総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月27日 17:16:34
-
部屋は清潔で好感度が高い。
朝食が9時で終わりのため、ゆっくり寝てからでは不可能だった。せめて他ホテル並みに改善してほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルルートイン浜名湖 2017年11月14日 06:01:13
-
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの御言葉を頂戴し
スタッフ一同嬉しく思っております。
お客様が一番長い時間お過ごしされるお部屋ですのでしっかりとした清掃を日々行う様、努めて参ります。
朝食でございますが、この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
営業時間に関しましては様々な点を再度見直し、
お客様にご満足頂ける様、少しづつですが改善出来る部分は改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン浜名湖 フロント 尾澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】☆お得な浜名湖早割りプラン!最大で5%OFF☆
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月22日 17:43:51
-
「浜名湖」という名前に、浜松の近くかな~と思い予約しました。
しかし、三ヶ日インターから20分位とはわかっていても、ちょっと予想外の遠さでした。
看板を見たら「湖西?」のパネルが外された後が、、、
スタッフの対応含めて、設備もルートインの基本なので安心して宿泊できました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテルルートイン浜名湖 2017年04月10日 03:28:44
-
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。
予想以上の遠さというご意見で、くぼぴん様に大変なご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
浜名湖を謳っておりますが、場所は湖西市という所にございます。
この様なご意見を度々頂戴致します。その為スタッフ一同運転等でお疲れになられたお客様に、少しでもお疲れを取って頂ける様な接客サービスで日々お迎えをさせて頂きます様努めております。
「遠かったけどまた来たいと思えるホテル」というご意見を一人でも多くのお客様から頂戴出来る様日々精進して参ります。
この度はくぼぴん様の貴重なお時間を割いて、こういったご意見を頂戴し、誠に有難うございます。
また是非、浜名湖付近にお寄り頂く機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルートイン浜名湖 尾澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日・翌日割】当日・翌日分がお得なプランin浜名湖●最大で5%OFF!
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月09日 23:34:58
-
ビジネスホテルとしては大浴場が広くてよかった。
朝食もバイキングで充分。
ただ、ベッドの掛け毛布がやや薄くて、寒い感じでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン浜名湖 2017年02月11日 06:02:00
-
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。
当グループ自慢の朝食と大浴場について嬉しいお言葉を頂戴し、誠に有難うございます。
大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂き、朝食バイキングでもご満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもそういったお言葉をより多くのお客様から頂ける様に、日々精進して参ります。
毛布に関しましてでございますが、寒さの厳しい日にお寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
もし次回ご利用頂く際には、複数枚の貸出しもさせて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いて、この様なご意見ご感想を頂戴し、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン浜名湖 フロント 尾澤
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン~バイキング朝食付き・Wi-Fi利用可能~
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□ツインルーム】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月02日 13:56:35
-
大浴場自体には充分な広さで満足しています。
でも、こちらの浴場は入れ墨OKなのでしょうか?
入浴中に両肩両腕に絵を描いた方が普通に入って来られましたが、非常に不快でした。
もし禁止事項であれば徹底して欲しいです。
あと、あまりにも中国人が多く、彼らのマナーの悪さの為にこちらが朝食時間を調整させられるのは不愉快以外にありません。
目先の売り上げだけ見ていると、そのうち日本人は来なくなるでしょう。
ただ、フロントの方の対応はとても良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルルートイン浜名湖 2016年10月12日 20:52:35
-
ftrhk0808様
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊の機会にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
大浴場の件に関してでございますが、フロントスタッフが定期的に見回りをする等をして、発見次第お声掛けをさせて頂く等の
注意喚起に努めてまいります。
朝食でございますが、団体の皆様はじめ一般のお客様皆様が快適にお召し上がり頂ける営業方法・ご案内方法を再度話し合い
よりよい朝食営業を模索し、皆様が喜んで頂ける朝食を提供していける様日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いて、ご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
次回ftrhk0808様がご来館される際には、快適にお過ごし頂ける空間作りに日々努めてまいります。
