この度は釧路市内数あるホテルの中からホテルルートイン釧路駅前を御用命頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中におかれまして、スタッフの接客態度によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘賜りました内容につきましては、当方より当該スタッフへ指導を致しております。今後、このようなお言葉を頂戴する事がないよう接客について全スタッフへ指導徹底を図って参ります。
ご不快な思いが癒えぬ事と存じますが、賜りましたお言葉を真摯に受け取め、接客サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りました事、御礼申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前
マネージャー　高田

この度はホテルルートイン釧路駅前にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。しかしご滞在に関して、ご不快なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。朝食スタッフと情報共有し、皆様に快くご利用頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
またEV充電スタンドに関してですが、当ホテルには2つございます。通常2つとも確保をしておりまして、ご利用頂けるよう整えております。しかしこちらも駐車場の1区画ですので、駐車場が大混雑していたり、夜遅い時間であったりすると、一般車にも開放しております。恐れ入りますが、ご利用の際は当ホテル迄一度ご連絡を頂ければ、すぐご利用頂けるように手配いたします。お手数ではございますが、ご協力くださいます様お願い申し上げます。
お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございました。次回の宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　山中

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、大変嬉しく存じます。
よりお客様にご満足頂けますようこれからも努めて参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釧路駅前　高橋

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきまして、只今新メニューの考案等取り組んでおります。
より一層お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
この度は貴重なお声を頂きましてありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン釧路駅前　高橋

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。大浴場に関しまして、貴重なご意見頂き大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただける様、日々精進して参ります。なお近隣のホテルルートイン帯広駅前ではサウナがございまして、ルートイングランティア知床斜里駅前には露天風呂もございます。多方面へお越しの際はどうぞご検討下さいませ。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

今回は数あるホテルの中から当ホテルをご用命頂きありがとうございます。お部屋での臭いに関しましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は日々の客室のメンテナンスをより強化し、少しでもお客様に喜んでいただけるよう日々努力して参ります。
駐車場に関しましては身障者用駐車場がございます。数に限りはございますが、ご利用が必要な際はご予約の備考欄またはお電話にてお申し付け下さいませ。可能な範囲でご対応させて頂きます。

またのご宿泊お待ちしております。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に満足頂けたようで、こちらも大変喜ばしい限りでございます。
いも団子（いももち）は全国のルートインで力をいれており、どの店舗でも召し上がることが出来ます。
ぜひ、他店舗をご利用された際もご賞味くださいませ。
また、来館される日を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン釧路駅前　坂本

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテル新型コロナウイルス対策として、朝食レストランにおきましてはマスク、手袋の着用、時間毎に人数上限を設け、座席数を減らし収容人数の制限をし、少しでも感染予防になるよう徹底しております。また大浴場に関しましても、カゴの数を減らし、1度に入浴できる人数を少なくしております。フロントにてマスクの販売も致しておりますので、どうぞご安心してお越しくださいませ。
またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは釧路駅より徒歩２分、和商市場より徒歩３分と観光のお客様にもご好評でございます。
駐車場は正面と裏手にございますが、満車になりましたら契約駐車場へご案内いたしますのでフロントまでお声掛け下さいませ。
飲み物の設置に関しましては、１Ｆと地下１Ｆに自動販売機がございます。他ホテルにて提供されているドリンクサービスに関しましては、当ホテルでも運用できるかどうかご検討させて頂きます。今回このような貴重なご意見頂戴いたしましたこと心より感謝いたします。少しでも多くのお客様が喜んで頂けるようなサービスを提供できるよう努めて参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食のバイキングにて大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
提供されている料理の残数確認及び、補充のタイミングにおいて不足があったものと存じます。今後はこのようなご指摘がないよう、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。

今回はこのような貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテル繁華街から徒歩7-8分ほどの距離ではございますが、こちらでタクシーの手配もしておりますので、遠慮なくお声掛け下さいませ。
またお部屋に関しましては、客室清掃はもちろんですが、毎日滞在するお客様に綺麗に使っていただけているからこそ１０年経過した現在でさえ、こういった有難いお言葉が頂けることと存じます。これからも当ホテルをご用命頂ければ幸いでございます。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中、フロントの対応によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう今一度お客様への接客に関してスタッフ一同、全員で考え直し、一人でも多くのお客様に喜んでもらえる接客を目指し、日々精進して参ります。

