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四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-08-08 15:42:44
3.0
投稿日：2017-05-04 16:37:35
4.0
投稿日：2016-12-25 20:31:46
3.0
投稿日：2016-05-08 16:02:32
3.0
投稿日：2014-09-16 09:34:40
総合4
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yakoyskさんの 四季の湯温泉 ホテルヘリテイジ（森林公園・熊谷） のクチコミ
8月6日（日）一泊で宿泊しました。昨年9月に宿泊してプールが終わってしまっていたので、今年はプール目当てで8月に宿泊しました。
お出迎えのスタッフさん、フロントスタッフさんはとても親切です。早めに到着してプールと混浴露天風呂を楽しみました。ここまではパーフェクト。とてもいいサービスと施設です。
ただ、お部屋と朝食はかなりレベル低いです。ホテル名にリゾートとつきますが、ツインのお部屋はビジネスホテルの中でもかなり狭いです。朝食はごくごく一般的なブッフェで、特に目立ったメニューもないし、味もいたって普通。朝食は部屋着とスリッパNGですが、朝食会場の椅子はシミだらけで清潔感にかけます。
ロビーのペッパーくんはステキなお出迎えをしてくれました。
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お客様、今年もホテル・ヘリテイジにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今年は、プールをお愉しみ頂けて良かったです。
またスタッフにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
皆さまに手作り・安心・安全な朝食を召し上がって頂きたく
埼玉県産のお米を玄米のまま仕入れ、朝精米して炊き立てのご飯をださせて頂いたり、ホテルメイドのブレッドや手作りジャム等、ご説明や記載がなかったことでお客様にご案内不足でした。
メニューに関しても再度見直しさせて頂きます。
また、お子様連れのお客様が多く清掃には力を入れておりますが、
なかなか食べ物のシミが残って取れず、お客様に不快な気持にさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ソファー席は張替が終わったところで、次は椅子の張替を予定しております。
再度、清掃のの改善を図り、清潔を第一に皆さまをお出迎えさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。。
当ホテルは、20種類のお部屋がございます。
ゆっくりお二人で寛いで頂くのは、トリプル・和洋室や、またリニューアルしたお部屋ヨーロピアン・クラシック・リゾートタイプのお部屋をおススメ致します。
より多くのお客様に御満足いただけるよう、お客様の貴重なご意見を参考に
精一杯のサービスに努めてまいります。
次回お越し頂いた際には、お客様にご満足いただけるように清掃・サービスに徹底致します。
また当ホテルにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
四季の湯温泉 ヘリテイジリゾート 支配人