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ホテルルートイン鳥栖駅前のクチコミ･お客さまの声
総合1
家族旅行で予約させていただきました。2部屋を子供+大人のペアで予約いたしましたが、1部屋しか取っていないとの事。『ツインで添い寝する』というホテル側の勝手な解釈で予約を取消したそうで、予約を請け負った私は恥をかかされました。ホテル側が予約内容を変更する場合は何の連絡もなく勝手に変更するのでしょうか？
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この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。ご宿泊の際には、ホテルご到着早々にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご予約は間違いなく２部屋頂いておりました。頂いたご予約を、お客様に何の連絡もせずホテル側で変更することは決してございません。当日チェックインを担当致しましたスタッフがご予約を見つけることが出来ず、誤った説明をしたことが原因でございます。今後同じような過ちを繰り返さぬ様、全スタッフへの指導を徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。ホテルルートイン鳥栖駅前 上田
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ホテルルートイン鳥栖駅前（佐賀県）
1.0
投稿日：2013-06-17 18:04:08
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総合1
Mocci214さんの ホテルルートイン鳥栖駅前 のクチコミ
家族旅行で予約させていただきました。2部屋を子供+大人のペアで予約いたしましたが、1部屋しか取っていないとの事。『ツインで添い寝する』というホテル側の勝手な解釈で予約を取消したそうで、予約を請け負った私は恥をかかされました。ホテル側が予約内容を変更する場合は何の連絡もなく勝手に変更するのでしょうか？
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この度はホテルルートイン鳥栖駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
返信が遅れましたこと、お詫び申し上げます。
ご宿泊の際には、ホテルご到着早々にご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご予約は間違いなく２部屋頂いておりました。頂いたご予約を、お客様に何の連絡もせずホテル側で変更することは決してございません。当日チェックインを担当致しましたスタッフがご予約を見つけることが出来ず、誤った説明をしたことが原因でございます。今後同じような過ちを繰り返さぬ様、全スタッフへの指導を徹底して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン鳥栖駅前 上田