この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、当館の設備や立地面にてご満足頂けることが出来ない結果となり、申し訳ございませんでした。
今後ともルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、お茶等の数が不足しており、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう客室備品の確認、チェックを徹底して行い、改めてスタッフ全員で注意して参ります。
また女性大浴場の専用カードキーに関しましても、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
ルートイングループでも店舗によって設備が異なり、比較的新規店では暗証番号を導入しておりますが、当館はそこまでに至らず、フロントにてキーの貸し出しを行っております。
女性のお客様の大浴場利用状況をフロントで管理する為もございますので、何卒ご理解、ご了承頂けますと幸甚でございます。
綿棒はコットンの下段にご用意がございます。場所がわかりづらくて申し訳ございませんでした。
除菌スプレー設置につきましては、感染症対策の一環とし、検討していきたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見・ご指摘ありがとうございました。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂けるサービスが提供出来なかったこと、大変申し訳ございません。
今後もサービス向上を目指して尽力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館には他店舗にある夕食レストランとは違い、居酒屋が隣接しており、グランドメニューやドリンクも少し異なっているかと思います。
また朝食バイキングに関しましても、日々工夫しメニューを考えて提供させて頂いております。
それらのお食事を喜んで頂けたなら我々も嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。

オープン当初から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

メニューに関しましてお客様にご満足頂ける内容で無かった旨、大変反省しております。

お客様に寂しくなっている様に感じさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
一人でも多くのお客様に【朝食はいつもメニューが揃ってていいね】と思っていただけるそんな朝食に出来る様、改善に努めて参ります。
次回御来館される機会がございましたら、ご満足頂ける内容での提供が出来る様に、精進して参ります。

貴重な御時間を割いて、こういったご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖　フロント　尾澤

この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地、周辺に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩１分程の距離にございます。こちらのご案内不足でございました。

また、ホテルに「まぐろやはなの夢」という居酒屋も併設してございます。お部屋着でそのままご利用頂けます。現在、浜名湖産うなぎを使用した寿司、茶漬けをご提供しております。
また、浜名湖へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ルートイン浜名湖　フロント関

この度はホテルルートイン浜名湖にご宿泊いただきありがとうございます。

トイレの水音についてご指摘いただきありがとうございます。今後、少しでも音が気にならないように調整し改善策を考えて参ります。
また、他のお客様のマナーや態度によってご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらで気づいた際には、注意やご案内をさせていただきます。

お客様にまた当館をご利用いただけますようこれからもスタッフ一同、ホテルの隅々まで目をくばり、快適な環境づくりをして参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
立地面につきましては、仰せの通り国道に面してはいるものの、徒歩約5分以内の距離にはファーストフード店、コンビニ以外にお食事処はございません。
　お車でご移動していただく範囲では、フロントにて地図を御用意し、ご案内しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
　ご案内にも不備があり申し訳ございません。ご案内文も掲示させていただいておりますが、口頭でもお伝えするようフロントスタッフ、居酒屋スタッフに指導致します。ご意見を今後の改善に繋げて参ります。
今回の件、何卒ご容赦いただき、また浜名湖へご旅行や、ビジネスでお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
　この度は貴重な御意見誠にありがとうございます。　

この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いません。

朝食サービス等総合的にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら換気扇の音でご不快な思いをされた事を心よりお詫び申し上げます。直ぐに該当の部屋を確認し改善致しました。機器の部品劣化による事が原因でございました。該当部屋以外も不備がないか調査し修復改善を実施している状況でございます。これからも不備なく安心安全快適に過ごせるホテルを作るべきスタッフ一同取り組んで行く所存で御座います。

お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。季節柄風邪など召さぬ様ご自愛下さいませ。

フロント　安藤

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場や居酒屋はなの夢にお褒めのお言葉を頂き有難うございます。周辺のホテルには隣接するレストランや居酒屋がございませんので、私共の居酒屋はなの夢は自信を持っておすすめさせて頂いております。足を伸ばしてゆったりと入る大浴場は、今の寒い時期には欠かせません！一日の疲れをしっかり癒してくれます。
ただ、やはり近隣の駅から離れており、ご宿泊のご予定のお客様には大変ご不便な思いをかけてしまっております。公共交通機関を利用される方も多くいらっしゃることもあり、現在近隣の駅までの送迎手段に関しては検討をさせて頂いております。時期はまだ未定ではございますが、ルートイン浜名湖をお選び頂きましたお客様に不便な思いを感じさせぬように前向きに検討をさせて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見を有難うございます。今後ともルートイン浜名湖を何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン浜名湖
フロント係　梅田

先日はホテルルートイン浜名湖へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中大変貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

チェックイン時の浜名湖スタッフの対応について,
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございません。
ホテルスタッフとしてお客様にご指摘を頂いてしまう事は、恥べき事です。本来常にお客様目線に立ち、お客様の立場で考え行動をしなければいけない
私達ですが、今回この様な御意見御感想を頂き、
このことを浜名湖スタッフ全員に周知させると共にスタッフ全員がもう一度初心に戻り、日々の自らの行動、言動を今一度見直して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様の御宿泊を浜名湖スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン浜名湖 フロント宮﨑

この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミの投稿も賜り重ねてお礼申し上げます。
WI-FIが不安定との事。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。大変心苦しく存じます。
お部屋によっては、不安定になってしまうようで、ご迷惑をおかけ致しております。貸し出し用のルーターもご用意致しておりますので、お手数ではございますが、フロントまでお申し出いただければと存じます。
安心安全にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　山本

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、朝食でクロワッサンを切らしており申し訳ございませんでした。人気の為早くに無くなりがちではあるのですが、補充のタイミングを見計らい、更なる増量も検討して参ります。
また、大浴場に関しましては、とても混み合っている中でのご案内、大変ご迷惑をお掛け致しました。
ソーシャルディスタンスを掲げているのにも関わらず、使用が集中してしまった事、猛省致します。
今後はその都度利用人数をスタッフ間で確認、共有し、適宜ご案内していくように注意を払って参ります。
多々ご迷惑をおかけしたにも関わらず、居酒屋でのご夕食についてお褒め頂き、誠に恐縮です。
頂いたご指摘をもとにスタッフ全員改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。
フロント　田中

この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場とお食事をご利用頂けず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後ご宿泊頂いた皆様に快適にご利用頂ける館内案内の徹底に努めて参ります。

フロントの対応またお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お部屋の椅子につきまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。今後検討をさせて頂き、ご意見を少しでも反映出来る様に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回お客様が来館された際にさらにご満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン浜名湖　フロント　尾澤