この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただき、ありがとうございます。３度目の蓼科と伺いましたが、ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
　
　お部屋についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。私共は、温泉が隣接しているため、お部屋と温泉でゆっくりしていただけるホテルでございます。これからも清潔で過ごしやすいお部屋を提供いたします。
　
　館内にはレストランがなく、お手数をおかけしておりますが、敷地内にイタリアン、フレンチ、和食、バイキングのレストランがあり、お好きなレストランをご利用いただけます。
　
　現在の蓼科は紅葉が見頃でございます！冬はスキーシーズンとなります。またのご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　八幡

この度は当館にご縁をいただき誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋、お食事、お風呂等お楽しみいただき何よりでございます。
お泊りいただいた時期は紅葉が見ごろを迎えており日に日に深まる秋に心癒される光景がお楽しみいただけたかと思います。
また、季節を変えて、これからの冬の時期や新緑の時期なども感じにお出かけいただければ幸いでございます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠に
ありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
売店の果物、野菜類は夏季限定にて地元農家の方から取り寄せてご提供させていただいているものでございます。
どれも新鮮なものでおいしく召し上がっていただけるかと思います。
大浴場「鹿山の湯」では年間通して香浴DAYというものを設けてお客様にお楽しみいただいております。ご宿泊のお日にちは「ラベンダー湯」のご用意でございましたね。爽やかな香りに癒される空間をご堪能いただけましたようでうれしく思います。ちなみに、ラベンダー湯は8月17日まで行っており、次はひのき香浴で9月12日から9月28日まで行います。
ご宿泊のお日にちはあいにくのお天気で満天の星空というわけにはいきませんでしたが、これからの夏～秋の紅葉の季節もお楽しみにいらしていただければと思います。
ぜひ季節をかえてまた蓼科の自然を感じにお出かけくださいませ。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ソファーの汚れにつきましては大変失礼いたしました。順次座面の張替えを計画中でございます。
また、虫が出てきたとのことで大変申し訳ございませんでした。清掃時には十分注意しておりますが、再度清掃担当者と協議し、改善して行く所存でございます。
マッサージチェアの件でございますが、ホテルハーヴェスト蓼科と大浴場がございます鹿山の湯は併設しておりますが、ホテルの施設とは異なる別施設となっております。その為、マッサージチェアーの他に洗濯機・乾燥機、プール利用料などは有料にてご利用いただいております。ご理解の程お願い申し上げます。
ご滞在中はほぼ満足していただけたとコメントをいただきありがとうございました。ホテルハーヴェストの近隣にはゴルフ場をはじめ、パターゴルフやディスクゴルフ、釣堀やバーベキューガーデンなどアクティビティーも沢山ございます。季節ごとに景色もお楽しみいただけます。
是非またのご来館お待ち申し上げております。
このたびのクチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊はエレベーターから遠いお部屋になり申し訳ございません。
極力ご希望に添える様配慮させて頂きますので、ご予約の際にお申し出下さい。
混み合っているお日にちですとご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
お部屋は全室４５平米以上あり、キッチンも全室ご用意しております。
滞在型ホテルとして長期滞在でもご利用頂けます。

スタッフの対応に少しご不満があったようで大変申し訳ございません。
再度指導を徹底していき、次回ご利用頂く際にはご満足頂ける心がけて参ります。

当館はスパ施設「鹿山の湯」を併設しております。
浴衣・スリッパで温泉施設までご移動でき好評を頂いております。
またお部屋は和洋室タイプと洋室タイプをご用意しております。
小さなお子様がいらっしゃるご家族様には畳のある和洋室タイプを
ご希望される方が多くいらっしゃいます。

当館はレストラン施設がなくお食事では蓼科東急リゾート若しくは東急ハーヴェストクラブ蓼科を
ご利用頂いております。
送迎の件ではご不便をおかけして申し訳ございません。
３ホテルを循環しながらご送迎をしておりますので、何卒ご了承下さい。

東急リゾートタウン蓼科は四季折々お楽しみ頂ける施設でございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございます。

ホテルハーヴェスト蓼科は国定公園の中腹に立地しており、周りが唐松の木々に囲まれ紅葉のシーズンは
ハイキングやトレッキング利用での宿泊にご好評を頂いております。

この度ご来館された時期はホテル周辺の紅葉も見ごろを迎えておりハイキングも爽やかな秋風の中お楽しみいただけたのではないでしょうか？
東急の敷地内にも本格的なトレッキングコースがありロングコースはおおよそ6時間、ショートコースは約2時間程度
の道のりを稜線沿いにお歩きいただけます。
ホテルの敷地内ですのでご送迎はもちろんのこと、12時以降であれば温泉も改めてご利用いただけます。

またレストランに関してもお褒めのお言葉ありがとうございます。
レストランからの眺めは私どもの自慢でもございます。

八ヶ岳を一望できるレストランはこの時期ですと雲海を眺めながらのご朝食をお楽しみいただける場合もございます。

今回お泊り頂いたお部屋は約55平米のゆったりしたファミリータイプのお部屋でございまして和室もあることでご家族や3世代でのご旅行に
ご好評をいただいております。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけてスタッフ一同大変うれしく思っております。

