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ホテルルートイン浜名湖 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン浜名湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:472件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.73
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.90
  • 食事4.07
宿泊年月
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34件中 21~34件表示

サービス3

第三企画さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

第三企画さん [40代/男性] 2020年12月03日 18:52:06

ルートインの中でも
食事が違う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルルートイン浜名湖 2020年12月22日 11:31:32

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館には他店舗にある夕食レストランとは違い、居酒屋が隣接しており、グランドメニューやドリンクも少し異なっているかと思います。
また朝食バイキングに関しましても、日々工夫しメニューを考えて提供させて頂いております。
それらのお食事を喜んで頂けたなら我々も嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
期間限定割引プラン☆朝食無料サービス!大浴場・Wifi完備
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

サービス3

oribe31さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

oribe31さん [60代/男性] 2020年11月09日 19:13:43

11月03日に宿泊
大浴場があり良かったです。
朝食バイキングも問題なかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年11月
ホテルルートイン浜名湖 2020年11月15日 22:31:37

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の大浴場は人口のラジウム温泉でございますが、お客様のお身体の疲れを少しでも癒すことが出来ましたら幸いでございます。
無料朝食バイキングはルートインホテルズの自慢でございます。
今後も機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】お部屋でのんびり夕食お弁当付きプラン<全室WiFi・朝食無料・大浴場完備>
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 22:45:40

朝食バイキングでクロワッサンの補充がなかったのが残念だった。女性用の大浴場は使用時にフロントで専用の入室カードを客室カードと引き換えにして使用するシステムになっているのに、使用人数の管理が出来てない。コロナの為、脱衣カゴを6から3に減らしているのに3人入浴中だと、常識人なら、誰かが出るまで外で待つことになる。ちなみに洗い場も3つでした。居酒屋さんの夕食はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルルートイン浜名湖 2020年10月08日 16:32:56

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、朝食でクロワッサンを切らしており申し訳ございませんでした。人気の為早くに無くなりがちではあるのですが、補充のタイミングを見計らい、更なる増量も検討して参ります。
また、大浴場に関しましては、とても混み合っている中でのご案内、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ソーシャルディスタンスを掲げているのにも関わらず、使用が集中してしまった事、猛省致します。
今後はその都度利用人数をスタッフ間で確認、共有し、適宜ご案内していくように注意を払って参ります。
多々ご迷惑をおかけしたにも関わらず、居酒屋でのご夕食についてお褒め頂き、誠に恐縮です。
頂いたご指摘をもとにスタッフ全員改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】☆美味しい夕食付きプラン☆朝食無料サービス!大浴場・Wifi完備!
ご利用のお部屋
【□禁煙□ツインルーム】

サービス3

ウオッカ2477さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

ウオッカ2477さん [50代/男性] 2017年11月13日 15:33:52

オープン当初に宿泊させて頂いた頃と比べて朝食のメニューが寂しく感じました。コストの問題等あろうかと思いますが頑張ってもらいたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ホテルルートイン浜名湖 2017年11月14日 06:18:23

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。

オープン当初から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

メニューに関しましてお客様にご満足頂ける内容で無かった旨、大変反省しております。

お客様に寂しくなっている様に感じさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
一人でも多くのお客様に【朝食はいつもメニューが揃ってていいね】と思っていただけるそんな朝食に出来る様、改善に努めて参ります。
次回御来館される機会がございましたら、ご満足頂ける内容での提供が出来る様に、精進して参ります。

貴重な御時間を割いて、こういったご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖 フロント 尾澤

ご利用の宿泊プラン
【平日20室限定】★10周年大感謝キャンペーン★
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月22日 17:43:51

「浜名湖」という名前に、浜松の近くかな~と思い予約しました。
しかし、三ヶ日インターから20分位とはわかっていても、ちょっと予想外の遠さでした。
看板を見たら「湖西?」のパネルが外された後が、、、
スタッフの対応含めて、設備もルートインの基本なので安心して宿泊できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ホテルルートイン浜名湖 2017年04月10日 03:28:44

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。

予想以上の遠さというご意見で、くぼぴん様に大変なご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
浜名湖を謳っておりますが、場所は湖西市という所にございます。
この様なご意見を度々頂戴致します。その為スタッフ一同運転等でお疲れになられたお客様に、少しでもお疲れを取って頂ける様な接客サービスで日々お迎えをさせて頂きます様努めております。

