料金の安さから余り期待しないで宿泊しました。料理は夕・朝食とも食堂での食事で、特に手の込んだ料理はありませんでしたが、家庭的な料理で私達家族にとっては十分満足できる内容でした。ただ、食時の時には人件費の削減からか従業員の方が1名しかおらず、飲み物やお代わりをお願いするのにちょっと気が引けてしまいました。自分で勝手に注文書を書いたり、お代わりができるよにしていただいた方が気が楽でした。最後に、自分で予約のコピーを持参しなかったのも悪かったのですが、楽天ポイントの使用分が料金から引かれておらず、電話連絡した後、すぐに対応していただきました。ご迷惑をお掛けして済みませんでした。でもこのパックは非常にお得だと思います。お薦めです。翌週には草津温泉の大ホテルに宿泊してきましたが、商業化されたサービスにちょっとがっかりして帰ってきました。

宿泊年月

2009年08月

5月23日に1泊、家族で宿泊しました。5月限定のサービス価格であったことと、源泉かけ流しの温泉であったので加賀助さんを選びました。温泉は露天風呂こそ無いものの、源泉かけ流しのとてもよいお湯でした。1泊でもツルツルになりましたね。脱衣所や浴室も清潔であったように思います。お食事も美味しかったですね。子供連れで行くとほとんど冷凍食品で作ったようなお子様ランチを出す宿が多い中、加賀助さんは大人用にひけをとらないお料理で、この値段でこのお料理内容は満足いくものでした。

ただ一つ、気になったことがあります。宿に到着してお部屋に通してもらった際、ベテランの仲居さんが若い仲居さんを、客室前の廊下で大きな声で怒っていたことです（理由は存じませんが…）。私どもだけではなく、同じ階にいらした他のお客さんにもきっと丸聞こえだったでしょう。教育的指導でしょうが客に聞こえるようにされては、宿泊客も不愉快になりますよ。

それから、マッサージも夫婦で利用しました。客室と浴室前の通路を仕切っただけのマッサージスペースだったので、通行人に丸見えになったり、体が冷えてしまうのが残念です。どこか個室を確保してあげたほうが、よりリラックスできると思いました。

お料理＆温泉が満足でしたので、また訪れてみたい宿になりました。

宿泊年月

2009年05月

食事についてですが、揚げ物、焼き物類がすべて冷たかったです。蟹のグラタンは、主人曰く、常温以下だったそうです。連休中で、満室なのに、人手不足だったのでしょうか？温泉はとっても気持ちよかったので、ちょっと残念。

【ご利用の宿泊プラン】
雫石牛しゃぶしゃぶコース
一般和室

宿泊年月

2009年05月

お酒の種類がなく、すごく残念でした。お湯は熱めで水を足しました。売店も、お菓子があるかんじで、飲み物は自販機からの購入でした。朝ごはんは期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食時間の５分前に行ったら少しお待ち下さいといわれ10分ほど待って座り頂きましたが55分して終わり部屋を出ようとしたらお吸い物を運んで来たがそのまま終わりにしましたが段取りが悪すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

古いのは覚悟していたけど、生ビールが無いのは残念でした。料理は普通ですが、追加料理があると育ち盛りの男子づれ家族にとってはありがたい。アメニティもかなり残念な位しか無くクシ持っていって良かった。お風呂は最高に素晴らしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

この料金だしと、夕食は期待してなかったのですが、とても豪華で美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

夕食は会食場でした。大変混みあっており、席はぎゅうぎゅうで落ち着いて食事はとれませんでした。夕食はかなり冷え切っており、体が冷えました。駐車場は路面が凍っており、何度も転びそうになりました。決済時は事前カード決済をしていたのでホテル代は決済済みでしたが、チェックアウトの清算時カードで残りの飲食代を支払おうとしたら、HPにはカード使用可と記載があるにも関わらず、「飲食代は現金のみです。」ときっぱりフロントで女将に断られました。（あんな田舎で不便すぎます）
温泉はよかったですが、日ごろの疲れをとるために行くには向いていない旅館でした。もう鶯宿温泉は選択肢にはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

温泉も料理も満足で、コスパの高い宿でした。
また利用します。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

食事はおいしかったですが、残念だったところは、部屋の浴槽にお湯張りをしたら錆の塊が出たこと、隣の部屋の方々がとても賑やかで、くつろげなかったところです。ドアの開け閉めや、ハンガーが壁に当たる音、金庫を閉める音、大きめの声での会話などは、隣の部屋までかなり響きます。幸い、少し静かにしてほしいと言ったら改善しましたが、そもそも、壁が薄い部屋の作りの方が問題な気がします。あと、フリーWi-Fiの表示をして頂けると親切かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

２５％引きのプランでした、お得見つけた？　間違いでしたガッガリでした。
団体客があり食事の時間重なったのか、ご飯は炊いてあり、食べるときにはバサバサ、飲み物再度注文したくても、大声で何度も読んでやっと来てくれる？果物は最初からお膳にあり、生ぬるい、味付けはどれもおいしかったのに残念です。お吸い物はご飯食べ終わりに運んでくださいました。
事前に、団体の方があるので食事の時間についても相談してほしかったです、うるさくはなかったですが、サービスが悪いです。値引きまえのねだんが本当だとしたら、食事内容も良くないと思います！高い！値引きにしているから、これでいいだろうですかね。泊まるほうは、本来の金額だと思い決めたのです！それと、お部屋には端に爪楊枝が落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

１０月３，４日に連泊しました。初日なぜかサウナが稼動していなかった点が非常に不満です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

はじめて、楽天を利用して家族での旅行をお願いしてみました。　
いろいろ投稿を参考にしてこちらを選ばせてもらいましたが、ひとつ目は小さい子供の夕食、朝食が出て来ず、確認したら、予約していた内容と違っていた。ふたつ目は部屋の名前が違っていた。間違いをこちらが確認するのが、おそかったのかもしれないが、ちょっと残念な対応だった。　
忙しくしていたのでしょうがないと感じたが、チェックアウトの際に、またこちらから予約内容と違う旨を伝え、内容を確認してから、料金の支払いを済ませたが・・・・。ハード面は仕方なくともソフト面は重要なのではないかと感じます。また、なぜ名前を間違えるのか、初めての楽天にもがっかり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

食事は朝晩品数多かった。子ども用も多すぎるくらいだった。メーンの
肉は、噛みきれないくらいかたくて、ガッカリ。
ハズレくじだった…。
お風呂は洗い場が少なく、裸のまま、順番待ちすることに…。
お風呂も小さめのが一つだった。
帰りフロントのおばさんが、愛想なくて、ちょこっと嫌な気分に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回家族で初めて温泉地で年を越しました。大晦日とあって、料理が豪華でした。
今時期食べれない山菜や逆に旬の野菜を使った料理など種類が豊富で、魚料理やすき焼きもとてもおいしかったですっ。朝食は紅白のお餅の雑煮やおせちのバイキングなど、お正月気分満載でした。
　チェックアウト後に凍った坂道のバス亭までの道のりを送って頂いたので、脚の悪い祖母がとても感謝してました。
　普通にこじんまりとした幸せを感じられる、いい温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月