売店のクルミ入りクッキーは土地の名産の胡桃をふんだんに使った味わい深いクッキーで紅茶などと一緒に
お召し上がりいただけるとより一層味わい深くなります。

何度でもお越しいただける施設であり続けるようスタッフ一同より誠心誠意接客に励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルへのご案内の件、またお部屋の位置につきまして、ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
チェックアウトのお時間ですが検討させていただきたいと思います。
また、お部屋の位置など施設の構造上難しい面もございますが、スタッフ一同お部屋のご案内には最善の努力をいたしますので、機会がございましたらまたお越しいただければと思います。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お越しになられたお日にちはからまつの黄葉やドウダンツツジの紅葉などが見頃を向かえ、まさに高原の紅葉をご満喫いただけたと思います。
特に今年の紅葉の彩りは例年より鮮やかでした。
窓から眺める蓼科の紅葉はまさに「借景」ですね。
ご満足いただけ大変嬉しく思っております。

次回は是非ともお孫様をお連れの上お会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊り頂き誠にありがとうございました。

お食事についてご満足いただけ大変嬉しく思います。
和食は地場産の食材を多く使用しております。
とりわけ秋のこのシーズンは地元の山で採れるキノコを用いておりますがお味は如何でしたでしょうか。
また朝食会場のラコルタは八ヶ岳連峰が一望できる開放的な景色が自慢でございます。朝食と共に景色をご満喫頂ければ幸いでございます。

お部屋は４５平米と余裕のある造りとなっております。ごゆっくりお過ごし頂ければ私どもにとっても大変嬉しく思います。

またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
クチコミ投稿ありがとうございました。

２回に渡ってのクチコミ投稿、誠にありがとうございます。

朝食もご利用いただきありがとうございます。
朝食は２つの会場からお選びいただけるようになっております。
もう１ヶ所のレストランの朝食ではビュッフェスタイルでご提供しております。

２日目にお食事いただいたイタリアンにつきましては、今回いただいたご意見を調理スタッフに申し伝えさせていただきました。
イタリアンのレストランからは八ヶ岳が見渡せる設計となっております。ここからの景色はレストランの自慢の眺めでございます。

お部屋がフロントから遠くなってしまい大変申し訳ございません。
お部屋のリクエストも承っておりますので次回ご利用の際はご来館前にご連絡いただければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルハーヴェスト蓼科にお泊りいただき誠にありがとうございます。

今回のご旅行はお天気にも恵まれご家族旅行には最適の日程となりましたね。
観光など回られましたでしょうか。

フレグラントへのお褒めの言葉ありがとうございます。お食事・サービス共にご満足いただけ大変嬉しく思います。
今後もご期待に添えられますようスタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきます

蓼科は四季により、また違った顔を見ることができます。
また別に季節にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋についてご不便をおかけして大変申し訳ございません。
私どもはお部屋に関してリクエスト等も承っておりますので、事前にご連絡いただければできうる限りご希望に添えるようにさせていただきます。

夏のハイキングは如何だったでしょうか。
お天気にも恵まれ、高原らしいハイキングをご満喫いただけたかと思います。
東急内のハイキングやトレッキングコースなどはどちらでもご送迎しておりますので、ご利用の際はお気軽にフロントへお申し付けください。
蓼科には地元の食材を用いた和食処やフレンチなどたくさんのお勧めレストランがございます。
ご希望の内容などをお伝えいただければフロントスタッフがご案内させていただきますのでお出かけの際は一声お声掛けください。

クチコミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルハーヴェスト蓼科へお泊り頂き誠にありがとうございます。

今回のご旅行がご満喫いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

お部屋がフロントより最も遠く、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

私どもでも、できうる範囲でご要望にお応えできるようさせていただいております。
次回ご利用の際はお電話もしくはメールにてお部屋の禁煙やロビー寄りのお部屋等ご要望をお伝えください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はご利用頂き、誠に有難う御座いました。
また、お客様の声への投稿有難うございます！

当ホテルの客室ゆったりとおくつろぎ頂けるよう、
広めの設計となっており、また、キッチン等
機能性も備えた客室となっています。
今回は２名様でのご利用でしたので、
のんびりとご滞在頂けたと思います。
　ただ、横に長い構造になっている為、
ご移動に大変ご苦労をお掛けすることになり、
申し訳ございませんでした。
連休等の時は難しいこともございますが、
ご予約時のコメント欄にご記入を頂ければ、
出来る限り、お部屋の調整をさせて頂きます。
ぜひ次回のご利用の際は、リクエスト下さい！

又のご来館、心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き有難うございました。
また、お客様の声への投稿有難うございます。

当ホテルの客室や、蓼科の大自然の中で、
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子伺え、
良かったと思っております。
しかし、私どもスタッフの対応の為、
ご満足頂けなかったとのこと、
大変申し訳ございませんでした。
今後のサービスの改善に活かしていきたい
と思いますので、大変お手数ではございますが、
さらに詳しい内容を教えて頂ければ幸いでございます。
投稿頂いたご意見を元に、次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう
係り一同、努力してまいります。