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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 09:57:49
-
宿泊する度、何らかの故障や不備が見受けられます。
老朽化したドライヤー、電池切れのリモコン、点灯しない自転車のライトなど。
こうした内容は、コスト削減とは言えません。
備品の動作確認をお願いしたいものです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2023年12月23日 20:07:44
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましてはご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検につきましては今後はより一層力を入れて参ります。
今後もスタッフ一同でアイデアを出し合い、お客様の更なるご満足のために改善に取り組んでまいります。
またのお越しを心より待ち申し上げております。
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松本ヒルズ:鎌田
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月25日 17:26:27
-
部屋の備品等(机、椅子)のパイプ脚が壊れかかっていた。
注意して使用しないと怪我してしまうので修正した方が良いと思う。
他はとくに問題なし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2018年09月27日 07:59:00
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の設備に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。早速、修繕を行いました。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。
★☆★檜風呂も非常に好評です★☆★
松本ヒルズ:遠藤
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たくさん8680さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- たくさん8680さん [70代/男性] 2017年07月24日 16:52:57
-
・空調の音がうるく眠れない。
・電気は天井に一つしかなく、夜中に起きた時。大変困った。
・今までに泊まったビジネスホテルの中で最低の設備。
・いろいろ貸し出し用具をそろえているが説明がなく、利用できなかった。サービスは最低で ある。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2017年07月24日 20:48:10
-
この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ご宿泊につきましてご満足頂けなかったご様子で、誠に申し訳御座いません。
今まで以上に、日々のメンテナンス・サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
松本ヒルズ;支配人:小松
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月17日 17:17:44
-
値段ありきのビジネスホテルです。喫煙者の私でも部屋のタバコ臭さが気になりました。この料金なので仕方がないのでしょうが、朝食は無料サービスでありがたいのですが、内容は無料だから仕方がないかなぁ?というレベルです。所詮出張で夜は飲むので酔って寝るだけと割り切るのであればありかなという感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2017年06月17日 21:44:13
-
この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の臭いにつきましては消臭剤の使用等で少しでも軽減できるよう、よりいっそう力を入れて参ります。
朝食につきましてもより多くのお客様に満足して頂けますよう日々の改善・工夫を怠ることなく行って参ります。
今後につきましてもコストパフォーマンスに優れたホテルを目指し、お客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同全力を尽くして参ります。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
★☆★寝心地の良いマットレスも好評です★☆★
松本ヒルズ:鎌田
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朴念仁9304さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 朴念仁9304さん [70代/男性] 2016年07月29日 19:57:23
-
チェクイン時フロントで呼び鈴を何回鳴らしても応答なくしばらくしてからやっと出てきて
愛想ない応答で感じ悪い。こうゆう対応は今まであったこと無かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2016年07月30日 01:09:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の御対応ににつきまして、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。至急改善を行って参ります。
今後も無料の朝食をはじめ、よりお客様に満足して頂けるようサービスの向上にも努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
松本ヒルズ;支配人:小松
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月19日 18:48:32
-
地方主要都市の駅が最寄り駅といっても駅から歩いて10分近くかかることを考えれば
部屋の割に割高。部屋のレベルから言ったら素泊まりなら6000ぐらいが良いところだと
考えるので相場の1.5倍ぐらいでは?
