この度はご宿泊並びにご投稿を頂き誠に有難う御座います。
タオルの件、ご不便ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。２名様利用ですので２組なければならないところですが不備が御座いました。重ね重ね深くお詫び申し上げます。
フロント田中

今回は数あるホテルの中から当ホテルをご用命頂きありがとうございます。お部屋での臭いに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は日々の客室のメンテナンスをより強化し、少しでもお客様に喜んでいただけるよう日々努力して参ります。
駐車場に関しましては身障者用駐車場がございます。数に限りはございますが、ご利用が必要な際はご予約の備考欄またはお電話にてお申し付け下さいませ。可能な範囲でご対応させて頂きます。

またのご宿泊お待ちしております。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中、フロントの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう今一度お客様への接客に関してスタッフ一同、全員で考え直し、一人でも多くのお客様に喜んでもらえる接客を目指し、日々精進して参ります。

またもしご利用の機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、ご満足いただけなかったご様子、残念でなりません。今後の参考とさせていただきます。
今後ともホテルルートイン釧路駅前ならびに全国のルートインホテルズをよろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前　荒谷

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用いただきありがとうございます。
また、大変ありがたい評価をいただき従業員一同今後の励みに致します。
これからもお客様のご期待に添えるよう精進を重ねて参ります。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン釧路駅前　工藤

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊料金につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の課題とし、改善を重ねて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を投稿頂きありがとうございました。
お客様のお声を第一に、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう一同努めて参ります。
ホテルルートイン釧路駅前　工藤

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくお運びいただいた中にも関わらず、ご朝食時にスムーズなご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。
お早い時間帯のご出発のお客様へゆったりとご朝食をお召し上がりいただけなかった点、大変心苦しく思います。
今回のご指摘を受け止め、混雑時の会場内外でのご案内やお声がけの改善に努めていく所存でございます。
お忙しい中この度のご投稿ありがとうございました。
次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク 田中

この度は数ある宿泊施設の中より、ホテルルートイン釧路駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は釧路駅のすぐ目の前、歩いて2分程度の場所に位置しております。
駅を出てすぐにチェックインが可能ですので、寒い時期には特に重宝して頂ける立地となっております。
また、お車をご利用のお客様には専用駐車場をホテルの前と裏手にご用意しており、一台一泊500円別途料金が発生いたしますので、ご了承ください。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。次回のご宿泊も心より、お待ちしております。
フロントクラーク　今野

この度は数ある宿泊施設の中よりホテルルートイン釧路駅前をご利用くださいまして、誠に有難うございます。お客様の仰る通り、JR釧路駅の目の前と、非常にアクセスが良く、立地に富んだホテルかと存じます。釧路を拠点に、道東を回られる方が多い為、ご滞在にぴったりと思います。
お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク 山中

この度は釧路市内数あるホテルの中からホテルルートイン釧路駅前を御用命頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中におかれまして、スタッフの接客態度によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘賜りました内容につきましては、当方より当該スタッフへ指導を致しております。今後、このようなお言葉を頂戴する事がないよう接客について全スタッフへ指導徹底を図って参ります。
ご不快な思いが癒えぬ事と存じますが、賜りましたお言葉を真摯に受け取め、接客サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りました事、御礼申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前
マネージャー　高田