ftrhk0808様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルートイン浜名湖 フロント 尾澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】★9周年大感謝キャンペーン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月25日 00:30:18
-
過去のクチコミに書かれてる方がおられますが、改善されててないようで、部屋やエアコンが臭います。
他が悪くないので勿体無いですよね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルルートイン浜名湖 2016年05月07日 05:47:33
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋、エアコンの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時のお部屋の換気、エアコン清掃は実施しておりますが、こちらの確認不足があった事お詫び申し上げます。
再度確認徹底するよう指導して参ります。
また浜名湖に来られた際はご宿泊頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロント 関
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】★感謝キャンペーン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月14日 15:19:45
-
高速のICから、思いのほか遠かったです。
近辺にコンビニがなかった。
夕飯も近所のチェーン牛丼店になってしまいました。
立地上まあ、しょうがないですかね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ホテルルートイン浜名湖 2016年03月21日 09:00:18
-
この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地、周辺に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
コンビニは徒歩1分程の距離にございます。こちらのご案内不足でございました。
また、ホテルに「まぐろやはなの夢」という居酒屋も併設してございます。お部屋着でそのままご利用頂けます。現在、浜名湖産うなぎを使用した寿司、茶漬けをご提供しております。
また、浜名湖へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
ルートイン浜名湖 フロント関
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】★感謝キャンペーン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月20日 06:08:46
-
部屋は広く快適でしたが、トイレの水音が大きく響き、壁の薄さを感じました。でも、お風呂もありきれいなので過ごしやすいです。夕食にした、隣の居酒屋さんは魚もおいしくホテルからそのままいけるのがよかったです。二人で飲んで食べて6千円ぐらいでした。外国の団体の方の声の大きさやマナーの悪さには閉口しました。ホテルの方々も困ってらっしゃることでしょう。朝食のテーブルが前の方々によって食べ散らかされているのが残念でした。ホテルの方々一人で片づけていたので大変そうでした。フロントの方は親切でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ホテルルートイン浜名湖 2014年09月02日 20:13:08
-
この度はホテルルートイン浜名湖にご宿泊いただきありがとうございます。
トイレの水音についてご指摘いただきありがとうございます。今後、少しでも音が気にならないように調整し改善策を考えて参ります。
また、他のお客様のマナーや態度によってご迷惑をおかけし申し訳ございません。
こちらで気づいた際には、注意やご案内をさせていただきます。
お客様にまた当館をご利用いただけますようこれからもスタッフ一同、ホテルの隅々まで目をくばり、快適な環境づくりをして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 山本
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】★感謝キャンペーン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月05日 19:24:26
-
立地的に食事場所が少ない。同経営の居酒屋しかなく、そこも予約で満席。もし利用の場合は予約が必要です。とコメントがあればと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルルートイン浜名湖 2014年05月24日 04:20:32
-
この度は、ホテルルートイン浜名湖をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
立地面につきましては、仰せの通り国道に面してはいるものの、徒歩約5分以内の距離にはファーストフード店、コンビニ以外にお食事処はございません。
お車でご移動していただく範囲では、フロントにて地図を御用意し、ご案内しておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
ご案内にも不備があり申し訳ございません。ご案内文も掲示させていただいておりますが、口頭でもお伝えするようフロントスタッフ、居酒屋スタッフに指導致します。ご意見を今後の改善に繋げて参ります。
今回の件、何卒ご容赦いただき、また浜名湖へご旅行や、ビジネスでお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
この度は貴重な御意見誠にありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月23日 20:41:12
-
総合的には朝食バイキングなどよかったのですが、部屋の排気用の換気扇の音がすごく気になりました。次回浜名湖へ行ったときは、また利用したいと思いますが、換気扇の音を改善してもらえるとうれしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルルートイン浜名湖 2014年01月14日 07:06:23
-
この度はルートイン浜名湖をご利用頂き誠に有難うございました。
ご返信が遅くなり大変申し訳御座いません。
朝食サービス等総合的にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら換気扇の音でご不快な思いをされた事を心よりお詫び申し上げます。直ぐに該当の部屋を確認し改善致しました。機器の部品劣化による事が原因でございました。該当部屋以外も不備がないか調査し修復改善を実施している状況でございます。これからも不備なく安心安全快適に過ごせるホテルを作るべきスタッフ一同取り組んで行く所存で御座います。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。季節柄風邪など召さぬ様ご自愛下さいませ。