ビジネス用途だとしても檜風呂があるといってもピント外れだし、客層が絞り込めていない感じがする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2013年10月19日 21:26:32
-
この度は松本シティホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊頂きました9月7日につきましては、諏訪湖の新作花火大会ということで、高額での販売となっておりましたので、御理解下さいませ。
今後もお客様の立場となり、日々のメンテナンス・サービスの改善に取り組んで参ります。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
★☆★当日限定販売も好評です★☆★
松本シティホテル;支配人:小松
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月09日 14:16:05
-
フロントの人間がホテルマンとは思えない
サービスの心が見えない
例えると、郵便局やみどりの窓口みたいな対応
ビジネスだからとか安いから とは言っても少し考えた方が良い
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- 2009年11月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2009年11月11日 11:45:52
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
フロントサービスの件では御不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。指導と供に、今後このようなことが一切無いように、徹底致します。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
次回お越し頂いた際には、気持ち良くお帰り頂ける様スタッフ一同努力して参ります。
お近くへお越しの際はぜひご利用下さいませ。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月01日 13:05:42
-
朝食は、最初、炊き込みご飯(このご飯、いつ炊いたの?って感じ)と
豚汁だけでした。
口コミでは美味しいパンや、スクランッブルエッグ等が
あって、「無料の割りに、満足!」ということだったので
このホテルに決めたのですが、全然話が違ったのでがっかりでした。
従業員の方に「おかずはこれだけですか?」と聞いたところ、
「これだけです。」と言われた後に、なぜか「ポテトサラダ」を
無造作に出されて、
「おかずが欲しかったら、アンケートに書いてください。
私たちにはこれが精一杯です。」と言われて
思わず????でした。
朝食は無料だから仕方ないのでしたら、
最初から正確な情報を出して頂きたいです。- 宿泊年月
- 2009年08月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2009年09月01日 15:45:31
-
この度は当ホテルをご利用下さり、誠に有難うございます。朝食スタッフの対応につきまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。指導と供に、今後このようなことが一切無いように、徹底致します。より一層お客様にご満足頂く上で、参考にさせて頂きます。
朝食につきましては、和食・洋食日替わりで実施しており、また無料範囲内で、改善・工夫を致しております。
お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月21日 20:33:01
-
前泊者の歯ブラシがそのまま交換されずに置いてあり、初日は使うことができなかった。
備品の交換のみ、という事で安価に利用させていただきましたが、ドアの前に交換用のタオル類と浴衣が置いてあるだけの対応には疑問が残りました。交換とありますから、せめて使用済みのタオル類は回収して、新しいものに置き換えるぐらいのサービスは行って当然かと思いました。初めての利用でしたが、今までにない経験でしたので、少しサービス内容に不満を感じました。
また、初日のフロントの男性からはチェックインの際に大浴場の説明等は何も受けませんでした。2日目女性フロントの方はチェックインされる人に浴場の説明をしていました。対応の差があるのを感じました。
また、他のホテルでは通常置いてある靴べらも無いので、あったら良いと思います。
顧客の印象をもう少し考えたサービス内容を検討されたら良いと思います。
次回利用したいかどうか考えてします。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2009年06月22日 11:20:50
-
今回は折角ご利用して頂きながら不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。歯ブラシにつきましては、今後このようなことが一切無いように、徹底していきます。清掃不要のプランにつきましては、お部屋に一切入って欲しくないというお客様もおられ、このような対応を現状は行っております。その他のご指摘頂きました件につきましては、検討・工夫を重ねて、改善できるところは改善していきたいと考えております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月03日 12:15:07
-
BSが見られない。暖房便座がなくお尻が冷たかったです。安い金額で泊まれたので納得しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2024年02月03日 20:52:40
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今後につきましてもより多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう日々の努力を怠らずに行っていきたいと思います。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 20:02:41
-
何とも申しましょうか …… 。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2022年10月19日 20:22:44
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿賜りまして、誠にありがとうございました。