この度はホテルルートイン釧路駅前にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしご滞在に関して、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食スタッフと情報共有し、皆様に快くご利用頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
またEV充電スタンドに関してですが、当ホテルには2つございます。通常2つとも確保をしておりまして、ご利用頂けるよう整えております。しかしこちらも駐車場の1区画ですので、駐車場が大混雑していたり、夜遅い時間であったりすると、一般車にも開放しております。恐れ入りますが、ご利用の際は当ホテル迄一度ご連絡を頂ければ、すぐご利用頂けるように手配いたします。お手数ではございますが、ご協力くださいます様お願い申し上げます。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。次回の宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル新型コロナウイルス対策として、朝食レストランにおきましてはマスク、手袋の着用、時間毎に人数上限を設け、座席数を減らし収容人数の制限をし、少しでも感染予防になるよう徹底しております。また大浴場に関しましても、カゴの数を減らし、1度に入浴できる人数を少なくしております。フロントにてマスクの販売も致しておりますので、どうぞご安心してお越しくださいませ。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは釧路駅より徒歩２分、和商市場より徒歩３分と観光のお客様にもご好評でございます。
駐車場は正面と裏手にございますが、満車になりましたら契約駐車場へご案内いたしますのでフロントまでお声掛け下さいませ。
飲み物の設置に関しましては、１Ｆと地下１Ｆに自動販売機がございます。他ホテルにて提供されているドリンクサービスに関しましては、当ホテルでも運用できるかどうかご検討させて頂きます。今回このような貴重なご意見頂戴いたしましたこと心より感謝いたします。少しでも多くのお客様が喜んで頂けるようなサービスを提供できるよう努めて参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は大雪の影響によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本来は早朝に除雪車がホテル裏手の駐車場を整える予定でございましたが、予報以上の降雪に各所で作業で追いつかず、結果お客様にご迷惑をおかけする形となってしまいました。また、スタッフの雪かきも到底及ばず、大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございません。
今回の反省を踏まえて新たに除雪機を増加致しました。今後はこのようなことのないよう、先見性を持ち、お客様にスムーズにご出発頂けるよう整えて参ります。
このようにご意見を頂戴しましたこと、心より感謝を申し上げます。お客様のお声を第一に、今後の運営に活かして参ります。
何卒ご容赦頂けると幸いでございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

このたびは当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、初めてのご利用とのこと、当館をお選び頂き心より感謝申し上げます。

ご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
大浴場にてお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。決して広くはございませんが、一日の疲れを癒す場としてご利用頂ければと存じます。
朝食につきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。限られた品数ではございますが、お客様にご満足頂けるよう毎日少しずつ工夫をしご用意しております。今後は頂いたご意見を参考に、その日の主役となるお料理をご提供できるよう更に工夫をして参ります。

空気清浄機につきましては、ルートインホテルズでは衛生上の理由から水タンクは空の状態でご用意しております。お客様には大変ご不便をおかけして申し訳のない限りではございますが、何卒ご理解頂けると幸いでございます。

この場で頂戴した有難いご意見を今後に活かし、よりご満足してご滞在頂けるよう努めて参ります。
また釧路へご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊頂きありがとうございます。

当ホテル近年お客様により快適におやすみ頂けるようテンパシーマットの導入も致しましたが、今回快適におやすみになられなかったこと大変申し訳ございませんでした。

全てのお客様に満足頂けることが当ホテルの努めでございますので、今回のご意見今後の参考にさせて頂きます。

またご宿泊のご機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お待ちしております。

このたびはホテルルートイン釧路駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミご投稿頂き感謝申し上げます。

２食付プランはお仕事でお疲れのお客様には特におすすめのプランでございます。
地下１階の大浴場で一日の疲れを癒した後、館内の夕食処でお食事、と館内でごゆっくりお過ごし頂ければと思いご提供しているプランです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。　

お褒めのお言葉をありがとうございます。これからも清潔を第一にお客様をお迎えしたいと思っております。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　境

この度はルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
皆様に愛されるホテルを目指し今後とも努力致して参りますので今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
ホテルルートイン釧路駅前 フロント担当。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　釧路駅より徒歩２分の当ホテルは、ＪＲ及び飛行機のどちらをご利用のお客様にも、利便性の面でご好評を頂いております。
　スタッフのサービスについても、設備同様に当ホテルの魅力の一つとなれますよう、力を入れて参ります。

　温かいお言葉をありがとうございました。
　またのご利用をお待ちしております。

フロント　山本