立場となり、日々のメンテナンス・サービスの改善に取り組んで参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

★☆★当日限定販売も好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は松本シティホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
　当ホテルでのお過ごし頂いたお時間が、旅の良い思い出になったとの事で、大変嬉しく思います。
　これからも多くのお客様にご愛顧いただけますように、更なるサービス向上に努めて参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に有難うございました。

★☆★漫画本サービスも非常に好評です★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。多くのご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に対応致します。また検討・工夫を重ね、可能な範囲で改善を図って参ります。
　今後もお客様の立場となり、清潔なお部屋の維持と共に、サービスの向上に日々取り組んで参ります。
　恐縮ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
　お忙しいところご投稿賜り、誠に有難うございました。

　この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ベット・朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂き有難うございました。また、貴重なご意見を頂き、ホテル全体の雰囲気がもっと良くなるよう、可能な範囲で改善・工夫を図って参ります。
　お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちもうしております。

　今回は折角ご利用して頂きながら、満足して頂けずに、誠に申し訳ございませんでした。ただ、今回ご利用頂きましたプランは、ポイント10倍プランでして、当ホテルでも高い値段設定になっております。
　また、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。ホテル全体の雰囲気がもっと良くなるよう、指摘を頂きました件等これまで以上に改善・工夫を図って参ります。