料理、風呂は最高だったが、部屋が寒かった。廊下も寒く残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

温泉は源泉かけ流しで最高！　　お得なプランの利用ですが、連泊だったので夕飯は同じものは出ず、工夫された地のものが食べられ満足。　　至れり尽くせりを望まなくても、ゆったりと温泉を満喫したいなら、なかなかのコスパだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

なかなか難しいとは思うが、設備面等のマイナス部分をサービス面で補う努力は少しずつでもしたほうがいいと思う。　朝食にご当地の小岩井牛乳もしくはコーヒーのサービスなど...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

ロビーではWi-Fiがつながるが、部屋でつながらないのが非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

設備等古さは否めないが、温泉が最高なので良しとする。(源泉かけ流しなのでかなり熱いが...熱いのが苦手な人は水でうめられるのでご安心を)

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事はおいしかったですが、残念だったところは、部屋の浴槽にお湯張りをしたら錆の塊が出たこと、隣の部屋の方々がとても賑やかで、くつろげなかったところです。ドアの開け閉めや、ハンガーが壁に当たる音、金庫を閉める音、大きめの声での会話などは、隣の部屋までかなり響きます。幸い、少し静かにしてほしいと言ったら改善しましたが、そもそも、壁が薄い部屋の作りの方が問題な気がします。あと、フリーWi-Fiの表示をして頂けると親切かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

こちらの宿は、お客にリピートしてもらう、という考えはないようです。
くつろぎに行ったのに、くつろげなかった。今までの口コミが生かされていない。
食事をする会場は、大広間に大勢詰め込まれ、隣との間が40～50ｃｍで、会話はすっかり聞こえ、相席で食事をしているようでした。小さな御膳に正座で、くつろぐこともできず、ただただ苦痛でした。あげくの果てに、水を希望したらセルフなので自分で持ってくるように言われました。遠くにある水を、足場が狭い中、水を持ってくるのが不安なので、あきらめました。お風呂のサウナは、夜９時までで、一か所しかなく、男女交換するのは夜11時です。その為サウナは、終わっていて朝も始まっていない為、結局主人は大好きなサウナに入れませんでした。今まで、多くの宿に泊まり、何か事があっても投稿しませんでしたが、今回は投稿することにしました。
まあ、リピートすることはぜったいありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

温泉に入ってのんびりできました。
料理もおいしかったです。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

盛岡駅から送迎を依頼。送迎場所に15分前に到着、別のホテルの送迎の人に尋ねると、丁度の時間に来ますよと教えられ、寒い日だったので待合室へ。待合室にはカメラがありましたが、時間近くなってもカメラに映らない。出てみると、カメラからはわかりづらい車の色、ホテルのロゴもなし。まあ、時間通りなので不満というほどでも無し。
立地は、やはり山中の温泉街だなという感じ。雪が降りはじめており、ホテルの外には出ず。
フロント（女将）の対応は悪くない。部屋も平日だったのか、山側ではなく川が見える、大浴場と同じフロア（最上階）。
食事は県産和牛のすき焼き鍋その他もろもろ。フライの衣が南部せんべいだったり、数種類のきのこをいくつかの料理に使ったり、工夫されていて楽しかったが、ホイル焼きが冷めていたのとすき焼き鍋の牛肉がそうとう硬かったのが残念。
風呂は源泉ということで、注意書きのとおり水を入れないと入れず。檜風呂には冷めなくて全然入れず。
カランが古いのと新しいのがあり、使い勝手がわかりづらい。
浴場でちょっとしたトラブルがあり、すぐに対応していただいたが、浴場と脱衣所にはフロントに通じる電話が無く、部屋に戻り連絡をした。設備面でちょっと不満。
女将の香水が少し強いかな？残り香で女将が居たんだなとわかる。
山中というせいか、部屋、食事部屋、脱衣所でカメムシ出没。
朝食は、自分たちだけだったので、レストランで用意されてあったが、奥に声を掛けないと誰も居なかった。食事の終わりも、声がけが必要だった。
夕食の間に布団を敷きますとかカメムシが出る場合があるとか、これまでの当たり前をもっと表にだして案内すべきと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

源泉が熱いがお湯が良くて石の浴槽と木の浴槽どちらにも入れるのが嬉しい。(23時に男女の入れ替えがある)　入れ替え清掃時間を抜けば温泉に入り放題というのも温泉好きには有難い。
部屋でネットが接続しないのと(ロビーは接続可能)、人手不足がいなめないのが残念だが頑張っていると思う。　ただし、その状況を他府県からわざわざ来たお客様が理解してくれるかはわからないところである。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

２５％引きのプランでした、お得見つけた？　間違いでしたガッガリでした。
団体客があり食事の時間重なったのか、ご飯は炊いてあり、食べるときにはバサバサ、飲み物再度注文したくても、大声で何度も読んでやっと来てくれる？果物は最初からお膳にあり、生ぬるい、味付けはどれもおいしかったのに残念です。お吸い物はご飯食べ終わりに運んでくださいました。
事前に、団体の方があるので食事の時間についても相談してほしかったです、うるさくはなかったですが、サービスが悪いです。値引きまえのねだんが本当だとしたら、食事内容も良くないと思います！高い！値引きにしているから、これでいいだろうですかね。泊まるほうは、本来の金額だと思い決めたのです！それと、お部屋には端に爪楊枝が落ちていました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

今年はカメムシと変なテントウ虫が沢山部屋にいて、駆除するのに大変でした。ご飯は美味しかったです。お風呂は熱すぎて入るのに苦労しました

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

１０月３，４日に連泊しました。初日なぜかサウナが稼動していなかった点が非常に不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

フロントでの女将の対応は客に対する感謝目線全くなし。偉そうで気分悪し。
駐車場では人の車の鍵預かり勝手に移動。車ぶつけたらたらどうつもりですかね？
正月休みに急遽予約取れたのも納得。次の訪問は考えられません。
数々の岩手県内温泉泊まってますが、びっくり対応ばかりでした。おもてなしを大切になさってもらえたらと思います。岩手の復興のため、せめても県外からのお客様に気分悪くしないよう頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

連休に家族で宿泊させていただきました。従業員の方の対応が丁寧でした。部屋に関しては、古いと言う事もあって普通でした。料理に関しては大変満足できるものでした。子供用に用意していただいたものも、おいしかったです（特にハンバーグ）。お風呂は源泉カケ流しの為なのか、温度が高く熱くて子供が入るのには熱かった（大人も熱かった）が、水を足しながら入れたのでまあまあ良しかな。改善点としては、お風呂に入るときにタオルなどを持って行くのに巾着があると便利なので準備したほうがよいでしょう。全体的には満足でした。機会があればまた、利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月