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ホテルアーサー ＫＩＴＡＨＡＭＡ ＢＡＳＥのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-11-22 16:29:36
4.0
投稿日：2021-04-14 13:15:39
4.0
投稿日：2019-12-19 09:41:30
4.0
投稿日：2019-06-18 08:08:20
3.0
投稿日：2017-12-22 15:00:14
総合2
一人旅の高齢者さんの ホテルアーサー ＫＩＴＡＨＡＭＡ ＢＡＳＥ のクチコミ
11月20日に宿泊。2階の温泉浴場で体を洗っている際に、突然、従業員が入ってきて「19時からは女性専用になるので、今すぐ３階の浴場に移ってほしい」と告げられ、石鹸の付いた体を慌てて洗い、無理やり移動させられました。もう少し状況に応じた柔軟な対応ができないのか、非常に不愉快な思いをしました。
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この度は、ホテルアーサー にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、チェックインの際にすべてのお客様へお風呂の入替のご案内をさせて頂いておりますが、説明が不十分の為、不愉快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。残念ながら女性のお客様が19時から２階の温泉をご利用になられることから、女性のお客様をお待たせする事も出来ず、柔軟な対応が叶わず申し訳ございませんでした。今後はより一層分かり易い説明が出来る様心がけて参りますので、何卒ご理解頂きます様お願い申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
ホテルアーサー