この度は竹葉新葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

長らくお部屋でお食事をご用意してまいりましたが、時代の流れや現代のニーズに合わせて、思い切って食事処でのご提供に変えた次第です。
私共としては、気兼ねなくお楽しみいただけたとのことで、非常に安心致しました。

BGMは本来流れているのですが、機械の不具合で止まっていた可能性があります。大変申し訳ございませんでした。

お部屋のコンセントですが、造りが古い故に最近の施設様に比べて少ない状態です。
フロントにて延長コード等も貸し出ししておりますので、もし再度ご来館いただいた際には、ご遠慮なくお申し付け下さい。

また、ご予約の際にご要望いただけましたら減塩にもご対応致しますので、こちらもご遠慮なくお申し付け下さいませ。

出来る限りのご要望にお応え致しますので、ぜひまたご来館いただけると幸いです。心よりお待ち申し上げております。

この度は竹葉 新葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お布団の件ですが、本来セルフではなく私共で敷かせていただくところ、恐らくチェックミスでお客様ご自身でお布団を敷いていただくかたちになってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事のないよう、敷いたお部屋のチェックと共有をスタッフ同士で声掛けしていく所存でございます。

また、お食事・スタッフの対応等お褒めの言葉をいただき、本当にうれしく思っております。

函館へお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は竹葉新葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お料理の量に関しまして、ご予約の際に「質より量を重視」などのご対応もしておりますので、またご利用の際にはお気軽にご相談くださいませ。
温泉もご満足いただけたようで、何よりでございます。

またのご来館、お待ち申し上げております。

この度は竹葉新葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき光栄でございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は竹葉新葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

最近Wi-fi環境を新しくしたので、繋がりやすかったとのお声をいただき安心しました。
ご朝食でお出ししている駒ヶ岳牛乳はふたの裏にクリームができるほど脂肪分が豊富で、とても濃厚でおいしいとアンケートでも評判です。
普段牛乳をお飲みにならなくても美味しく感じていただけて、私共もうれしい限りでございます。

また機会がございましたら、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は竹葉新葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お部屋のご説明不足により大変ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂きましたご意見は、早速ミーティングにて取り上げさせていただいた次第でございます。

今後、このようなことが無いよう精進して参る所存でございます。

また函館へお越しの際には、当館にお立ち寄り下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は竹葉新葉亭にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お子様がいらしたので、大きい部屋だと喜んでいただかるかなと勝手に用意してしまいましたが、喜んでいただけたようで幸いです。

お部屋、温泉、お食事、担当の係もお褒めいただき大変うれしく感じております。

お部屋の清掃が行き届いていなく、本当に申し訳ございませんでした。
早速確認し、清掃いたしました。
お教えいただき、本当にありがとうございます。

機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度のお集まりは長寿のお祝いとのことで、皆様にお楽しみ、ご満足頂けましたでしょうか。
来年もお待ちしております。また、お母様の卒寿でも元気にご来館頂きますよう、お待ち申し上げております。

この度のご宿泊ありがとうございました。
お料理に関しましてはご満足頂けたようですが、その他の項目では、こちらの配慮が行き届いていませんでした様で失礼いたしました。
清掃、サービス等、ご満足いただけます様、努力してまいります。

この度は竹葉新葉亭にご宿泊いただきましてありがとうございます。
騒がしくなくのんびりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。また函館にお越しの際にご利用いただければ幸いです。

ところで”いかめし”の元祖「阿部商店」さんのいかめしはいかがでしたでしょうか？いかめしグッズがHPで購入できますので、そちらもご覧になってください。

この度は竹葉新葉亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミも頂戴し、感謝いたしております。

返信が遅くなり申し訳ありません。
今後もより良い旅館づくりを目指し、日々改善を重ねてまいりますので、今後とも竹葉新葉亭を宜しくお願い致します。
また、函館へお出かけの際にはぜひ、竹葉新葉亭を宜しくお願い致します。

この度はご利用誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は竹葉新葉亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをいただき、ありがとうございました。

今回は【北の豊穣を味わう【豊穣膳×朝茹で毛ガニ丸ごと付き】プラン】でのご利用でございました。
当館では誕生日ケーキの手配のサービスはしておりますが、ケーキ自体のサービスはしておりません。恐らく別の方のコメントにあったのは、ケーキの手配をさせていただいたことへのコメントだと思います。
本来はケーキをサービスできれば良いのですが。

当館の売りの一つであるお料理。
ご夕食・ご朝食共にお部屋にてご用意させていただきました。
他にもプランをいくつかご用意しております。
また、もしご利用いただける機会をお作りいただけるようでしたら、ぜひ別のプランもご利用下さいませ。

この度はご利用、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また返信が遅くなり、大変申し訳ありません。

貴重なコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

今回は「北の豊穣を味わう【豊穣膳×朝茹で活毛ガニ丸ごと付き】プランをご利用いただきました。
ご夕食時に私共のミスで丸ごと1パイお出しすべき毛ガニを通常の半身の状態でお出ししてしまいました。
大変申し訳ありません。
ご指摘の通り、担当の係にもその際の状況を確認したところ、お料理をお出ししている途中で気がついたことが分かりました。
。
今後、同じミスの無いよう、努めてまいります。

この度は大変申し訳ありませんでした。

担当：大桃

この度は竹葉新葉亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿も頂き、ありがとうございます。

今回は「北の豊穣を味わう【豊穣膳】プラン」をご用意させていただきました。
お部屋は当日、当館の都合でグレードアップした形となりました。
廊下のお香の件は、検討し改善したいと思います。

また、函館へお越しの際には、ぜひご利用いただきたいと存じます。

この度はご利用誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は数ある宿泊施設の中から、竹葉新葉亭をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミのご投稿もありがとうございます。

おつまみの件、今後の検討課題とさせていただきます。
お食事はご満足いただけた様で良かったです。

東館タイプは本間12.5畳に次の間が付いており、やや広めの造りになっております。
2名様にはゆったりとご利用いただける広さです。

今後も皆様にご満足いただけるよう、改善を重ね、より良い施設づくりに努めてまります。
今後とも竹葉新葉亭を宜しくお願い致します。

この度は誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は竹葉新葉亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。

当館の都合で南館タイプへのご案内となりました。
お布団敷きの件は早速、担当の係に伝えさせていただきます。

ご結納の件に関しては、当館には貴賓室と特別室があり、そちらでご結納の席をご用意可能となっております。
もし、資料等が必要であれば、お手数ですがご連絡下さいませ。ご案内させていただきます。

また、ご利用いただける日をお待ち申し上げております。

この度はご利用、誠にありがとうございました。

この度は竹葉新葉亭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミも頂戴しまして、ありがとうございます。

音の件、申し訳ありません。
私どもはちょうど飛行機の離陸・着陸する際の航路の真下にあるため、音が全くないということはありません。ただ、防音効果は施されています。

お部屋やスタッフの接客をお褒めいただきましたが、音の件で残念に思います。

もし、またご宿泊いただける機会があれば、ぜひご利用いただきたいと存じます。

今後とも宜しくお願い致します。