「遠かったけどまた来たいと思えるホテル」というご意見を一人でも多くのお客様から頂戴出来る様日々精進して参ります。

この度はくぼぴん様の貴重なお時間を割いて、こういったご意見を頂戴し、誠に有難うございます。

また是非、浜名湖付近にお寄り頂く機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖 尾澤

ご利用の宿泊プラン
【当日・翌日割】当日・翌日分がお得なプランin浜名湖●最大で5%OFF!
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年04月25日 00:30:18

過去のクチコミに書かれてる方がおられますが、改善されててないようで、部屋やエアコンが臭います。
他が悪くないので勿体無いですよね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
ホテルルートイン浜名湖 2016年05月07日 05:47:33

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋、エアコンの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時のお部屋の換気、エアコン清掃は実施しておりますが、こちらの確認不足があった事お詫び申し上げます。
再度確認徹底するよう指導して参ります。
また浜名湖に来られた際はご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

          フロント 関

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】★感謝キャンペーン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月14日 15:19:45

高速のICから、思いのほか遠かったです。
近辺にコンビニがなかった。
夕飯も近所のチェーン牛丼店になってしまいました。
立地上まあ、しょうがないですかね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年03月
ホテルルートイン浜名湖 2016年03月21日 09:00:18

この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地、周辺に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩1分程の距離にございます。こちらのご案内不足でございました。

また、ホテルに「まぐろやはなの夢」という居酒屋も併設してございます。お部屋着でそのままご利用頂けます。現在、浜名湖産うなぎを使用した寿司、茶漬けをご提供しております。
また、浜名湖へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ルートイン浜名湖 フロント関

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】★感謝キャンペーン★
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月20日 06:08:46

部屋は広く快適でしたが、トイレの水音が大きく響き、壁の薄さを感じました。でも、お風呂もありきれいなので過ごしやすいです。夕食にした、隣の居酒屋さんは魚もおいしくホテルからそのままいけるのがよかったです。二人で飲んで食べて6千円ぐらいでした。外国の団体の方の声の大きさやマナーの悪さには閉口しました。ホテルの方々も困ってらっしゃることでしょう。朝食のテーブルが前の方々によって食べ散らかされているのが残念でした。ホテルの方々一人で片づけていたので大変そうでした。フロントの方は親切でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ホテルルートイン浜名湖 2014年09月02日 20:13:08

この度はホテルルートイン浜名湖にご宿泊いただきありがとうございます。

トイレの水音についてご指摘いただきありがとうございます。今後、少しでも音が気にならないように調整し改善策を考えて参ります。
また、他のお客様のマナーや態度によってご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらで気づいた際には、注意やご案内をさせていただきます。

お客様にまた当館をご利用いただけますようこれからもスタッフ一同、ホテルの隅々まで目をくばり、快適な環境づくりをして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 山本

ご利用の宿泊プラン
【室数限定】★感謝キャンペーン★
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2014年05月05日 19:24:26

立地的に食事場所が少ない。同経営の居酒屋しかなく、そこも予約で満席。もし利用の場合は予約が必要です。とコメントがあればと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年05月
ホテルルートイン浜名湖 2014年05月24日 04:20:32

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
立地面につきましては、仰せの通り国道に面してはいるものの、徒歩約5分以内の距離にはファーストフード店、コンビニ以外にお食事処はございません。
 お車でご移動していただく範囲では、フロントにて地図を御用意し、ご案内しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
 ご案内にも不備があり申し訳ございません。ご案内文も掲示させていただいておりますが、口頭でもお伝えするようフロントスタッフ、居酒屋スタッフに指導致します。ご意見を今後の改善に繋げて参ります。
今回の件、何卒ご容赦いただき、また浜名湖へご旅行や、ビジネスでお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
 この度は貴重な御意見誠にありがとうございます。 

ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2013年12月23日 20:41:12

総合的には朝食バイキングなどよかったのですが、部屋の排気用の換気扇の音がすごく気になりました。次回浜名湖へ行ったときは、また利用したいと思いますが、換気扇の音を改善してもらえるとうれしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年12月
ホテルルートイン浜名湖 2014年01月14日 07:06:23

この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いません。

朝食サービス等総合的にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら換気扇の音でご不快な思いをされた事を心よりお詫び申し上げます。直ぐに該当の部屋を確認し改善致しました。機器の部品劣化による事が原因でございました。該当部屋以外も不備がないか調査し修復改善を実施している状況でございます。これからも不備なく安心安全快適に過ごせるホテルを作るべきスタッフ一同取り組んで行く所存で御座います。