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shu46492002さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- shu46492002さん [50代/男性] 2021年12月16日 05:06:13
-
お部屋は綺麗ですが 設備が古い
大浴場の脱衣場も狭く ロッカーも使えず 楽しみにしていましたが 入るのやめました。値段が安いので 寝るだけならいいと思います。サービスは悪くないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2021年12月17日 09:37:44
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ヒノキ風呂に関しましては、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染拡大防止の対策として、ご利用人数の制限によるロッカーのご利用の制限をさせて頂いております。ご理解のほど、宜しくお願い致します。
今後ともお客様が安心してご利用頂けるよう、新型コロナウイルス感染拡大防止に努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
松本ヒルズ:遠藤
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peabmpc50さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- peabmpc50さん [40代/男性] 2019年08月18日 23:28:19
-
いろいろありますが、直近で他の方が書かれているフロント対応は全く気になりませんでした。むしろ丁寧で好感が持てるくらい。他の方が仰ってるスタッフとは違うのでしょうか。
ただ良い点はそこだけで以下いろいろ。
要約するなら「昭和」のホテルです。まず設備が古い。カードキーではなく、オートロックも無い。エレベーターロビーが無くてすぐ廊下。リネンやカーペットの柄も時代を感じます。
個人的にはこのテイスト実は嫌いじゃなくて自分(男)一人なら何ら問題無いのですが、かみさんはげんなりしてました。
あと檜風呂は他の方も言われてますが狭いです。少なくとも他人同士では大人三人は無理。こちらは自分と子ども二人でしたが、たまたま先客がなかったので直ぐに入れました。しかし自分達が入ってる途中にあとから来られた別の親子連れさんは狭さを見て同時は無理と判断され、出直ししてくれました。あれなら時間予約制にしてカギをフロント預かりにした方が女性も時間気にせず、混乱もなくスムーズかと思います。
その他いろいろありますがとにかく1番は、ほんとに掃除してるのってくらい汚い。目に見えるところはまあ、良いんですが、子どもがいたずらして車の鍵が見当たらなくなり、ベッドの下を覗いてしまってびっくり。
スリッパ、軍手、そして歯間ブラシ!まで落ちてました。。今まで一人で出張して結構ビジホ使ってるけど、ここまでのは初体験です。少なくとも家族ではリピートする気が起きません。(リピートしたら嫁に離婚切り出されそうなレベルです)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2019年08月20日 21:27:16
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
御宿泊に関しまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃作業を見直し、このようなことが無いように配慮していきたいと考えております。
また、ひのき風呂に関しましても様々な意見を考慮し、お客様にとりまして最善の方法を考えていきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同でアイデアを出し合い、お客様のご満足を第一に改善を進めてまいります。
松本ヒルズ:遠藤
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月07日 16:33:50
-
急な出張で宿泊しました。
禁煙ルームが満室?という事で喫煙ルームへ。昔のカラオケボックスの様な匂いで頭痛はする目が痛くなるわ、健康に支障をきたすレベルでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2019年08月07日 22:23:33
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊にご満足頂けなかったご様子で大変残念に思っております。当日は禁煙シングルルームに空きがなく、喫煙シングルルームでのご予約を頂いたご様子です。お部屋の匂いが気になるようでしたら、フロントにお声をお掛けいただければ、別の部屋をご用意出来ましたので、次回はご相談くださいませ。
お忙しいところ、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
松本ヒルズ;遠藤
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 14:51:38
-
ちょっと、評価が厳しくなってしまいました。
設備が古いのと、風呂が思ったより狭く、時間制限があったのが難点でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2018年06月27日 22:11:07
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましては、あまり満足して頂けなかったご様子で残念に思います。
今後につきましてもより多くのお客様にご満足頂けます様に、サービス・メンテナンスに努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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松本ヒルズ:鎌田
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月02日 00:30:13
-
正直安かろう悪かろうなホテルです。
周辺ホテルの中でかなり安価な設定ですが、朝食無料サービス、プチ大浴場?というのがあり、これだけあるとかなり高サービスだと思うのですが、全体的に品質自体が正直高いとは言えません。
朝食サービスは有難いのですが、基本従業員がいないのでセルフサービスです。それは全然問題ないのですが、定期的な見回りすらないので、食器がなくなっても放置です。おかずがよそえません。
大浴場は二人が、限界です。洗い場が2つしかないからです。なので3人以上入ってしまうと待ちが発生します、裸で。あと風呂がかなり濁っていました。汚くなってます。
