こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-08-08 16:11:38
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投稿日：2023-06-27 08:44:52
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投稿日：2022-06-13 19:51:12
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投稿日：2022-05-26 16:45:40
総合1
和雅家0724さんの ホテルルートイン釧路駅前 のクチコミ
職員の方はルートインのコマーシャルを見て
どう思ってるのでしょうね？
モロ誇大広告で笑ってしまいます
よく問題になりませんよね！
団体客が入るとそちらを優先して
一般客のことなどどうでもいいのでしょうね！
廊下には大量のアイスホッケーの道具だらけ
汗臭いわ！目さわりだわ！邪魔くさいわ！
夜も廊下で大声で話したり
各部屋を行ったり来たりでうるさくて全く寝れなかった
フロントに注意するも全く改善されずでした
夕食割引券付きだったので
夕飯を食べにレストランへ行くと
「本日は団体客が入ってるので別メニューとなりますがよろしいですか？」と
どういうこと？？？
一般客は団体客に合わせなさいということでしょうか？
以前北見のルートインに泊まった時も同じで
夕食は和食膳つきのプランで予約してましたが
チェックイン時に当たり前のように
「本日は団体客が入ってるで夕食はバイキングに変更してますのでご了承ください」と
しょうがないから了承したが
料理は全く出てこないため大皿は空っぽ状態
団体客はそれを待って長蛇の列
やっと一皿出てきたら一瞬で空になる始末
あのコマーシャルを見たら
どれだけ気持ちの良いサービスを提供してくれる名だろう？と思うだろうが
サービスだけで言ったら最低ランクのホテルですね
団体客の対応をメインに考えることで
一般客などどうでもいいと思てるしか考えられませんでした
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この度は釧路市内数あるホテルの中から当館をご用命頂きまして誠に有難うございます。
折角お越し頂いたにも関わらず、ご滞在中はお寛ぎ頂けなかったご様子で大変申し訳なく思います。
お客様がご来館された期間につきましては、釧路市内では冬季国体が開催されており、当館においては、関係団体の受け入れがございました。ご案内が不足しており、お客様にご迷惑お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、団体受け入れ時に館内利用方法についての打ち合わせを綿密に行う、夕食レストラン利用時においても、なるべく一般のお客様に影響が出ない様に対応をして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見賜りました事、御礼申し上げます。
ホテルルートイン釧路駅前
高田