お値段以上のサービスレベルを期待してましたがフロントの対応にはがっかりです。でもご飯が美味しいのと、景色は最高でした。サプライズのケーキを提携してるCake.jpにもシステムの不具合で予約時にトラブルになったし。事前に電話で当日どうやってサプライズケーキを用意するかフロントに言ってくれたらいいと聞き、当日フロントのアルバイトぽい女性に言ったのにもかかわらず用意されておらず全然サプライズにならなかったという始末。慌てて持ってきて謝られたけどそれで終わり。チェックアウト時なにかひと言あるのかと思ったけど、たかがサプライズし忘れたくらいではないんですね。入湯料を払わされるだけ。チェックインの時に「入湯料はいただいておりますのでまたチェックアウトの時に～、」とかひと言ある方がいいと思います。最後に手描き風の手紙を渡されたのでそこに何かあるのかと思ったら、、、あーまた期待してしまったら裏切られました。大浴場の時間もタイト過ぎるし、電話応対の教育にももう少し力入れて欲しいですね。この高評価はごはんと景色が大半占めてるんだと感じるしかないです。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月