フロント 安藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【50室限定!】★感謝キャンペーン★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月24日 17:21:25
-
浜名湖観光で利用しました。
部屋は綺麗で、スタッフの方も感じよく丁寧でした。
お風呂も大浴場があり、疲れが取れました。
部屋はエレベーターのすぐ横だったのですが、夜中もずっと高音の音がなっていて、寝づらかったです。
トイレの中も話し声のようなものがどこからかきこえてきていました。
朝ごはんは無料で品数も多くありがたいです。
料理の置き方をもっと工夫すると、スムーズにレストランの中に入れるのでは、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルルートイン浜名湖 2013年12月07日 09:06:16
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度はお忙しい中、貴重な御意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は部屋の中で大変ご不快な思いをされた様で誠に申し訳ございませんでした。
早急に原因を追究し対策、改善を行ない、お客様に愛されるホテルを目指すべく、スタッフ一同努めて参ります。
朝食の席では御不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
レイアウトの変更、料理の並べ方等常にお客様の立場、目線で考えながら改善を進めて行きたいと考えております。
これからますます寒くなりますが、どうぞご自愛下さいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5室限定】とってもお得なご夫婦・カップルプラン♪IN浜名湖♪10%OFF
- ご利用のお部屋
- 【禁煙セミダブル】
総合3
投稿者さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月05日 21:02:09
-
浜名湖やその他立ち寄りの際お薦めだと思います。
大浴場もあるし、また、館内に食事できる居酒屋があるのがうれしい。
館内着のままでいける。
ただ不満な点がひとつ。駅からの送迎が無いこと。
電車利用だとタクシーになるので、余計な出費に感じる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルルートイン浜名湖 2013年03月08日 04:13:38
-
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。大浴場や居酒屋はなの夢にお褒めのお言葉を頂き有難うございます。周辺のホテルには隣接するレストランや居酒屋がございませんので、私共の居酒屋はなの夢は自信を持っておすすめさせて頂いております。足を伸ばしてゆったりと入る大浴場は、今の寒い時期には欠かせません!一日の疲れをしっかり癒してくれます。
ただ、やはり近隣の駅から離れており、ご宿泊のご予定のお客様には大変ご不便な思いをかけてしまっております。公共交通機関を利用される方も多くいらっしゃることもあり、現在近隣の駅までの送迎手段に関しては検討をさせて頂いております。時期はまだ未定ではございますが、ルートイン浜名湖をお選び頂きましたお客様に不便な思いを感じさせぬように前向きに検討をさせて頂きたく存じます。
この度は貴重なご意見を有難うございます。今後ともルートイン浜名湖を何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ルートイン浜名湖
フロント係 梅田
- ご利用の宿泊プラン
- 【50室限定!】★5周年特別企画★キャンペーン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
総合3
19034さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
- 19034さん [60代/男性] 2012年01月06日 13:37:24
-
チェックイン時に部屋の希望等の話をさせて頂いたら、なぜ予約時に言わなかったのかと少し不機嫌な様子だった。
確かに予約時に言えば問題はなかったと思うが、その時チェックイン者が多かったわけでもないので、あまり表情にはあらわさない方が良いと思いますが・・・。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルルートイン浜名湖 2012年01月09日 10:48:06
-
先日はホテルルートイン浜名湖へ御宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中大変貴重な御意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の浜名湖スタッフの対応について,
お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変
申し訳ございません。
ホテルスタッフとしてお客様にご指摘を頂いてしまう事は、恥べき事です。本来常にお客様目線に立ち、お客様の立場で考え行動をしなければいけない
私達ですが、今回この様な御意見御感想を頂き、
このことを浜名湖スタッフ全員に周知させると共にスタッフ全員がもう一度初心に戻り、日々の自らの行動、言動を今一度見直して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
お客様の御宿泊を浜名湖スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン浜名湖 フロント宮﨑
- ご利用の宿泊プラン
- ☆5室限定!ポイント3倍・5倍還元プランin浜名湖☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
ウオッカ2477さんの ホテルルートイン浜名湖 のクチコミ
オープン当初に宿泊させて頂いた頃と比べて朝食のメニューが寂しく感じました。コストの問題等あろうかと思いますが頑張ってもらいたいです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテルルートイン浜名湖をご利用頂き、誠にありがとうございます。
オープン当初から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
メニューに関しましてお客様にご満足頂ける内容で無かった旨、大変反省しております。
お客様に寂しくなっている様に感じさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
一人でも多くのお客様に【朝食はいつもメニューが揃ってていいね】と思っていただけるそんな朝食に出来る様、改善に努めて参ります。
次回御来館される機会がございましたら、ご満足頂ける内容での提供が出来る様に、精進して参ります。
貴重な御時間を割いて、こういったご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ルートイン浜名湖 フロント 尾澤