この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　また数々の貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
　ホテルの立地につきましてはご満足して頂けましたようで安心致しました。無料の朝食サービスにつきましてもお褒めの言葉を頂くことが出来まして大変嬉しく思います。
　ユニット内の清掃の不届きにつきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。今回の件につきましてフロントおよびメイクスタッフ全員に周知徹底を図り、今後はよりお客様に御満足して頂けるようなお部屋の提供に尽力して参ります。
　またチェックインの際もスムーズな対応を行えず大変申し訳御座いませんでした。この時、上の階で別のお客様の対応をしておりましたので一時期的にフロントを空けることになってしまいました。只、常日頃からすべてのお客様に対しまして丁寧かつ迅速な対応をスタッフ一同心掛けておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。
　今回頂きました数多くのお言葉を真摯に受け止め、今後もより多くのお客様に満足して頂けるようなホテルづくりに邁進して参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　松本ヒルズ：鎌田

～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　排水につきましてはご迷惑をお掛けしてしまいまして、申し訳ございませんでした。早急に対応致します。
　今後につきましても、コストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますように全力を尽くして参ります。
　この度のご宿泊・ご投稿、誠に感謝申し上げます。

★☆★貸し出し品も充実しております★☆★

　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、ズボンプレッサーにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがない様に、対応を徹底していきます。貴重なご意見、有難うございました。
　これからも、お客様へ温かなサービス、お寛ぎ頂ける施設をご提供できますように、スタッフ一同日々精進して参ります。
　お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。PCの無線LANにつきましては、不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。検討・工夫を重ね、可能な範囲で改善を図って参ります。
　忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます
　バスルームにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。
　客室の清掃につきましては、より一層力を入れ全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
　今後もお客様のご満足を第一に、改善に取り組んでまいりたいと思います。この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　松本ヒルズ；鎌田

～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
　

　この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様からのご予約はシングルルームの2名利用（セミダブルベッド1台）というご予約でしたが、当日にツインルームに空きがございましたので、ご不便の無いようにツインルームへとグレードアップさせて頂きました。ご予約内容が勝手に変わるという問題につきましては、ご予約をされた段階での問題ではないかと推測されますので、楽天トラベル様にお問い合わせくださいませ。
　ご宿泊につきましては、ご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思っております。またのご利用をお待ちしております。

★☆★色々と人気のプランも揃っております★☆★
　　　　　　　　　松本ヒルズ；遠藤

～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ～

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
　この度のご宿泊につきまして、快適にお過ごし頂けなかったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。
　今後につきましても、お客様に快適にご利用頂けますように、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
　この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　松本シティホテル；支配人：小松