この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場とお食事をご利用頂けず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後ご宿泊頂いた皆様に快適にご利用頂ける館内案内の徹底に努めて参ります。

フロントの対応またお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お部屋の椅子につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後検討をさせて頂き、ご意見を少しでも反映出来る様に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回お客様が来館された際にさらにご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン浜名湖　フロント　尾澤

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。

オープン当初から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

メニューに関しましてお客様にご満足頂ける内容で無かった旨、大変反省しております。

お客様に寂しくなっている様に感じさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
一人でも多くのお客様に【朝食はいつもメニューが揃ってていいね】と思っていただけるそんな朝食に出来る様、改善に努めて参ります。
次回御来館される機会がございましたら、ご満足頂ける内容での提供が出来る様に、精進して参ります。

貴重な御時間を割いて、こういったご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖　フロント　尾澤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋、エアコンの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時のお部屋の換気、エアコン清掃は実施しておりますが、こちらの確認不足があった事お詫び申し上げます。
再度確認徹底するよう指導して参ります。
また浜名湖に来られた際はご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　フロント　関

この度はホテルルートイン浜名湖にご宿泊いただきありがとうございます。

トイレの水音についてご指摘いただきありがとうございます。今後、少しでも音が気にならないように調整し改善策を考えて参ります。
また、他のお客様のマナーや態度によってご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらで気づいた際には、注意やご案内をさせていただきます。

お客様にまた当館をご利用いただけますようこれからもスタッフ一同、ホテルの隅々まで目をくばり、快適な環境づくりをして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度は当館および併設の居酒屋まぐろやをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ともにお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
さらに多くのお客様に満足いただけるよう日々努めてまいります。近くにお越しの際はぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宇佐美

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ツインのお部屋でも椅子が1脚しかなく、ご不便をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。
家具の増設など、すぐに改善出来るものではございませんが、サービス向上の為にも検討していきたいと存じます。
また機会がございましたら、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、当館の設備や立地面にてご満足頂けることが出来ない結果となり、申し訳ございませんでした。
今後ともルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館には他店舗にある夕食レストランとは違い、居酒屋が隣接しており、グランドメニューやドリンクも少し異なっているかと思います。
また朝食バイキングに関しましても、日々工夫しメニューを考えて提供させて頂いております。
それらのお食事を喜んで頂けたなら我々も嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。

予想以上の遠さというご意見で、くぼぴん様に大変なご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
浜名湖を謳っておりますが、場所は湖西市という所にございます。
この様なご意見を度々頂戴致します。その為スタッフ一同運転等でお疲れになられたお客様に、少しでもお疲れを取って頂ける様な接客サービスで日々お迎えをさせて頂きます様努めております。

「遠かったけどまた来たいと思えるホテル」というご意見を一人でも多くのお客様から頂戴出来る様日々精進して参ります。

この度はくぼぴん様の貴重なお時間を割いて、こういったご意見を頂戴し、誠に有難うございます。

また是非、浜名湖付近にお寄り頂く機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖　尾澤

ftrhk0808様
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊の機会にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
大浴場の件に関してでございますが、フロントスタッフが定期的に見回りをする等をして、発見次第お声掛けをさせて頂く等の
注意喚起に努めてまいります。
朝食でございますが、団体の皆様はじめ一般のお客様皆様が快適にお召し上がり頂ける営業方法・ご案内方法を再度話し合い
よりよい朝食営業を模索し、皆様が喜んで頂ける朝食を提供していける様日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
次回ftrhk0808様がご来館される際には、快適にお過ごし頂ける空間作りに日々努めてまいります。
ftrhk0808様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖　フロント　尾澤

この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地、周辺に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩１分程の距離にございます。こちらのご案内不足でございました。

また、ホテルに「まぐろやはなの夢」という居酒屋も併設してございます。お部屋着でそのままご利用頂けます。現在、浜名湖産うなぎを使用した寿司、茶漬けをご提供しております。
また、浜名湖へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ルートイン浜名湖　フロント関

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
立地面につきましては、仰せの通り国道に面してはいるものの、徒歩約5分以内の距離にはファーストフード店、コンビニ以外にお食事処はございません。
　お車でご移動していただく範囲では、フロントにて地図を御用意し、ご案内しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
　ご案内にも不備があり申し訳ございません。ご案内文も掲示させていただいておりますが、口頭でもお伝えするようフロントスタッフ、居酒屋スタッフに指導致します。ご意見を今後の改善に繋げて参ります。
今回の件、何卒ご容赦いただき、また浜名湖へご旅行や、ビジネスでお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
　この度は貴重な御意見誠にありがとうございます。　

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場や居酒屋はなの夢にお褒めのお言葉を頂き有難うございます。周辺のホテルには隣接するレストランや居酒屋がございませんので、私共の居酒屋はなの夢は自信を持っておすすめさせて頂いております。足を伸ばしてゆったりと入る大浴場は、今の寒い時期には欠かせません！一日の疲れをしっかり癒してくれます。
ただ、やはり近隣の駅から離れており、ご宿泊のご予定のお客様には大変ご不便な思いをかけてしまっております。公共交通機関を利用される方も多くいらっしゃることもあり、現在近隣の駅までの送迎手段に関しては検討をさせて頂いております。時期はまだ未定ではございますが、ルートイン浜名湖をお選び頂きましたお客様に不便な思いを感じさせぬように前向きに検討をさせて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見を有難うございます。今後ともルートイン浜名湖を何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖
フロント係　梅田

先日はホテルルートイン浜名湖へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中大変貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の浜名湖スタッフの対応について,
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございません。
ホテルスタッフとしてお客様にご指摘を頂いてしまう事は、恥べき事です。本来常にお客様目線に立ち、お客様の立場で考え行動をしなければいけない
私達ですが、今回この様な御意見御感想を頂き、
このことを浜名湖スタッフ全員に周知させると共にスタッフ全員がもう一度初心に戻り、日々の自らの行動、言動を今一度見直して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様の御宿泊を浜名湖スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン浜名湖 フロント宮﨑