またもしご利用の機会がございましたらどうぞご利用下さいませ。

今回は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテル夕食レストランは日曜と祝日は定休日、通常営業日はオープン18:00、ラストオーダー21:30、閉店22:00となっております。もし次回ご機会がございましたらぜひともご利用ご検討下さいませ。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前　川原田

この度は釧路市内数あるホテルの中から当館をご用命頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中におかれましては、施設面でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご意見賜りました後、大浴場の異音につきまして調査致しましたが、部品の経年劣化が原因と判明し、改善されております。また、ニオイにつきましては清掃を強化し緩和に努めて参ります。
接客につきましても、ご来館頂いているお客様がご満足頂けるよう、接遇の強化を図って参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見賜りました事、御礼申し上げます。

ホテルルートイン釧路駅前
高田

この度はホテルルートイン釧路駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます

大浴場へのご意見ありがとうございます。
地下にある施設上の問題は今後解消は難しいものでございますが、それを越えるようなサービスを心がけて参りたいと思っております。

たくさんのお客様の貴重なご意見は大変参考になり興味深いものでございますので　今後もたくさんのご意見お待ち申し上げております。

また釧路にお越しの際は当ホテルをお選び頂ける様に日々精進して参ります。

　　　　　　ホテルルートイン釧路駅前

この度はルートイン釧路駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
地下一階大浴場のお風呂の温度の件は、大変申し訳ございませんでした、現在は温度を改善しておりますので、また、ご利用頂けると幸いでございます、お気づきの点がございましたらいつでもお申し付け下さい。
朝ごはんにおきましては満足いただけたようで何よりでございます、私自身もホテルの朝食はとても楽しみにしているひとつでございます、こちらも日々試行錯誤しながら一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう改善を重ねております。
この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　小甲　智和

いつも、ルートイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用頂けている様でたいへん嬉しく思っております。
自転車に関しましてもお喜び頂き幸いでございます。
しかしながら、まだまだご不便なこともあると思いますので、その際はどんな些細なことでもお気軽にお申し付けくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　小甲　智和

このたびは当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、今回、ご満足感をお客様にご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見をしっかりと拝読させて頂きました。
ビジネスのお客様向けのホテルではございますが、すべてのお客様にご満足感を持ってご出発頂きたいと日頃より努めております。
お客様にとっての良い点・悪い点をスタッフとしても確りと受け止め、改善を重ねながら、より多くのご満足を頂けるよう精進して参ります。

末筆ではございますが、今回のご宿泊とお寄せ頂いた貴重なご意見に再度心よりお礼を申し上げます。

この度はホテルルートイン釧路駅前へご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
朝食会場での海外のお客様のご利用につきましては、まず１日の始まりにこちらの配慮が至らずご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
2月は特に海外のお客様の需要が多くございます。文化の違いでなかなか理解し合えない部分もございますが、私どもが最大限配慮し、双方のお客様に気持ちよくご朝食をお召し上り頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。寒い日が続きますが、どうかお身体ご自愛下さいませ。またご宿泊の機会がございましたら、ルートイン釧路駅前を何卒よろしくお願い致します。

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は大雪の影響によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
本来は早朝に除雪車がホテル裏手の駐車場を整える予定でございましたが、予報以上の降雪に各所で作業で追いつかず、結果お客様にご迷惑をおかけする形となってしまいました。また、スタッフの雪かきも到底及ばず、大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございません。
今回の反省を踏まえて新たに除雪機を増加致しました。今後はこのようなことのないよう、先見性を持ち、お客様にスムーズにご出発頂けるよう整えて参ります。
このようにご意見を頂戴しましたこと、心より感謝を申し上げます。お客様のお声を第一に、今後の運営に活かして参ります。
何卒ご容赦頂けると幸いでございます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。