8月1日に家族4人で宿泊させていただきました。
先日、お手紙を差し上げた後、封書にて謝罪のお言葉を既に頂いておりますが、今後さらに良いお宿を目指していただきたく、敢えてこちらにも投稿させていただきます。
事前の電話での対応、お部屋の雰囲気、お料理とも、とてもよいお宿だと思います。
しかしながら、非常に残念なことがありました。食物アレルギーへの対応です。
私どもの息子は、卵アレルギーで、事前の予約の際にもその旨伝えておりました。
ところが、息子の夕食のメイン料理は「卵のオムレツ」。慌てて私が指摘をしたところ、仲居さんがその他の料理について、「他の料理は大丈夫だと思います。」とおっしゃられました。気になり私が他の料理を調べたところ、そうめんにも「錦糸卵」が入っておりました。
その後、すぐに新しい料理に変えていただいたのですが、次の日の朝食のメインはなんと「だし巻き卵」。。。
アレルギーとは、場合によってはショック状態から死につながることも十分考えられるものです。非常に厳しいレビューとなってしまいましたが、今後、アレルギーを持つ方々も安心して利用できるお宿を目指していただければと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂3
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月