あと部屋にWi-Fiが付いているですが、これが全くと言っていい程役に立ちません。全然繋がりません。結局私はWi-Fiを切ってスマホ操作してました。イライラさせるだけなので、改善するか廃止するかどちらかにして頂きたいです。
という諸々の悪点がつきます。全体的に惜しい感じなので、改善頂ければかなり利用しやすくなるかと存じます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2018年05月03日 18:06:28
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きましては、誠にありがとうございます。
またまた数々のお言葉まで頂戴することができまして重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊につきましてご満足頂けなかった様で大変残念に思っております。
朝食時間にはしっかりと見回りは行っておりますし、当日も食器は十分に用意されておりました。ただ場所がわかりづらいということでしたら今後の改善の参考とさせて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。
Wi-Fiサービスにつきましてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。利用する端末によっては電波が拾いにくい状態となってしまう可能性もございますので改善に尽力して参ります。
今後につきましても、お客様の立場となって日々の業務の見直し、サービスの改善に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿賜りまして、誠に有難うございました。
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投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月09日 18:57:34
-
安いだけです。
設備も旧く、食事も酷いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2017年07月10日 08:45:37
-
この度は松本ヒルズにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして御満足頂けなかったご様子で、大変残念に思っております。
また無料の朝食サービスにつきましても、無料の範囲内でお客様により満足していただけるように、今後も工夫を行って参ります。
この度のご宿泊・ご投稿に、感謝申し上げます。
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しん0808さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- しん0808さん [50代/男性] 2017年05月08日 20:52:36
-
BBHの幹部の方は、このホテルの実態をご覧になっているのでしょうか?正直、私の知ってるBBHのイメージとは異にしてます。
・いらっしゃいませなどの挨拶がない
・フロントのシャツがよれよれ
・駐車場は、250メートル離れていて遠い
・チェックアウト痔は、フロントにポストがあって、鍵を入れるだけで、”ありがとうございました”の基本もない
ただ、唯一。無料朝食としては、内容は良かったですが、よいのはここだけでしたね。
今回は、寝るだけのつもりで利用しましたが、家族でいったら、寂しい思い出が残る感じです。一度、幹部の方は抜き打ちで行かれた方が良いかもです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2017年05月10日 11:52:27
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご到着時には接客が行き届かず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にポストにルームキーを投函していただく(フリーチェックアウト)制度は、少数体制の当ホテルにおきましてお客様の朝の貴重なお時間を損なわせないことを目的としておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。
また駐車場につきましても、セキュリティ面を考えスタッフが常駐している駐車場を案内させて頂いてますのでご理解下さいませ。
朝食サービスにつきましてはお褒めの言葉を頂くことができ大変嬉しく思います。
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リキ0347さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
- リキ0347さん [50代/男性] 2015年12月10日 17:34:24
-
飲食店が近くになく天気の悪いときは不便でした。
お値段的には十分満足です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) 2015年12月10日 18:55:31
-
この度は松本ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
御宿泊に関しまして御満足頂けたご様子で、安心致しました。
今後につきましても、多くのお客様にご満足いただけますように、檜風呂・無料朝食・貸し出し品・24時間ドリンク等のサービスの充実化を図って参ります。
この度のご宿泊・ご投稿、誠に感謝申し上げます。
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風呂4
投稿者さんの 檜の湯 ホテル松本ヒルズ(BBHホテルグループ) のクチコミ
期せずして、宿泊同日に松本の大花火大会がありました。5階の角部屋からだと真正面で見物することが出来て、旅のいい思い出になりました。
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この度は松本シティホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルでのお過ごし頂いたお時間が、旅の良い思い出になったとの事で、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様にご愛顧いただけますように、更なるサービス向上に努めて参ります。
この度のご宿泊・ご投稿、誠に有難うございました。
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