この度はホテルルートイン釧路駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の日頃の疲れを少しでも解消いただけたでしょうか。この寒くて悪天候ななかで当ホテルを選んでいただき感謝に尽きます。

清潔感ある客室や温かな大浴場、多彩な朝食バイキングと明るい笑顔のスタッフで、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます！

釧路駅前　小出

　この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご朝食はご期待に添えず申し訳ございません。　お客様の大切な朝のお時間を快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

　申し訳ございませんでした。

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　
　お客様からのお言葉を励みにし、これからも快適にご利用頂けるホテルを目指して参ります。

　またのご利用をお待ちしております。

フロント　山本

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　釧路駅より徒歩２分の当ホテルは、ＪＲ及び飛行機のどちらをご利用のお客様にも、利便性の面でご好評を頂いております。
　スタッフのサービスについても、設備同様に当ホテルの魅力の一つとなれますよう、力を入れて参ります。

　温かいお言葉をありがとうございました。
　またのご利用をお待ちしております。

フロント　山本

　

　

　ホテルルートイン釧路駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　朝食につきましては、今後もお客様の声を第一に改善して参ります。申し訳ございませんでした。
　またのご利用お待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは夕食レストランのスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お食事につきましてもご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフの指導と料理の改善に当たらせていただきたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
お客様のお声を第一に、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう一同努めて参ります。
ホテルルートイン釧路駅前　工藤

この度はご宿泊並びにご投稿を頂き誠に有難う御座います。
フロントスタッフの笑顔がない件、たいへん失礼いたしました。
また飲料水ディスペンサーの件は今後のホテルサービスおもてなしの一つの手段として検討したいと思います。

フロント田中

この度はホテルルートイン釧路駅前にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしご滞在に関して、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食スタッフと情報共有し、皆様に快くご利用頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
またEV充電スタンドに関してですが、当ホテルには2つございます。通常2つとも確保をしておりまして、ご利用頂けるよう整えております。しかしこちらも駐車場の1区画ですので、駐車場が大混雑していたり、夜遅い時間であったりすると、一般車にも開放しております。恐れ入りますが、ご利用の際は当ホテル迄一度ご連絡を頂ければ、すぐご利用頂けるように手配いたします。お手数ではございますが、ご協力くださいます様お願い申し上げます。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。次回の宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは釧路駅より徒歩２分、和商市場より徒歩３分と観光のお客様にもご好評でございます。
駐車場は正面と裏手にございますが、満車になりましたら契約駐車場へご案内いたしますのでフロントまでお声掛け下さいませ。
飲み物の設置に関しましては、１Ｆと地下１Ｆに自動販売機がございます。他ホテルにて提供されているドリンクサービスに関しましては、当ホテルでも運用できるかどうかご検討させて頂きます。今回このような貴重なご意見頂戴いたしましたこと心より感謝いたします。少しでも多くのお客様が喜んで頂けるようなサービスを提供できるよう努めて参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は大雪の影響によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本来は早朝に除雪車がホテル裏手の駐車場を整える予定でございましたが、予報以上の降雪に各所で作業で追いつかず、結果お客様にご迷惑をおかけする形となってしまいました。また、スタッフの雪かきも到底及ばず、大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございません。
今回の反省を踏まえて新たに除雪機を増加致しました。今後はこのようなことのないよう、先見性を持ち、お客様にスムーズにご出発頂けるよう整えて参ります。
このようにご意見を頂戴しましたこと、心より感謝を申し上げます。お客様のお声を第一に、今後の運営に活かして参ります。
何卒ご容赦頂けると幸いでございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重な口コミいただき本当に感謝申し上げます。
ご家族旅行でのツインルームご利用時にお部屋の広さでご満足いただけなく残念でございました。
決して広い客室ではございませんが、今後とも設備の充実を図って参りたいと存じます。
空気清浄機に関しましても全室で設置致しておりますので、もし不要でございましたら何なりと申出て下さいませ。
少しでもご満足いただけるような空間を提供できるよう努力致して参ります。
今後ともご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前　担当　和田

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　本来、お客様にお見せすべきではない姿をお見せしてしまい、慙愧に堪えません。
今後はこのようなことがないよう、十分気を付けて参ります。
大変申し訳ございませんでした。

　ご投稿をありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント
山本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はご家族で観光を楽しまれたのですか？ご出発が早く朝食のご案内が出来ず大変申し訳ございません。
現状6時からのオープンは、難しい状況でございますが、レストランオープン時間に関しては検討して参りたいと存じます。
また釧路にお越しの際にはお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン釧路駅前　担当　和田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の際私共のご案内が行き届かず大変ご不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。
このご指摘をすぐにスタッフに伝達致しまして、改善をするためご案内用紙等も用いて不足が無いよう対応して参ります。
大変ありがたいご意見いただき本当にありがとうございます。このような事が今後起きぬよう努力して参りますので何卒ご容赦下さいませ。

ホテルルートイン釧路駅前　担当　和田

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは駐車場のご案内に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフにて随時ご案内をしておりますが、お客様おひとりおひとりへの配慮が行き届かず心苦しい限りでございます。
また、スタッフの対応につきましてもご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
夜分遅くのご到着ということで、お疲れの中での当館スタッフの接客態度並びに対応不足につきましては、お客様の仰る通りかと存じます。
この度頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のスタッフの指導に当たらせていただきたく思います。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
お客様のお声を第一に、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう一同努めて参ります。

フロントクラーク　田中

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中、フロントの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう今一度お客様への接客に関してスタッフ一同、全員で考え直し、一人でも多くのお客様に喜んでもらえる接客を目指し、日々精進して参ります。

またもしご利用の機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田