お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。季節柄風邪など召さぬ様ご自愛下さいませ。

フロント 安藤

ご利用の宿泊プラン
【50室限定!】★感謝キャンペーン★
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

サービス3

投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月05日 21:02:09

浜名湖やその他立ち寄りの際お薦めだと思います。
大浴場もあるし、また、館内に食事できる居酒屋があるのがうれしい。
館内着のままでいける。
ただ不満な点がひとつ。駅からの送迎が無いこと。
電車利用だとタクシーになるので、余計な出費に感じる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年02月
ホテルルートイン浜名湖 2013年03月08日 04:13:38

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場や居酒屋はなの夢にお褒めのお言葉を頂き有難うございます。周辺のホテルには隣接するレストランや居酒屋がございませんので、私共の居酒屋はなの夢は自信を持っておすすめさせて頂いております。足を伸ばしてゆったりと入る大浴場は、今の寒い時期には欠かせません!一日の疲れをしっかり癒してくれます。
ただ、やはり近隣の駅から離れており、ご宿泊のご予定のお客様には大変ご不便な思いをかけてしまっております。公共交通機関を利用される方も多くいらっしゃることもあり、現在近隣の駅までの送迎手段に関しては検討をさせて頂いております。時期はまだ未定ではございますが、ルートイン浜名湖をお選び頂きましたお客様に不便な思いを感じさせぬように前向きに検討をさせて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見を有難うございます。今後ともルートイン浜名湖を何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖
フロント係 梅田

ご利用の宿泊プラン
【50室限定!】★5周年特別企画★キャンペーン
ご利用のお部屋
【喫煙ツイン】

サービス3

19034さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

19034さん [60代/男性] 2012年01月06日 13:37:24

チェックイン時に部屋の希望等の話をさせて頂いたら、なぜ予約時に言わなかったのかと少し不機嫌な様子だった。
確かに予約時に言えば問題はなかったと思うが、その時チェックイン者が多かったわけでもないので、あまり表情にはあらわさない方が良いと思いますが・・・。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
ホテルルートイン浜名湖 2012年01月09日 10:48:06

先日はホテルルートイン浜名湖へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中大変貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の浜名湖スタッフの対応について,
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございません。
ホテルスタッフとしてお客様にご指摘を頂いてしまう事は、恥べき事です。本来常にお客様目線に立ち、お客様の立場で考え行動をしなければいけない
私達ですが、今回この様な御意見御感想を頂き、
このことを浜名湖スタッフ全員に周知させると共にスタッフ全員がもう一度初心に戻り、日々の自らの行動、言動を今一度見直して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様の御宿泊を浜名湖スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン浜名湖 フロント宮﨑

ご利用の宿泊プラン
☆5室限定!ポイント3倍・5倍還元プランin浜名湖☆
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

サービス2

風邪ひきさん3487さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

風邪ひきさん3487さん [60代/男性] 2022年03月04日 15:44:56

枕が固いんだよね

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
ホテルルートイン浜名湖 2022年03月09日 20:05:29

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選び頂いてご宿泊下さったのにも関わらず、今回枕に関しましてお客様のお好みに沿うことができず申し訳ございません。
全てのご希望が叶えられるものではございませんが、低めの枕などでしたら予備でご用意もございますので、フロントスタッフまでご要望をお伝え頂ければと思います。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】清掃不要でお得★ECOステイプラン<朝食無料・大浴場完備>
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

サービス2

やすべえ2014さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ

やすべえ2014さん [50代/男性] 2020年02月13日 11:57:31

仕事で使用させていただきました。部屋の加湿付清浄機設置、お風呂は良かったのですが、部屋のwifi環境が悪く、接続が出来たり、出来なかったりで殆ど使用できず残念でした。ネット環境が良ければまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ホテルルートイン浜名湖 2020年02月13日 18:22:36

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたwifi環境でございますが、殆ど使用頂けなかったとの事、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fi環境につきましては改善できるよう尽力いたします。フロントにてルーターの貸出を行っております。お客様には、お手数をお掛けいたしますがご利用の際はお声掛けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご利用をフロント一同お待ち申し上げております。

フロント松井

ご利用の宿泊プラン
【早割7】☆お得な浜名湖早割りプラン!最大で5%OFF☆
ご利用のお部屋
【□禁煙□シングルルーム】

34件中 21~34件表示

宿泊プラン一覧

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